Les lignes d’annonce permettent aux appelants d’entendre un message pré-enregistré, tels qu’une annonce quotidienne d’école, une vente ou une promotion saisonnière, etc. Comme les annonces changent en permanence, il est utile de configurer ces lignes de manière à ce que tout utilisateur puisse enregistrer et mettre à jour ces enregistrements sans devoir accéder au portail d’administration.
Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment configurer une ligne d'annonce?
Remarque:
- Si les annonces ne changent pas souvent ou si un administrateur met à jour les enregistrements, vous pouvez envisager d'utiliser un clip audio dans un plan de numérotation plutôt que les étapes ci-dessous.
- Les appelants devront être dirigés vers la ligne d’annonce via répondeur vocal automatique de votre plan de numérotation ou en dirigeant un numéro de téléphone vers le poste.
- Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
- Sélectionnez Boîtes vocales partagées dans la barre latérale de gauche, puis cliquez sur Ajouter une boîte vocale partagée.
Remarque: Cette boîte vocale partagée ne sera utilisée que comme ligne d’annonce.
- Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Poste ; changez-le si nécessaire.
- Entrez un Nom pour la boîte vocale partagée.
- Sélectionnez puis choisissez la nouvelle boîte vocale partagée.
- Depuis , activez toutes les Notifications par e-mail.
- Sélectionnez l’Adresse e-mail du destinataire des notifications de messagerie vocale.
- Facultatif: Depuis Options générales, choisir Redirection vers un poste puis choisissez l'extension souhaitée. Ceci permet à un appelant d appuyer sur 0 pendant l’annonce pour être transféré au début d’un plan de numérotation ou sur une autre ligne pour obtenir de l’aide.
Remarque: Activer ce paramètre n’invite pas automatiquement les appelants à appuyer sur 0 pour être redirigés vers un autre poste. Vous devrez inclure ces instructions dans l’enregistrement de votre annonce.
- Sélectionnez Enregistrer.