Utilisez le tableau de bord de l’agent pour vous connecter, mettre en pause ou vous déconnecter simultanément de toutes les files attribuées.

1. Se connecter à notre GoTo bureau/web application.
2. Sélectionnez l’extension de ligne souhaitée s’il y en a plusieurs.
3. Depuis Centre de Contact > Agent > Vue d'ensemble, utilisez Files assignées pour sélectionner les files à joindre.
4. Sélectionnez Connexion aux files.
5. Pour mettre en pause ou vous déconnecter, choisissez l'option souhaitée dans la Statut de l'Agent menu.
6. Pour reprendre l'activité dans vos files, sélectionnez Prêt depuis Statut de l'Agent menu.