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Mise en place des lieux d'implantation

Mise en place des lieux d'implantation

Ajoutez tous vos emplacements physiques à votre compte pour une organisation accrue et une configuration facile du service d'urgence.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche.

Ajouter une position

  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Dans Icône des lieux (2 bâtiments) Locations, sélectionnez Ajouter une position.
  3. Remplissez chaque champ du formulaire. Les champs varient en fonction de la région sélectionnée.
    Conseil : Si vous utilisez des indications cardinales, utilisez l'abréviation. Par exemple, utilisez S au lieu de Sud (valable uniquement pour les USA).
  4. Sélectionnez Enregistrer une fois terminé.
Que faire ensuite: Déterminez si cette position doit être enregistrée en tant que position d'urgence.

Enregistrer une position d'urgence

La désignation de positions d'urgence permet aux premiers intervenants de disposer d'informations précises en cas d'appel d'urgence. Cette fonctionnalité est uniquement disponible aux États-Unis et au Canada pour le moment.

Avant de commencer: Vous devez disposer d'un numéro de téléphone pour chaque position d'urgence que vous souhaitez utiliser. Si vous n'avez pas assez de numéros de téléphone, vous pouvez en commander d'autres.
Avis: La procédure d'enregistrement des positions d'urgence peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Dans Icône des lieux (2 bâtiments) Locations, sélectionnez une position existante ou voyez ci-dessus pour en ajouter une nouvelle.
  3. Dans Aperçu > Services d'urgence, sélectionnez Enregistrer le lieu.
  4. Vérifiez que l'adresse est correcte, puis activez La position d'urgence en bas.
  5. Entrez un numéro de rappel dans le menu déroulant. Un numéro de téléphone ne peut être attribué qu'à un seul lieu et celui-ci doit se trouver dans la même région que le numéro de téléphone.

    Résultat: Ce numéro seulement être affiché lorsque les utilisateurs composent le 911 ou 933. Tous les autres appels afficheront la présentation du nom de l'appelant qui est définie pour la ligne.

  6. Sélectionnez Enregistrer lorsque vous avez terminé.

    Résultat: Une fois qu'une adresse est activée en tant que position d'urgence, le statut s'affiche comme En attente pendant que le système valide l'adresse. Le traitement de cette demande peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Une fois la demande traitée, le statut sera mis à jour et deviendra Registered ou Failed en conséquence. En cas d'échec, vous devrez mettre à jour l'adresse ou le numéro de rappel associé et réessayer. Ce statut est indiqué dans la colonne Services d'urgence du tableau de la page principale Localisations.

  7. Facultatif : Une fois qu'une adresse est marquée comme Registrée, un super-administrateur peut la désigner comme position en urgence par défaut en ouvrant la page des détails de l'adresse et en sélectionnant Définir comme position en urgence par défaut.
    Conseil : Cette opération peut également être effectuée à partir de la page des paramètres dans GoTo Admin. L'option Set as default location ne sera visible que par les super-administrateurs.

    Résultat: Une puce Position en cas d'urgence par défaut sera inscrite à côté de cette position sur la page principale Localisations.

Que faire ensuite: Attribuez des utilisateurs et des appareils à cet emplacement.

Attribuer des appareils à un emplacement

Si vous n'attribuez pas d'appareil spécifique à une position d'urgence, les premiers intervenants n'ont accès qu'aux informations de la position d'urgence par défaut.

  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Dans Icône des lieux (2 bâtiments) Locations, sélectionnez une position existante ou voyez ci-dessus pour en ajouter une nouvelle.
  3. Sélectionnez + Attribuer des appareils.
  4. Saisissez un nom d'appareil ou utilisez le menu déroulant pour sélectionner le(s) appareil(s) souhaité(s). Plusieurs appareils peuvent être ajoutés en même temps.
  5. Sélectionnez Ajouter un appareil lorsque vous avez terminé.
  6. Dans Appareils, sélectionnez l'appareil nouvellement ajouté pour ajouter une sous-localisation ou un numéro de rappel spécifique.
    Conseil : Le champ sous-localisation peut être utilisé pour ajouter des bâtiments spécifiques ou des informations sur les pièces. Il peut également être laissé intentionnellement vide.
  7. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultat: En cas d'appel d'urgence, la position attribuée, cette sous-localisation et le numéro de rappel unique seront envoyés aux premiers intervenants. Si aucun numéro de rappel unique n'est ajouté, le numéro de rappel attribué à l'ensemble de la position sera envoyé aux premiers intervenants. Il est important de noter que le numéro de rappel unique échouera si le portage du numéro de téléphone n'est pas terminé.

Que faire ensuite: Vérifiez les informations relatives à la position d'urgence en appelant le 933. Assurez-vous que les informations que vous entendez correspondent à celles que vous avez saisies. Notez que si l'appareil est déplacé à l'avenir, vous devrez mettre à jour la position d'urgence et/ou la sous-localisation de l'appareil.

Attribuer des utilisateurs à un lieu

Avant de commencer:
Avertissement: Informations importantes concernant les utilisateurs qui peuvent voyager:
  • Nous recommandons aux utilisateurs d’appeler le service d’urgence depuis leur téléphone portable chaque fois que possible pour fournir la position la plus précise.
  • Si l'utilisateur compose le 112 sur le application GoTo depuis leur téléphone portable, le réseau cellulaire remplacera cette position en cas d'urgence et utilise plutôt les coordonnées du GPS.
  • Si l'utilisateur compose le 112 sur son ordinateur portable via application GoTo, cette position en cas d'urgence devrait être distribué aux services d'urgence.
Si vous n'attribuez pas d'appareil ou d'utilisateur spécifique à une position d'urgence, les premiers intervenants n'ont accès qu'aux informations de la position d'urgence par défaut.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Dans Icône des lieux (2 bâtiments) Locations, sélectionnez une position existante ou voyez ci-dessus pour en ajouter une nouvelle.
  3. Sélectionnez + Assigner des utilisateurs.
  4. Saisissez le nom d'un utilisateur ou utilisez le menu déroulant pour sélectionner le(s) utilisateur(s) souhaité(s). Plusieurs utilisateurs peuvent être ajoutés en même temps.
  5. Sélectionnez Ajouter des utilisateurs lorsque vous avez terminé.
  6. Dans Utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur nouvellement ajouté pour ajouter une sous-localisation ou un numéro de rappel spécifique.
    Conseil : Le champ sous-localisation peut être utilisé pour ajouter des bâtiments spécifiques ou des informations sur les pièces. Il peut également être laissé intentionnellement vide.
  7. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultat: En cas d'appel d'urgence, la position attribuée, cette sous-localisation et le numéro de rappel unique seront envoyés aux premiers intervenants. Si aucun numéro de rappel unique n'est ajouté, le numéro de rappel attribué à l'ensemble de la position sera envoyé aux premiers intervenants. Il est important de noter que le numéro de rappel unique échouera si le portage du numéro de téléphone n'est pas terminé.

Que faire ensuite: Vérifiez les informations relatives à la position d'urgence en appelant le 933. Assurez-vous que les informations que vous entendez correspondent à celles que vous avez saisies. Si la localisation de l'utilisateur change, vous devrez mettre à jour la position d'urgence et/ou la sous-localisation de l'utilisateur.

Administration PBX (classique)

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle de super-administrateur pour effectuer cette tâche.

Ajouter une position

  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Localisations dans la barre latérale gauche.
  3. Sélectionnez le bouton + Add location en haut à droite.
  4. Complétez chaque champ du formulaire. Les champs varient en fonction de la région sélectionnée.
    Conseil : Si vous utilisez les directions cardinales, utilisez une abréviation. Par exemple, au lieu de Sud, utilisez S.
  5. Sélectionnez Enregistrer.
Que faire ensuite: Attribuez des utilisateurs et des appareils à cet emplacement.

Enregistrer une position d'urgence

Avant de commencer: Vous devez disposer d'un numéro de téléphone pour chaque position que vous souhaitez ajouter. Si vous n'avez pas assez de numéros de téléphone, vous pouvez en commander d'autres.
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Sélectionnez Localisations dans la barre latérale gauche.
  3. Sélectionnez une position existante ou voyez ci-dessus pour en ajouter une nouvelle.
  4. Sélectionnez le bouton Enregistrer le lieu sur la carte Services d'urgence.
  5. Activer Position en cas d'urgence.
  6. Saisissez un numéro de rappel dans le menu déroulant. Un numéro de téléphone ne peut être attribué qu’à une seule position et cette position doit être située dans la même région que le numéro de téléphone.
    Remarque : Ce numéro sera uniquement affiché lorsque les utilisateurs composeront le 911 ou le 933. Tous les autres appels afficheront la présentation du nom de l'appelant qui est configurée pour cette ligne.
  7. Sélectionnez Enregistrer.
  8. Examinez l'état de votre position d'urgence dans sa carte des services d'urgence.
    • Enregistré : Le lieu a été enregistré avec succès.
    • En attente : L'enregistrement est en cours de traitement et peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
    • Echec : L'adresse ou le numéro de rappel n'est pas valide. Vous devez modifier ou supprimer cet emplacement.
Que faire ensuite: Attribuez des utilisateurs et des appareils à cet emplacement.

Attribuer des appareils à un emplacement

Si vous n'attribuez pas d'appareil spécifique à une position d'urgence, les premiers intervenants n'ont accès qu'aux informations de la position d'urgence par défaut.
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Dans le menu de navigation de gauche, faites défiler vers le bas et sélectionnez Localisations.
  3. Sélectionnez Les positions d'urgence.
  4. Sélectionnez un emplacement existant, puis + Attribuer des appareils.
  5. Saisissez un nom d'appareil ou sélectionnez des appareils dans le menu déroulant. Plusieurs appareils peuvent être ajoutés en même temps.
  6. Sélectionnez Ajouter des appareils.
  7. Choisissez un appareil pour ajouter une sous-localisation ou un numéro de rappel spécifique.
    Conseil : Le champ sous-localisation peut être utilisé pour ajouter des bâtiments spécifiques ou des informations sur les pièces. Il peut également être laissé intentionnellement vide.
  8. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultat: En cas d'appel d'urgence, la position attribuée, cette sous-localisation et le numéro de rappel unique seront envoyés aux premiers intervenants. Si aucun numéro de rappel unique n'est ajouté, le numéro de rappel attribué à l'ensemble de la position sera envoyé aux premiers intervenants. Il est important de noter que le numéro de rappel unique échouera si le portage du numéro de téléphone n'est pas terminé.

Que faire ensuite: Vérifiez les informations relatives à la position d'urgence en appelant le 933. Assurez-vous que les informations que vous entendez correspondent à celles que vous avez saisies. Notez que si l'appareil est déplacé à l'avenir, vous devrez mettre à jour la position d'urgence et/ou la sous-localisation de l'appareil.

Attribuer des utilisateurs à un lieu

Avant de commencer:
Avertissement: Informations importantes concernant les utilisateurs qui peuvent voyager:
  • Nous recommandons aux utilisateurs d’appeler le service d’urgence depuis leur téléphone portable chaque fois que possible pour fournir la position la plus précise.
  • Si l'utilisateur compose le 112 sur le application GoTo depuis leur téléphone portable, le réseau cellulaire remplacera cette position en cas d'urgence et utilise plutôt les coordonnées du GPS.
  • Si l'utilisateur compose le 112 sur son ordinateur portable via application GoTo, cette position en cas d'urgence devrait être distribué aux services d'urgence.
Si vous n'attribuez pas d'utilisateur spécifique à une position en urgence, les premiers intervenants n'ont accès qu'aux informations de la position en urgence par défaut.
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Dans le menu de navigation de gauche, faites défiler vers le bas et sélectionnez Localisations.
  3. Sélectionnez Les positions d'urgence.
  4. Sélectionnez un emplacement existant, puis + Attribuer des utilisateurs.
  5. Saisissez un nom d'utilisateur ou sélectionnez des utilisateurs dans le menu déroulant. Plusieurs utilisateurs peuvent être ajoutés en même temps.
  6. Sélectionnez Ajouter des utilisateurs.
  7. Choisissez un utilisateur pour ajouter une sous-localisation ou un numéro de rappel spécifique.
    Conseil : Le champ sous-localisation peut être utilisé pour ajouter des bâtiments spécifiques ou des informations sur les pièces. Il peut également être laissé intentionnellement vide.
  8. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultat: En cas d'appel d'urgence, la position attribuée, cette sous-localisation et le numéro de rappel unique seront envoyés aux premiers intervenants. Si aucun numéro de rappel unique n'est ajouté, le numéro de rappel attribué à l'ensemble de la position sera envoyé aux premiers intervenants. Il est important de noter que le numéro de rappel unique échouera si le portage du numéro de téléphone n'est pas terminé.

Que faire ensuite: Vérifiez les informations relatives à la position d'urgence en appelant le 933. Assurez-vous que les informations que vous entendez correspondent à celles que vous avez saisies. Si la localisation de l'utilisateur change, vous devrez mettre à jour la position d'urgence et/ou la sous-localisation de l'utilisateur.
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