Comment annuler mon compte GoTo Connect ?
Notre équipe GoTo Connect est là pour vous ! Vous trouverez ci-dessous des conseils sur ce que vous devez attendre d’une éventuelle annulation de votre compte.
Si vous envisagez d’annuler votre compte chez nous, voici quelques éléments que nous voulons vous faire connaître :
- Seuls les utilisateurs dont le rôle/les autorisations du Super administrateur peuvent lancer une annulation de compte.
- Vous devez Contacter l'assistance par téléphone ou e-mail concernant votre intention d'annuler au moins dix jours avant l ' prochain cycle de facturation pour éviter les frais de service pour le mois suivant. Nous ne proposons pas de prorata avec les annulations.
- Si vous avez des numéros de téléphone sur votre compte que vous souhaitez transférer vers un autre opérateur, votre compte GoTo Connect doit rester actif jusqu’à ce que le transfert soit terminé. La nécessité de maintenir votre compte actif pourrait signifier que vous devrez payer pour mois de service supplémentaire chez nous si votre nouvel opérateur n’effectue pas le transfert avant le début du mois suivant. Généralement, le processus de transfert de numéro prend entre 2 et 18 jours ouvrables.
- Si vous avez des numéros de téléphone sur votre compte et que vous choisissez de ne pas transférer ces numéros vers un autre opérateur, il est important de noter qu'il pourrait être utilisé par un concurrents.
- Nous vous recommandons de consulter votre devis initial pour vérifier si avez signé un contrat ou un accord mensuel. Nous espérons remédier à cette situation de sorte vous choisissez de rester chez nous ; toutefois, si nous ne pouvons pas le faire et que vous disposez d’un contrat, vous pouvez travailler avec un agent sur une option de rachat.