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Set a schedule for your chat widget and/or inbox so that you can have a custom message appear letting customers know that you are not open.

Avant de commencer: Vous devez être configurer en tant qu'utilisateur et qui est affecté rôle d'administrateur.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
    Raccourci : Les administrateurs du centre de contact peuvent également configurer ces paramètres en naviguant vers Contact Center > Boîtes de réception dans l'application GoTo desktop ou web.
  2. Dans Boîte de réception > Boîtes de réception, sélectionnez la boîte de réception que vous souhaitez modifier.
  3. Dans Mesures > Après les heures, activez le message et l'horaire après les heures de travail.
  4. Choisissez le calendrier (ou créer un nouveau) que votre chat doit suivre.
  5. Dans le champ Message, saisissez le message que vous souhaitez afficher à vos clients lorsqu'ils démarrent un chat en dehors des heures de bureau (selon l'horaire sélectionné).
  6. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.

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