Comment activer la fonction Terminer le temps de conclusion ?
Permettez aux agents et aux superviseurs de mettre fin plus tôt à leur temps de conclusion, si nécessaire, afin qu’ils puissent recommencer à prendre des appels dès qu’ils sont prêts.
Avant de commencer : Vous devez être
configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le
rôle d’administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre
portail d’administration si vous disposez des droits d’accès.
Que faire ensuite : Veillez à ce que vos
agents et vos
superviseurs sachent comment annuler le temps de conclusion.