Gérer mes contacts dans l'application
Ajoutez, mettez à jour ou supprimez des contacts externes et contrôlez qui figure dans vos favoris.
Votre répertoire interne est automatiquement ajouté à
GoTo.
GoTo Connect a également remanié les catégories de contacts, qui sont désormais les suivantes :
- Entreprise : Utilisateurs Non modifiables ajoutés par votre administrateur système.
- Privé : Contacts modifiables ajoutés par l'utilisateur individuel. Les contacts privés ne sont visibles que par l'utilisateur qui les a créés.
- Partagé : Contacts modifiables ajoutés par un utilisateur et visibles par tous les autres utilisateurs de l'organisation.
- Locaux : les contacts Non modifiables récupérés à partir de l'appareil mobile de l'utilisateur, si l'utilisateur l'a donné dans les paramètres de l'appareil.
Application de bureau ou web
Avertissement: Les contacts peuvent désormais être importés et gérés dans le portail GoTo Admin en plus des applications. L'expérience d'administration PBX (classique) des contacts n'est plus prise en charge et l'accès sera interrompu sous peu.
- Connectez-vous à bureau ou web application.
- Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez
Contacts puis choisissez ce que vous voulez faire :
Gestion des contacts Comment Pour ajouter un contact - Sélectionnez
. - Entrez les informations du contact.
- Sélectionnez Enregistrer.
Pour ajouter un contact partagé - Sélectionnez + Créer.
- Cochez la case en regard de Enregistrer comme contact partagé.
- Entrez les informations du contact.
- Sélectionnez Enregistrer.
Pour mettre un contact en favoris - Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Choisissez un contact parmi les résultats.
- Sélectionnez
. Sélectionnez-la à nouveau pour supprimer le contact de vos favoris.
Pour modifier un contact Remarque : Vous ne pouvez modifier que les contacts que vous avez ajoutés.- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Choisissez un contact parmi les résultats.
- Sélectionnez Modifier le contact.
- Apportez les modifications nécessaires, puis sélectionnez Enregistrer les modifications.
Pour supprimer un contact Remarque : Vous ne pouvez supprimer que les contacts que vous avez ajoutés.- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Choisissez un contact parmi les résultats.
- Sélectionnez Modifier le contact.
- Sélectionnez Supprimer le contact en bas à gauche.
Pour importer des contacts Intégrer avec Outlook pour importer vos contacts Outlook. Pour importer des contacts partagés Voir la vidéoRemarque : Pour des instructions plus détaillées, veuillez vous référer à Importer des contacts partagés.- Sélectionnez icône de carotte déroulante à côté de + Créer.
- Sélectionnez Contacts partagés de l'importation.
- Suivez les instructions fournies et importez le CSV. Un modèle est disponible si nécessaire.
- Sélectionnez Import.
Remarque : Les contacts importés à partir du CSV sont créés automatiquement comme contacts partagés.Pour créer des groupes de contacts Créer des groupes de contacts partagés pour organiser et regrouper facilement des clients spécifiés.
- Sélectionnez Appelants depuis la navigation de gauche.
- Sélectionnez + Créer.
- Sélectionnez Groupe.
- Entrez un nom du groupe
- Choisissez la façon dont vous souhaitez ajouter vos contacts:
- Importer des contacts via CSV
- Sélectionnez les contacts partagés existants
- Sélectionnez
Application mobile
- Connectez-vous à l'application mobile.
- Sélectionnez Contacts et choisissez ce que vous voulez faire :
Gestion des contacts Comment Pour ajouter un contact Visionner la vidéo - Sélectionnez
. - Entrez les informations du contact.
- Sélectionnez Terminé.
Pour ajouter un contact partagé - Sélectionnez .
- Activer Enregistrer en tant que contact partagé.
- Entrez les informations du contact.
- Sélectionnez Terminé.
Pour mettre un contact en favoris Remarque : Les sites locaux contactne peuvent pas être favorisés.- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Choisissez un contact parmi les résultats.
- Sélectionnez Favori. Sélectionnez à nouveau pour supprimer le contact de vos favoris.
Pour modifier un contact Remarque : Vous ne pouvez modifier que les contacts que vous avez ajoutés.- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Choisissez un contact parmi les résultats.
- Sélectionnez Modifier.
- Apportez les modifications nécessaires, puis sélectionnez Terminé.
Pour afficher l'historique de conversation d'un contact partagé - Recherchez le nom, le poste ou le numéro d'un contact partagé.
- Choisissez un contact partagé parmi les résultats.
- Sélectionnez Historique.
- Les conversations historiques s'affichent. Vous pouvez sélectionner ouvert pour afficher la conversation en lecture seule.
Remarque : L'historique de la boîte de réception conversation comprend les interactions avec la boîte Stagiaire.Pour supprimer un contact Remarque : Vous ne pouvez supprimer que les contacts que vous avez ajoutés.- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Choisissez un contact parmi les résultats.
- Sélectionnez Supprimer le contact.
Pour bloquer un contact - Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Choisissez un contact parmi les résultats.
- Sélectionnez Bloquer le contact puis sélectionnez Bloquer pour confirmer.
Remarque : Pour débloquer, sélectionnez
> Téléphone > Numéros bloqués, choisissez le contact, sélectionnez Retirer le bloc puis sélectionnez Débloquer pour confirmer.
Pour importer des contacts Non disponible actuellement. Pour importer des contacts partagés Non disponible actuellement. - Sélectionnez