Gérer mes contacts dans l'application

Ajoutez, mettez à jour ou supprimez des contacts externes et contrôlez qui figure dans vos favoris.

Votre répertoire interne est automatiquement ajouté à GoTo.

Attention: Au cours des prochaines semaines (depuis le 20 juillet 2023), lorsque vous sélectionnez Appelants dans application de bureau GoTo, vous verrez tous les contacts dans la fenêtre principale, ainsi que rechercher depuis la fenêtre principale au lieu du panneau latéral. Il s'agit de la base pour que plus de fonctionnalités de gestion des contacts en masse soient disponibles !

GoTo Connect has revamped the contacts categories to become the following:

Entreprise : Utilisateurs Non modifiables ajoutés par votre administrateur système.
Privé : Contacts modifiables ajoutés par l'utilisateur individuel. Les contacts privés ne sont visibles que par l'utilisateur qui les a créés.
Partagé : Contacts modifiables ajoutés par un utilisateur et visibles par tous les autres utilisateurs de l'organisation.
Locaux : les contacts Non modifiables récupérés à partir de l'appareil mobile de l'utilisateur, si l'utilisateur l'a donné dans les paramètres de l'appareil.

Application de bureau ou web

Sélectionnez Appelants dans le menu de navigation de gauche.

Attention: Pour les utilisateurs de PBX Administration (classique), des instructions sur l'importation de contacts à l'aide de chargement .csv peuvent être trouvées ici.

Gestion des contacts	Comment
Pour ajouter un contact	Sélectionnez . Entrez les informations du contact. Sélectionnez Enregistrer.
Pour ajouter un contact partagé	Sélectionnez + Créer. Cochez la case en regard de Enregistrer comme contact partagé. Entrez les informations du contact. Sélectionnez Enregistrer.
Pour mettre un contact en favoris	Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact. Choisissez un contact parmi les résultats. Sélectionnez . Sélectionnez-la à nouveau pour supprimer le contact de vos favoris.
Pour modifier un contact	Note: Vous ne pouvez modifier que les contacts que vous avez ajoutés. Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact. Choisissez un contact parmi les résultats. Sélectionnez Modifier le contact. Apportez les modifications nécessaires, puis sélectionnez Enregistrer les modifications.
Pour supprimer un contact	Note: Vous ne pouvez supprimer que les contacts que vous avez ajoutés. Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact. Choisissez un contact parmi les résultats. Sélectionnez Modifier le contact. Sélectionnez Supprimer le contact en bas à gauche.
Pour importer des contacts	Intégrer avec Outlook pour importer vos contacts Outlook.
Pour importer des contacts partagés	Voir la vidéo Note: Pour des instructions plus détaillées, veuillez vous référer à Importer des contacts partagés. Sélectionnez icône de carotte déroulante à côté de + Créer. Sélectionnez Contacts partagés de l'importation. Suivez les instructions fournies et importez le CSV. Un modèle est disponible si nécessaire. Sélectionnez Import. Note: Les contacts importés à partir du CSV sont créés automatiquement comme contacts partagés.
Pour créer des groupes de contacts	Créer des groupes de contacts partagés pour organiser et regrouper facilement des clients spécifiés. Sélectionnez Appelants depuis la navigation de gauche. Sélectionnez + Créer. Sélectionnez Groupe. Entrez un nom du groupe Choisissez la façon dont vous souhaitez ajouter vos contacts: Importer des contacts partagés Sélectionnez les contacts partagés existants

Application mobile

Sélectionnez Appelants.

Gestion des contacts	Comment
Pour ajouter un contact	Visionner la vidéo Sélectionnez . Entrez les informations du contact. Sélectionnez Terminé.
Pour ajouter un contact partagé	Sélectionnez . Activer Enregistrer en tant que contact partagé. Entrez les informations du contact. Sélectionnez Terminé.
Pour mettre un contact en favoris	Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact. Choisissez un contact parmi les résultats. Sélectionnez Favori. Sélectionnez à nouveau pour supprimer le contact de vos favoris.
Pour modifier un contact	Note: Vous ne pouvez modifier que les contacts que vous avez ajoutés. Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact. Choisissez un contact parmi les résultats. Sélectionnez Modifier. Apportez les modifications nécessaires, puis sélectionnez Terminé.
Pour afficher l'historique de conversation d'un contact partagé	Recherchez le nom, le poste ou le numéro d'un contact partagé. Choisissez un contact partagé parmi les résultats. Sélectionnez Historique. Les conversations historiques s'affichent. Vous pouvez sélectionner ouvert pour afficher la conversation en lecture seule. Note: L'historique de conversation comprend les interactions privées et partagées de la boîte de réception.
Pour supprimer un contact	Note: Vous ne pouvez supprimer que les contacts que vous avez ajoutés. Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact. Choisissez un contact parmi les résultats. Sélectionnez Supprimer le contact.
Pour bloquer un contact	Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact. Choisissez un contact parmi les résultats. Sélectionnez Bloquer le contact puis sélectionnez Bloquer pour confirmer. Note: Pour débloquer, sélectionnez > Téléphone > Numéros bloqués, choisissez le contact, sélectionnez Retirer le bloc puis sélectionnez Débloquer pour confirmer.
Pour importer des contacts	Non disponible actuellement.
Pour importer des contacts partagés	Non disponible actuellement.

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