Back button image
Comment créer un plan de numérotation ?

Comment créer un plan de numérotation ?

Créez un plan de numérotation à l'aide de notre éditeur visuel de plan de numérotation pour personnaliser le traitement des appels entrants. L'éditeur de plan de numérotation vous permet de configurer des temps d'attente ou des appels directs vers des boîtes vocales, des participants automatiques et des groupes d'appels.
Conseil : Si vous disposez déjà un plan de numérotation, vous pouvez le cloner, apporter des modifications à cette copie, puis l’essayer sans modifier votre plan de numérotation original ou commencer à partir de rien. Cette action peut être particulièrement utile lorsque vous essayez quelque chose de nouveau !
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.

GoTo Admin

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.
L'éditeur de plan de numérotation vous permet de configurer des temps d'attente ou des appels directs vers des boîtes vocales, des participants automatiques et des groupes d'appels.
Conseil : Si vous disposez déjà un plan de numérotation, vous pouvez le cloner, apporter des modifications à cette copie, puis l’essayer sans modifier votre plan de numérotation original ou commencer à partir de rien. Cette action peut être particulièrement utile lorsque vous essayez quelque chose de nouveau !
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Sélectionnez Icône du système téléphonique (téléphone dans un nuage) Système téléphonique > Acheminement des appels > Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche et sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un plan de numérotation en haut à droite.
  3. Choisissez si vous souhaitez créer un plan de numérotation ou importer un plan de numérotation existant en sélectionnant un onglet.
  4. Si vous choisissez d'importer un plan de numérotation en sélectionnant Importer , chargez le plan de numérotation (.xml) depuis votre ordinateur.
    Remarque : Les options propriétaires, telles que les clips audio, sont retirées de sorte que seuls les nœuds et connexions demeurent une fois importés.
  5. Entrer un Nom pour le plan de numérotation.
  6. Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Poste ; changez-le si nécessaire.
  7. Sélectionnez Enregistrer puis sélectionnez le nouveau plan de numérotation pour ouvrir l'éditeur.
  8. Glisser-déposer nœuds depuis la bibliothèque vers l'espace de travail. En savoir plus sur les nœuds du plan de numérotation.
  9. Glissez et déposez le cercle de chaque nœud vers un autre nœud pour connecter le flux d'appels. Assurez-vous que chaque cercle a une destination ou les appels seront abandonnés.
  10. Effectuez les réglages pour chaque nœud. Chaque nœud a des paramètres spécifiques.
  11. Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite: Pour activer votre plan de numérotation, acheminer un numéro de téléphone ou utilisez-le dans d'autres plans de numérotation.

Administration PBX (classique)

Créez un plan de numérotation
Avertissement: Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à http://admin.goto.com et sélection Système téléphonique > Plans de numérotation.
Avant de commencer:
  • Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  • Postes, clips audio, musique d'attente, etc. doivent être créés en dehors de l'éditeur avant de pouvoir être ajouté au plan de numérotation.
    Remarque : Si vous disposez déjà un plan de numérotation, vous pouvez le cloner, apporter des modifications à cette copie, puis l’essayer sans modifier votre plan de numérotation original ou commencer à partir de rien. Cette action peut être particulièrement utile lorsque vous essayez quelque chose de nouveau !
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Ajouter un Plan de numérotation.
    Remarque : Pour cloner un plan de numérotation existant, sélectionnez Icône de clonage se trouve à droite du nom du plan de numérotation.
  3. Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Poste ; changez-le si nécessaire.
  4. Entrer un Nom pour le plan de numérotation.
  5. Sélectionnez Icône de coche, puis sélectionnez le nouveau plan de numérotation pour ouvrir l’éditeur.
  6. Glisser-déposer nœuds depuis la bibliothèque vers l'espace de travail. En savoir plus sur les nœuds du plan de numérotation.
  7. Glisser-déposer Icône de l'enregistrement (cible) pour connecter des nœuds dans un flux d'appels. Assurez-vous que chaque icône cible a une destination ou les appels seront abandonnés.
  8. Effectuez les réglages pour chaque nœud.
  9. Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite: Pour activer votre plan de numérotation, acheminer un numéro de téléphone ou utilisez-le dans d'autres plans de numérotation.

Utilisez un pont de téléconférence dans un plan de numérotation

Autorisez les appelants à accéder aux salles de conférence virtuelles.

Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection Système téléphonique > Plans de numérotation.
Avant de commencer:
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez le plan de numérotation à modifier.

    Résultat: L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

  3. Glissez et déposez la Salle de conférence nœud dans la bibliothèque jusqu’à l’endroit désiré sur l'espace de travail.
  4. Glissez et déposez la Icône de l'enregistrement (cible) du nœud précédent vers la gauche de Salle de conférence nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
  5. Dans Choisissez , sélectionnez le pont de téléconférence qui sera utilisé.
  6. Continuez à construire le flux d’appel.
  7. Sélectionnez Enregistrer.

Utiliser une ligne dans un plan de numérotation

Connectez les appelants à une ligne directe.

Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection Système téléphonique > Plans de numérotation.
Avant de commencer:
  • Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  • Créer et configurer la ligne sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez le plan de numérotation à modifier.

    Résultat: L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

  3. Glissez et déposez la Composition simple ou Ligne et messagerie vocale nœud dans la bibliothèque jusqu’à l’endroit désiré sur l'espace de travail.
    Nœud Description
    Composition simple Achemine l’appelant vers une ligne. Ce nœud ignore les paramètres Me chercher/Me suivre qui peuvent être configurés sur une ligne individuelle.
    Ligne et messagerie vocale Achemine l’appelant vers une ligne spécifiée où les réglages Me chercher/Me suivre de l’utilisateur sont suivis. Si l’utilisateur n’a pas configuré ses réglages Me chercher/Me suivre, la ligne sonnera pendant 20 secondes, et passera ensuite à la messagerie vocale.
  4. Glissez et déposez la Icône de l'enregistrement (cible) du nœud précédent vers la gauche de Composition simple ou Ligne et messagerie vocale nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
  5. Effectuez les réglages suivants :
    Paramètre Description
    Sélectionner… Sélectionnez la ligne qui sera utilisée.
    Délai d’attente Entrez le temps (en secondes) pendant lequel la ligne va sonner avant d’aller au nœud suivant dans le flux d’appels. Le délai par défaut est 20 secondes.
    Nœud suivant Connecte les nœuds pour créer un flux d’appel.
  6. Continuez à construire le flux d’appel.
  7. Sélectionnez Enregistrer.

Utiliser un groupe d'appels dans un plan de numérotation

Donnez à plusieurs personnes la possibilité d’aider vos interlocuteurs grâce leur téléphone de bureau et leur téléphone portable.

Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection Système téléphonique > Plans de numérotation.
Avant de commencer:
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez le plan de numérotation à modifier.

    Résultat: L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

  3. Glissez et déposez la Composition simple nœud dans la bibliothèque jusqu’à l’endroit désiré sur l'espace de travail.
  4. Glissez et déposez la Icône de l'enregistrement (cible) du nœud précédent vers la gauche de Composition simple nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
  5. Effectuez les réglages suivants :
    Paramètre Description
    Sélectionner… Sélectionnez le groupe d’appels qui sera utilisé.
    Délai d’attente Entrez le temps (en secondes) pendant lequel le groupe d’appels va sonner avant d’aller au nœud suivant dans le flux d’appels. Le délai par défaut est 20 secondes.
    Nœud suivant Connecte les nœuds pour créer un flux d’appel.
  6. Continuez à construire le flux d’appel.
  7. Sélectionnez Enregistrer.

Utiliser une boîte vocale partagée dans un plan de numérotation

Permettez aux appelants de laisser un message vocal sur une boîte vocale partagée.

Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection Système téléphonique > Plans de numérotation.
Avant de commencer:
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez le plan de numérotation à modifier.

    Résultat: L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

  3. Glissez et déposez la Laisser un message vocal nœud dans la bibliothèque jusqu’à l’endroit désiré sur l'espace de travail.
  4. Glissez et déposez la Icône de l'enregistrement (cible) du nœud précédent vers la gauche de Laisser un message vocal nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
  5. Effectuez les réglages suivants :
    Paramètre Description
    Sélectionner… Sélectionnez la boîte vocale partagé qui sera utilisée.
    Message d’accueil de messagerie vocale Sélectionnez le type de message d’accueil de messagerie vocale que l’appelant entendra avant de laisser un message.
    • Occupé : joue le message occupé de l'utilisateur.
    • Non disponible : joue le message indisponible de l'utilisateur.
    • Pas d'accueil : Aucun message d'accueil n'est joué. L’appelant entend immédiatement le « bip » de la messagerie vocale et l’enregistrement commence.
  6. Continuez à construire le flux d’appel.
  7. Sélectionnez Enregistrer.
Articles connexes:
Dernière mise à jour de l'Article: 12 May, 2023
You are viewing the latest version of this article.
Chatbot Icon