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Comment annuler mon compte GoToConnect ?

Notre équipe GoToConnect est là pour vous ! Voici nos conseils sur ce à quoi vous devez vous attendre lorsque vous contactez le service d’assistance à propos d’une éventuelle annulation de compte.

En raison d’une demande accrue, nous rencontrons actuellement des temps d’attente supérieurs pour l’assistance téléphonique et par e-mail.

Si vous souhaitez annuler votre compte, veuillez contacter le service clientèle en utilisant l’une des options disponibles au bas de cet article. Il y a quelques points que nous voulons que vous sachiez :
  • Vous devez contacter l’assistance par téléphone ou e-mail concernant votre intention d’annuler au moins dix jours avant le prochain cycle de facturation pour éviter les frais de service pour le mois suivant. Nous ne proposons pas de prorata avec les annulations.
  • Si vous avez des numéros de téléphone sur votre compte que vous souhaitez transférer vers un autre opérateur, votre compte GoToConnect doit rester actif jusqu’à ce que le transfert soit terminé. La nécessité de maintenir votre compte actif pourrait signifier que vous devrez payer pour mois de service supplémentaire chez nous si votre nouvel opérateur n’effectue pas le transfert avant le début du mois suivant. Généralement, le processus de transfert de numéro prend entre 2 et 18 jours ouvrables.
  • Nous vous recommandons de consulter votre devis initial pour vérifier si avez signé un contrat ou un accord mensuel. Nous espérons remédier à cette situation de sorte vous choisissez de rester chez nous ; toutefois, si nous ne pouvons pas le faire et que vous disposez d’un contrat, vous pouvez travailler avec un agent sur une option de rachat.