Comment activer la fonction Terminer le temps de conclusion ?
Permettez aux agents et aux superviseurs de mettre fin plus tôt à leur temps de conclusion, si nécessaire, afin qu’ils puissent recommencer à prendre des appels dès qu’ils sont prêts.
Before you begin: Vous devez être
configurer en tant qu'utilisateur et qui est affecté
Rôle d'administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre
portail d’administration si vous disposez des droits d’accès.
What to do next: Veillez à ce que vos
agents et vos
superviseurs sachent comment annuler le temps de conclusion.