Configurez le canal SMS/MMS sur une file d'attente de réception
Attention : Les opérateurs bloquent désormais tous les messages sortants non enregistrés. SMS conformément à la réglementation du secteur pour lutter contre le spam. L'enregistrement est obligatoire pour tous les fournisseurs, et pas seulement pour ceux de GoTo Connect. Enregistrez-vous maintenant pour rétablir ou maintenir le SMS service. GoTo Connect ne peut pas accélérer les examens des transporteurs.
Mettez en place SMS/MMS sur vos files d'attente de réception afin d'offrir aux clients une méthode supplémentaire et efficace pour communiquer avec les agents. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.Disponible uniquement pour les modèles Core et Terminé.
GoTo Admin
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer:
Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche. Assurez-vous d'abord d'avoir créé une
file d'attente boîte de réception.
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Dans , choisissez le numéro pour lequel vous souhaitez que les files d'attente de réception soient activées.
- Dans , activez Les files d'attente de la boîte de réception.
- Dans Route des textes vers, utilisez le menu déroulant pour sélectionner la file d'attente de la boîte de réception souhaitée.
- Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Que faire ensuite: Assurez-vous que vos agents savent
utiliser la file d'attente de la boîte de réception dans leur Tableau de bord agent.
Administration PBX (classique)
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer:
Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche. Assurez-vous d'abord d'avoir créé une
file d'attente boîte de réception.
- Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
- Dans Numéros de téléphone, choisissez le numéro pour lequel vous souhaitez que les files d'attente de réception soient activées.
- Dans Texting, activez Utiliser les files d'attente de la boîte de réception.
- Dans Route des textes vers, sélectionnez la file d'attente de la boîte de réception souhaitée dans le menu déroulant.
- Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Que faire ensuite: Assurez-vous que vos agents savent
utiliser la file d'attente de la boîte de réception dans leur Tableau de bord agent.