Comment créer une enquête ?
Créez une enquête pour évaluer et rendre compte de l’expérience de vos clients avec vos agents de chat.
Avant de commencer :
vous devez être configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le rôle d’administrateur. Cette opération peut également être effectuée à partir de votre portail d’administration si vous disposez des droits d’accès.
Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les files de chat.
Enquête de suivi
Enquête personnalisée
Que faire ensuite:
Activer l'enquête sur chaque file de chat souhaitée. Consultez les réponses par
Conversations résolues tableau dans notre
portail d'analyse.