Les sites d’assistance LogMeIn ne prennent plus en charge le navigateur Internet Explorer (IE) de Microsoft. Veuillez utiliser un navigateur compatible pour que toutes les opérations fonctionnent comme prévu (Chrome / FireFox / Edge).
Le site d’assistance GoTo ne prend plus en charge Safari 15. Veuillez mettre à jour votre navigateur vers Safari 16 (ou plus récent) ou passer à un navigateur pris en charge tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.
Créez un filtre d'appel pour réacheminer les appels en fonction des besoins de votre entreprise. Les filtres d'appel vous permettent également de bloquer automatiquement les appels indésirables, tels que les appels de télévendeurs.
Remarque : Les filtres d'appel ne bloquent que les appels entrants. Pour empêcher certains numéros de téléphone d'envoyer des SMS/MMS à votre système ou à votre ligne, reportez-vous à la section Comment bloquer un numéro de téléphone?
GoTo Admin
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
A partir de > Utilités > Filtres d'appel, sélectionnez + Ajouter un filtre d'appel.
Saisissez un Nom pour ce filtre d’appel.
Entrez le Numéro critères pour le filtre d'appel. Les options incluent :
Un numéro de téléphone à dix chiffres.
Utiliser * un caractère générique pour élargir les critères de filtre d'appel (par exemple, 800 filtrer les appels 1 800 numéros, *4437 filtre tous les appels se terminant par 4437).
Laissez le champ vide pour filtrer les appels anonymes.
Avertissement : La création d'un filtre d'appel avec seulement * filtrera tous les appels.
Sélectionnez un Action pour les appels entrants correspondant aux critères du filtre d'appel:
Raccrocher : met fin immédiatement à l’appel sans faire passer de message ni proposer d’options à l’appelant.
Jouer la notification de blocage : Joue le message « Vous avez été refuser répertorié dans ce système » et met ensuite fin à l'appel sans fournir d'autres options.
Jouer le clip audio : joue un clip audio spécifique et met ensuite fin à l’appel sans proposer d’autres options. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le clip sonore préenregistré souhaité. Si vous avez besoin d’aide pour créer un nouveau clip audio, reportez-vous à la rubrique Comment ajouter un clip audio ou un fichier musical ?
Envoyer vers le poste : dirige l’appel vers un poste désigné (tous les types de postes, y compris les plans de numérotation, sont valables). Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le poste souhaité.
Envoyer à une boîte vocale : dirige l’appel vers une boîte vocale spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir la boîte vocale souhaitée (tous les types de postes disposant d’options de messagerie vocale sont valables).
Sélectionnez Enregistrer une fois terminé.
Administration PBX (classique)
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur
role pour effectuer cette tâche.
Sélectionnez Filtres d'appel dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Ajouter un filtre d'appel.
Entrez le Numéro critères pour le filtre d'appel. Les options incluent :
Un numéro de téléphone à dix chiffres.
Utiliser * un caractère générique pour élargir les critères de filtre d'appel (par exemple, 800 filtrer les appels 1 800 numéros, *4437 filtre tous les appels se terminant par 4437).
Laissez le champ vide pour filtrer les appels anonymes.
Avertissement : La création d'un filtre d'appel avec seulement * filtrera tous les appels.
Entrez un Description.
Sélectionnez un Action pour les appels entrants correspondant aux critères du filtre d'appel:
Facultatif
Description
Raccrocher
Met fin immédiatement à l’appel sans faire passer de message ni proposer d’options à l’appelant.
Jouer la notification d’appelant bloqué
Joue le message « Vous avez été refuser répertorié dans ce système » et met ensuite fin à l'appel sans fournir d'autres options.
Clip audio
Joue un clip audio spécifique et met ensuite fin à l’appel sans proposer d’autres options. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le clip sonore préenregistré souhaité.
poste
Dirige l’appel vers un poste désigné (tous les types de postes, y compris les plans de numérotation, sont valables). Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le poste souhaité.
Voicemail
Dirige l’appel vers une boîte vocale spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir la boîte vocale souhaitée (tous les types de postes disposant d’options de messagerie vocale sont valables).
> Utilités > Filtres d'appel, sélectionnez + Ajouter un filtre d'appel.
.