Utiliser des filtres d'appel

Créez un filtre d'appel pour réacheminer les appels en fonction des besoins de votre entreprise. Les filtres d'appel vous permettent également de bloquer automatiquement les appels indésirables, tels que les appels de télévendeurs.

Remarque : Les filtres d'appel ne bloquent que les appels entrants. Pour empêcher des numéros de téléphone spécifiques d'envoyer des SMS/MMS à votre système ou ligne, voir Comment bloquer un numéro de téléphone?.

GoTo Admin

Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
A partir de > Utilités > Filtres d'appel, sélectionnez + Ajouter un filtre d'appel.
Saisissez un Nom pour ce filtre d’appel.
Entrez le Numéro critères pour le filtre d'appel. Les options incluent :
- Un numéro de téléphone à dix chiffres.
- Utiliser * un caractère générique pour élargir les critères de filtre d'appel (par exemple, 800 filtrer les appels 1 800 numéros, *4437 filtre tous les appels se terminant par 4437).
- Laissez le champ vide pour filtrer les appels anonymes.
Avertissement : La création d'un filtre d'appel avec seulement * filtrera tous les appels.
Sélectionnez un Action pour les appels entrants correspondant aux critères du filtre d'appel:
- Raccrocher : met fin immédiatement à l’appel sans faire passer de message ni proposer d’options à l’appelant.
- Jouer la notification de blocage : Joue le message « Vous avez été refuser répertorié dans ce système » et met ensuite fin à l'appel sans fournir d'autres options.
- Jouer le clip audio : joue un clip audio spécifique et met ensuite fin à l’appel sans proposer d’autres options. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le clip sonore préenregistré souhaité. Si vous avez besoin d'aide pour créer un nouvel extrait sonore, voir Comment ajouter un extrait sonore ou un fichier musical?.
- Envoyer vers le poste : dirige l’appel vers un poste désigné (tous les types de postes, y compris les plans de numérotation, sont valables). Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le poste souhaité.
- Envoyer à une boîte vocale : dirige l’appel vers une boîte vocale spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir la boîte vocale souhaitée (tous les types de postes disposant d’options de messagerie vocale sont valables).
Sélectionnez Enregistrer une fois terminé.

Que faire ensuite: Pour apporter des modifications à l'avenir, sélectionnez le filtre souhaité et modifiez les paramètres selon vos besoins. Pour supprimer un filtre d'appel, passez la souris sur le filtre souhaité, puis sélectionnez

Administration PBX (classique)

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Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à Administration PBX (classique).
Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Filtres d'appels > Ajouter un filtre d'appels.
Entrez le Numéro critères pour le filtre d'appel. Les options incluent :
- Un numéro de téléphone à dix chiffres.
- Utiliser * un caractère générique pour élargir les critères de filtre d'appel (par exemple, 800 filtrer les appels 1 800 numéros, *4437 filtre tous les appels se terminant par 4437).
- Laissez le champ vide pour filtrer les appels anonymes.
Avertissement : La création d'un filtre d'appel avec seulement * filtrera tous les appels.
Entrez un Description.

Sélectionnez un Action pour les appels entrants correspondant aux critères du filtre d'appel:

Facultatif	Description
Raccrocher	Met fin immédiatement à l’appel sans faire passer de message ni proposer d’options à l’appelant.
Jouer la notification d’appelant bloqué	Joue le message « Vous avez été refuser répertorié dans ce système » et met ensuite fin à l'appel sans fournir d'autres options.
Clip audio	Joue un clip audio spécifique et met ensuite fin à l’appel sans proposer d’autres options. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît pour choisir l'extrait sonore préenregistré souhaité.
poste	Dirige l’appel vers un poste désigné (tous les types de postes, y compris les plans de numérotation, sont valables). Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir le poste souhaité.
Voicemail	Dirige l’appel vers une boîte vocale spécifique. Lorsque vous sélectionnez cette action, un nouveau champ apparaît vous permettant de choisir la boîte vocale souhaitée (tous les types de postes disposant d’options de messagerie vocale sont valables).

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