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Comment configurer une file de chat avec SMS/MMS ?

    Configurez les SMS/MMS sur vos files de chat afin de fournir à vos clients une méthode supplémentaire et efficace de communiquer avec les agents. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada. Disponible uniquement pour Essentielle et Intégrale.

    Avant de commencer : Vous devez disposer des droits d’administrateur ou de super administrateur. Assurez-vous d’avoir créé une file de chat.
    1. Sign in to PBX Administration (classic) at https://my.jive.com/pbx.
    2. À partir de Numéros de téléphone, choisissez le numéro sur lequel vous souhaitez activer les files de chat.
    3. Depuis Messagerie texte, activation Utiliser les files de Chat.
    4. À partir de Acheminez des textes à, sélectionnez la file de chat souhaitée dans le menu déroulant .
    5. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
    Que faire ensuite : Assurez-vous que vos agents savent comment utiliser la file de chat dans leur tableau de bord de l’agent.