Comment créer un plan de numérotation ?
Créez un plan de numérotation à l'aide de notre éditeur visuel de plan de numérotation pour personnaliser le traitement des appels entrants. L'éditeur de plan de numérotation vous permet de configurer des temps d'attente ou des appels directs vers des boîtes vocales, des participants automatiques et des groupes d'appels.
Conseil : Si vous disposez déjà un plan de numérotation, vous pouvez le cloner, apporter des modifications à cette copie, puis l’essayer sans modifier votre plan de numérotation original ou commencer à partir de rien. Cette action peut être particulièrement utile lorsque vous essayez quelque chose de nouveau !
Important : Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://admin.goto.com, vous utilisez GoTo Admin.
- Si vous êtes un administrateur qui se connecte à https://my.jive.com/pbx, vous utilisez Administration PBX (classique).
GoTo Admin
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
L'éditeur de plan de numérotation vous permet de configurer des temps d'attente ou des appels directs vers des boîtes vocales, des participants automatiques et des groupes d'appels.
Conseil : Si vous disposez déjà un plan de numérotation, vous pouvez le cloner, apporter des modifications à cette copie, puis l’essayer sans modifier votre plan de numérotation original ou commencer à partir de rien. Cette action peut être particulièrement utile lorsque vous essayez quelque chose de nouveau !
- Sélectionnez
Système téléphonique > Acheminement des appels > Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche et sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un plan de numérotation en haut à droite.
Que faire ensuite: Pour activer votre plan de numérotation,
acheminer un numéro de téléphone ou utilisez-le dans d'autres plans de numérotation.
Administration PBX (classique)
Créez un plan de numérotation
Avertissement: Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à http://admin.goto.com et sélection .
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Postes, clips audio, musique d'attente, etc. doivent être créés en dehors de l'éditeur avant de pouvoir être ajouté au plan de numérotation.
Remarque : Si vous disposez déjà un plan de numérotation, vous pouvez le cloner, apporter des modifications à cette copie, puis l’essayer sans modifier votre plan de numérotation original ou commencer à partir de rien. Cette action peut être particulièrement utile lorsque vous essayez quelque chose de nouveau !
- Sélectionnez Plans de numérotation dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Ajouter un Plan de numérotation.
Remarque : Pour cloner un plan de numérotation existant, sélectionnez
se trouve à droite du nom du plan de numérotation.
- Sélectionnez
, puis sélectionnez le nouveau plan de numérotation pour ouvrir l’éditeur. - Glisser-déposer
pour connecter des nœuds dans un flux d'appels. Assurez-vous que chaque icône cible a une destination ou les appels seront abandonnés.
Que faire ensuite: Pour activer votre plan de numérotation,
acheminer un numéro de téléphone ou utilisez-le dans d'autres plans de numérotation.
Utilisez un pont de téléconférence dans un plan de numérotation
Autorisez les appelants à accéder aux salles de conférence virtuelles.
Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection .
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Créer et configurer le pont de téléconférence vous souhaitez utiliser.
- Glissez et déposez la du nœud précédent vers la gauche de Salle de conférence nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
Utiliser une ligne dans un plan de numérotation
Connectez les appelants à une ligne directe.
Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection .
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Créer et configurer la ligne sur l'appareil que vous souhaitez utiliser.
- Glissez et déposez la du nœud précédent vers la gauche de Composition simple ou Ligne et messagerie vocale nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
Utiliser un groupe d'appels dans un plan de numérotation
Donnez à plusieurs personnes la possibilité d’aider vos interlocuteurs grâce leur téléphone de bureau et leur téléphone portable.
Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection .
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Créer et configurer le groupe d'appels vous souhaitez utiliser.
- Glissez et déposez la du nœud précédent vers la gauche de Composition simple nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
Utiliser une boîte vocale partagée dans un plan de numérotation
Permettez aux appelants de laisser un message vocal sur une boîte vocale partagée.
Remarque : Il existe une nouvelle version de cet éditeur visuel de plan de numérotation dans GoTo Admin avec de nombreuses fonctionnalités améliorées ! Même si votre compte utilise l'Administration PBX (classique), vous pouvez toujours utiliser le nouvel éditeur de plan de numérotation amélioré en vous connectant avec vos identifiants d'administrateur à https://admin.goto.com et sélection .
Avant de commencer:
- Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
- Créer et configurer la boîte vocale partagée vous souhaitez utiliser.
- Si vous souhaitez un message d'accueil personnalisé de messagerie vocale, enregistrer votre message occupé ou indisponible avant de modifier votre plan de numérotation.
- Glissez et déposez la du nœud précédent vers la gauche de Laisser un message vocal nœud, connecter les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
Dernière mise à jour de l'Article: 12 May, 2023
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