Comment s’intégrer à Slack ?
Intégrez votre système de téléphonie à Slack. Gérez la messagerie vocale, la fonction cliquer pour l’appeler, les SMS, connectez-vous et déconnectez-vous des files d’appels, voyez quels agents desservent des files spécifiques et créez des groupes de files pour les actions en masse.
Before you begin: Pour installer
GoTo ConnectApp Slack, vous devez disposer des autorisations sur votre espace de travail Slack (généralement administrateur de l'espace de travail).
- Cliquez ici installer GoTo Connect à votre espace de travail.
- Pour activer l'intégration et la fonctionnalité Google Dialogflow, cliquez sur Autoriser deux fois dans les écrans d'autorisation. (Si vous utilisez plusieurs espaces de travail, vous pouvez le sélectionner dans le menu déroulant en haut à droite).
- Dans le champ de recherche en haut de Slack, recherchez « »GoToconnect« puis sélectionnez le GoTo ConnectApp.
- En bas, entrez / gtc link pour connecter Slack et GoTo Connect.
- Cliquez sur Lier le compte GoTo Connect.
- Dans la fenêtre Intégration du tableau de bord, cliquez sur Associer des comptes dans GoTo Connect. Lorsque vous les liez pour la première fois sur votre espace de travail, une nouvelle fenêtre peut apparaître, cliquez sur Allow (Autoriser).
- Dans la conversation avec GoTo Connect Application, saisie / gtc configuration.
- Choisissez votre ligne/appareil et vos préférences de notification de messagerie vocale.
- Cliquez sur Enregistrer.
What to do next:
Lorsque vous lancez un appel depuis l’application, celle-ci envoie d’abord l’appel à votre téléphone de bureau ou à votre téléphone logiciel (l’application doit être ouverte), attend que vous décrochiez, puis termine l’appel au numéro sortant.
Tip: Type aide afficher une liste de GoTo Connect Commandes de l'application.