Comment provisionner un appareil ?

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Provisionnez votre compte en appareils afin que vos utilisateurs puissent passer et recevoir des appels conformément aux paramètres qu’ils ont choisis.

Activation par simple pression d’une touche

Il s’agit de la méthode par défaut pour configurer vos téléphones, car elle vous offre la meilleure expérience. Toutefois, elle ne s’applique qu’à Cisco MPP, Polycom et Yealink.

Avant de commencer : Après avoir passé votre commande d’équipement, toutes les adresses mac seront chargées dans la section Appareils de votre compte. Cette opération peut prendre plusieurs jours. En attendant, assurez-vous que tous les utilisateurs sont ajoutés à votre compte et affectés à un profil d’appareil avec le matériel correct.

Activé par l’utilisateur (ou par appareil) – Recommandé pour 20 utilisateurs/appareils ou plus

Avant de commencer : Avant que les téléphones arrivent, préparez votre liste de noms d’utilisateur composables. Lorsque les téléphones arrivent, soit vous ou un responsable IT effectuez ces étapes sur les appareils avant de les délivrer, soit vous délivrez les téléphones à chaque utilisateur en leur demandant d’effectuer ces étapes.

Branchez l’appareil, puis appuyez sur la touche logicielle Activer.
Saisissez le nom d’utilisateur composable fourni par votre administrateur.
Résultat : Une fois que l’appareil a identifié les informations de l’utilisateur, vous entendrez « Merci » et l’appareil mettra automatiquement à jour sa configuration et redémarrera (éventuellement plusieurs fois). L’activation peut prendre un certain temps en fonction de votre appareil et de la vitesse de votre réseau. Ne vous inquiétez pas si l’écran de votre appareil est vide pendant ce temps. Lorsque l’activation est terminée, votre configuration sera reprise sur le téléphone.

Plug and Play

Si les délais d’expédition ne posent pas de problème, vous pouvez choisir de faire pré-configurer vos appareils achetés sur GoTo Connect avec la dernière version de micrologiciel vérifiée, prête pour une installation plug-and-play. Vous devrez fournir à votre responsable de projet une fiche utilisateur exacte et complète ou saisir manuellement les informations dans le champ correspondant après avoir accepté votre devis.

Branchez les câbles du combiné et du casque.
Branchez le câble réseau de votre source Internet sur le port réseau local du téléphone (éventuellement appelé logiciel, NET ou Internet).
Si vous connectez en guirlande un ordinateur au téléphone, connectez un câble réseau au port PC du téléphone et l’autre extrémité à l’ordinateur. Le téléphone doit fournir la connexion à l’ordinateur (source internet > téléphone > ordinateur).
Si le téléphone n’utilise pas le PoE, branchez l’adaptateur d’alimentation.

Que faire ensuite : Lorsque vous avez réussi à activer l’appareil, le ou les postes de l’utilisateur s’affichent à l’écran. Si l’appareil ne redémarre pas automatiquement, vous pouvez manuellement mettre l’appareil sous tension.

Provisionnement manuel

Si vous apportez un équipement existant ou si vous utilisez un matériel/logiciel non pris en charge, cette méthode vous permet de diriger votre appareil vers notre serveur de provisionnement depuis le menu de l’appareil ou de l’interface utilisateur web à l’aide d’une URL ou d’une adresse IP spécifique sur laquelle l’appareil peut télécharger son ou ses fichiers de configuration pré-conçus depuis le serveur. Chaque fois qu’une mise à jour est disponible, il vous suffit de redémarrer le téléphone pour obtenir le ou les fichiers de configuration.

Que faire ensuite : Pour les téléphones existants, consultez nos Guides d’utilisation des téléphones pour apprendre à provisionner votre modèle particulier. Si vous ne trouvez pas votre téléphone dans la liste ou si vous avez besoin d’aide concernant le provisionnement d’un autre appareil, contactez le service clientèle.