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Comment accéder aux rapports d’appel ?
Utilisez nos divers rapports d’appel détaillés pour fournir aux responsables des mesures, des statistiques et des analyses nécessaires pour gérer efficacement les employés et développer votre entreprise.
Avant de commencer :
- Vous devez disposer des autorisations de visualisation des rapports ou de droits de super administrateur.
- Pour écouter les enregistrements d’appels sur ces rapports, vous devez également avoir l’autorisation d’accéder aux enregistrements d’appels.
À propos de cette tâche : Le rapport sur la répartition des appels a été supprimé de la page de résumé le 2 septembre.
- Connectez-vous à l’adresse https://my.jive.com/cr.
- Cliquez sur le rapport que vous souhaitez consulter dans le menu de navigation supérieur des rapports d’appel.