Comment lancer un wallboard?
Affichez les données de performances de vos Centres de contact sur une télévision. En rendant ces informations facilement accessibles à tout le monde, les gens peuvent être plus conscients et procéder à des ajustements en temps réel si les objectifs de performance ne sont pas atteints. Disponible uniquement pour le Centre d'assistance et Intégrale.
Wallboards personnalisés
Avant de commencer : Vous devez être
configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le
rôle de superviseur.
Wallboard d’origine
Attention: Vous n'avez peut-être pas accès à cette version de wallboards car nous avons mis à niveau les clients vers notre nouvelle interface de file. Une fois que tous les comptes ont été déplacés, les wallboards d'origine seront retirés en raison des wallboards personnalisés mis à jour ci-dessus.
Avant de commencer:
Vous devez avoir afficher les rapports ou Super administrateur autorisations.
Avant de pouvoir lancer un wallboard sur un téléviseur, vous devez avoir configuré Google Chromecast.
- En utilisant Google Chrome, connectez-vous à l’adresse https://my.jive.com/cc.
- Sélectionnez soit le Tableau de bord du superviseur ou Files en temps réel dans la barre latérale de gauche, puis sélectionnez la ou les file(s) que vous souhaitez inclure dans votre wallboard.
- Cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur Lancer le wallboard, puis sélectionnez Chromecast.
- Sélectionnez votre appareil de casting.
Que faire ensuite : Si plus de deux files sont sélectionnées, le wallboard fera alterner deux files à la fois toutes les 30 secondes.
