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Comment filtrer les appels entrants ?

Créez un filtre d’appel pour réacheminer ou bloquer automatiquement des appelants.

Important : Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur. Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers la nouvelle interface utilisateur. L’article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent https://my.jive.com/pbx pour gérer leur compte. Si vous êtes un administrateur qui utilise https://admin.goto.com, veuillez visiter notre site d’assistance GoTo Admin pour obtenir de l’aide.
Avant de commencer : Vous devez disposer des droits d’administrateur ou de super administrateur.
  1. Connectez-vous à l’adresse https://my.jive.com/pbx.
  2. Cliquez sur Filtres d’appel dans la barre latérale de gauche, puis cliquez sur Ajouter un filtre d’appel.
  3. Entrez le critère Numéro du filtre d’appel. Les options incluent :
    • Un numéro de téléphone à dix chiffres.
    • Utilisez * comme caractère générique pour élargir les critères de filtre d’appel (par exemple, 800* filtre les appels des numéros commençants par 800, *4437 filtre tous les appels se terminant par 4437).
    • Laissez le champ vide pour filtrer les appels anonymes.
  4. Entrez une Description.
  5. Sélectionnez une Action pour les appels entrants correspondant aux critères du filtre d’appel :
    Option Description
    Raccrocher Met fin immédiatement à l’appel sans faire passer de message ni proposer d’options à l’appelant.
    Jouer la notification d’appelant bloqué Joue un message indiquant à l’appelant qu’il a été mis sur liste indésirable dans ce système et met ensuite fin à l’appel sans proposer d’autres options.
    Clip audio Joue un clip audio spécifique et met ensuite fin à l’appel sans proposer d’autres options. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le clip sonore préenregistré souhaité.
    Poste Dirige l’appel vers un poste désigné (tous les types de postes, y compris les plans de numérotation, sont valables). Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le poste souhaité.
    Messagerie vocale Dirige l’appel vers une boîte vocale spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir la boîte vocale souhaitée (tous les types de postes disposant d’options de messagerie vocale sont valables).
  6. Cliquez sur Icône de coche du portail d’administration.