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Comment s’intégrer à Slack ?
Intégrez votre système de téléphonie à Slack. Gérez la messagerie vocale, la fonction cliquer pour l’appeler, les SMS, connectez-vous et déconnectez-vous des files d’appels, voyez quels agents desservent des files spécifiques et créez des groupes de files pour les actions en masse.
Avant de commencer : Pour installer l'App Slack de GoToConnect, vous devez disposer des autorisations de votre espace de travail Slack (généralement d'administrateur de l'espace de travail).
- Click here to install GoToConnect to your workspace.
- To activate the integration and Google Dialogflow functionality, click Allow twice in the authorization screens. (Si vous utilisez plusieurs espaces de travail, vous pouvez le sélectionner dans le menu déroulant en haut à droite).
- In the search field at the top of the Slack, search for "gotoconnect" and then select the GoToConnect App.
- At the bottom, enter /gtc link to connect Slack and GoToConnect.
- Cliquez sur Lier le compte GoToConnect.
- In the integration dashboard window, click Link Accounts in GoToConnect. Lorsque vous les liez pour la première fois sur votre espace de travail, une nouvelle fenêtre peut apparaître, cliquez sur Allow (Autoriser).
- In the conversation with the GoToConnect App, enter /gtc configure.
- Choisissez votre ligne/appareil et vos préférences de notification de messagerie vocale.
- Cliquez sur Enregistrer.
Que faire ensuite :
Lorsque vous lancez un appel depuis l’application, celle-ci envoie d’abord l’appel à votre téléphone de bureau ou à votre téléphone logiciel (l’application doit être ouverte), attend que vous décrochiez, puis termine l’appel au numéro sortant.
Tip: Type help to view a list of the GoToConnect App's commands.
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