Mes paramètres et connexion AWS Seau pour le stockage des enregistrements d'appels
Apprenez à configurer un seau Amazon S3, puis à connecter votre seau Amazon à votre compte GoTo Connect pour stocker vos enregistrements dans votre compte personnel et y accéder à tout moment. AWS compte personnel à tout moment.
Avant de commencer: Vous devez disposer d’un compte Amazon S3 Services. Pour obtenir de l'aide, consultez
Documents d'aide d'Amazon.
Les lois sur l'enregistrement des appels varient en fonction du lieu. Il est de votre responsabilité de comprendre ces lois avant d'activer l'enregistrement des appels.
Mise en place du seau
1. Créez un seau.
C’est là que les enregistrements des appels seront sauvegardés.
2. Créez la politique d'accès.
Ceci vous permettra de charger des enregistrements d’appel et d’utiliser la fonction de lecture des enregistrements des appels dans les rapports d’appels.
3. Créez l'utilisateur GoTo Connect
Les étapes suivantes sont requises pour créer un utilisateur qui sera utilisé par
GoTo Connect pour charger des enregistrements.
- Sélectionnez AWS en haut à gauche pour revenir à la console principale.
- Utilisez Find Services pour rechercher et choisir IAM.
- Sélectionnez Gestion de l'accessibilité dans le menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez Utilisateur, puis Ajouter un utilisateur.
- Remplissez le Nom d'utilisateur puis vérifier Accès par programme depuis .
- Facultatif : Activez Fournir l'accès d'utilisateurs à la console de gestion AWS Cochez la case si vous souhaitez accorder l'accès supplémentaire à la console aux utilisateurs.
- Sélectionnez le bouton Suivant : Autorisations.
- Dans Ensemble d'autorisations, choisissez Attacher directement des règles existantes.
- À l'aide de la boîte de recherche, recherchez et choisissez la règle créée à la section 2.
- Sélectionnez dans le coin inférieur droit de la page.
- Examinez attentivement les informations et sélectionnez Créer un utilisateur.
Que faire ensuite: Téléchargez le fichier .csv et notez les éléments suivants :
AWS Access Key ID,
AWS Secret Access Key, ainsi que le nom du seau que vous avez créé à la section 1, car ces éléments sont nécessaires pour connecter ce seau à votre système téléphonique en vue d'un stockage correct.
Connexion du seau
GoTo Admin
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer:
Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche. Vous aurez besoin de votre AWS ID de clé d'accès et votre AWS Secret Access Key d'Amazon après avoir configuré un seau Amazon S3.
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Dans , utilisez le menu déroulant pour sélectionner AWS stockage personnalisé pour la destination d'enregistrement.
- Dans Connecter le stockage AWS sélectionnez Connecter.
- Saisissez les informations suivantes :
- AWS ID de la clé d'accès
- AWS secret clé d'accès
- Nom du seau
- Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite:
Activer l'enregistrement des appels à l'échelle du système ou pour des numéros de téléphone, des lignes, des groupes d'appels, des ponts de conférence ou des files d'appels spécifiques. Apprenez à écouter vos enregistrements d'appels.
Administration PBX (classique)
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Vous aurez besoin de votre AWS ID de clé d'accès et votre AWS Secret Access Key d'Amazon après avoir configuré un seau Amazon S3.
- Connectez-vous à .
- Dans , sélectionnez Connexion AWS.
- Saisissez les informations suivantes :
- AWS ID de la clé d'accès
- AWS secret clé d'accès
- Nom du seau
- Sélectionnez .
Que faire ensuite:
Activer l'enregistrement des appels à l'échelle du système ou pour des numéros de téléphone, des lignes, des groupes d'appels, des ponts de conférence ou des files d'appels spécifiques. Apprenez à écouter vos enregistrements d'appels.