Comment configurer un compartiment AWS pour le stockage des enregistrement des appels ?
En savoir plus sur la configuration d’un compartiment Amazon S3 pour pouvoir accéder à vos enregistrements des appels à tout moment.
Avant de commencer: Vous devez disposer d’un compte Amazon S3 Services. Pour obtenir de l'aide, consultez
Documents d'aide d'Amazon.
1. Créez un seau.
C’est là que les enregistrements des appels seront sauvegardés.
2. Créez la politique d'accès.
Ceci vous permettra de charger des enregistrements d’appel et d’utiliser la fonction de lecture des enregistrements des appels dans les rapports d’appels.
3. Créez l'utilisateur GoTo Connect
Les étapes suivantes sont requises pour créer un utilisateur qui sera utilisé par
GoTo Connect pour charger des enregistrements.
- Sélectionnez AWS en haut à gauche pour revenir à la console principale.
- Utilisez Find Services pour rechercher et choisir IAM.
- Sélectionnez Gestion de l'accessibilité dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez Utilisateur, puis Ajouter un utilisateur.
- Remplissez le Nom d'utilisateur puis vérifier Accès par programme depuis .
- Facultatif : Activez Fournir l'accès d'utilisateurs à la console de gestion AWS Cochez la case si vous souhaitez accorder l'accès supplémentaire à la console aux utilisateurs.
- Sélectionnez le bouton Suivant : Autorisations.
- Dans Ensemble d'autorisations, choisissez Attacher directement des règles existantes.
- À l'aide de la boîte de recherche, recherchez et choisissez la règle créée à la section 2.
- Sélectionnez dans le coin inférieur droit de la page.
- Examinez attentivement les informations et sélectionnez Créer un utilisateur.
Que faire ensuite: Téléchargez le fichier .csv et notez
ID de clé d'accès AWS,
Clé d'accès secrète AWS, ainsi que le nom du compartiment que vous avez créé à la section 1, ceci est nécessaire pour
connecter ce compartiment à votre système téléphonique pour le stockage correct.