Permettez aux agents et aux superviseurs de mettre fin plus tôt à leur temps de conclusion, si nécessaire, afin qu’ils puissent recommencer à prendre des appels dès qu’ils sont prêts.

1. Se connecter à notre GoTo bureau/ web application.
2. Depuis Centre de contact > Administrateur > Files ou Campagnes, sélectionnez la file ou la campagne qui requiert l'activation de cette fonctionnalité.
3. Depuis Paramètres > agent, activation Terminer la conclusion de l'agent.
   Remarque : Ces actions sont automatiquement disponibles dans le tableau de bord de leur superviseur, quel que soit ce paramètre pour les agents. Disponible pour Intégrale.
4. Cliquez sur Enregistrer.