Mettre en place et utiliser des enquêtes
Créez une enquête pour évaluer et rendre compte de l'expérience de vos clients avec vos employés.
Avant de commencer:
Vous devez être configuré en tant qu'utilisateur avec le rôle admin ou manager, en fonction de votre product.
Activez les enquêtes de satisfaction sur une boîte de réception pour recueillir automatiquement les commentaires généraux des clients sur leur expérience. Pour obtenir des insights plus spécifiques, vous pouvez créer des enquêtes personnalisées et les utiliser dans des
campagnes ciblées ou dans la boîte de réception pour recueillir les commentaires des clients sur des sujets particuliers.
Enquêtes de satisfaction
Que faire ensuite:
Voir et analyser les résultats de l'enquête dans
Analytics pour aider à suivre les tendances et améliorer le service.
Enquêtes personnalisées
Que faire ensuite: Pour consulter et analyser les résultats de l'enquête, sélectionnez
.