Comment configurer une file de chat avec Facebook Messenger ?
Connectez votre ou vos files de chat à Facebook Messenger afin d’atteindre davantage de clients, recueillir des données importantes pour l’analyse et la croissance, et optimiser les performances des agents en leur permettant de traiter les conversations dans un endroit centralisé. Disponible uniquement pour Essentielle et Intégrale.
Avant de commencer :
vous devez être configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le rôle d’administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre portail d’administration si vous disposez des droits d’accès. Assurez-vous d’abord d’avoir configuré les éléments suivants. Rendez-vous sur
https://www.facebook.com/help si vous avez besoin d’aide pour configurer votre compte, la connexion ou les pages.
- Une file de chat
- Un compte Facebook avec au moins une page professionnelle
Que faire ensuite : Assurez-vous que vos agents savent comment
utiliser la file de chat dans leur tableau de bord de l’agent.