Résolvez les problèmes de réseau avec le Centre d'alerte en définissant des seuils spécifiques de latence, de gigue et de perte de paquets qui déclenchent des notifications automatiques dès que les performances de votre réseau commencent à baisser. Vous êtes également alerté si votre internet est indisponible et le système téléphonique entre en mode basculement ou quand vous avez un certain nombre de téléphones hors ligne.

1. Connectez-vous à https://my.jive.com/alerts.
   Conseil : Vous pouvez également accéder au centre d'alerte depuis le sélecteur d'applications dans d'autres applications.
2. Facultatif : Configurez des alertes sur la qualité du réseau :
   1. Depuis Alertes de qualité réseau, activation Envoyer des alertes de qualité réseau.
   2. Entrez l’adresse e-mail de chaque destinataire d’alerte.
   3. Définissez vos seuils de qualité réseau :

   Paramètre	Description
   Latence	Le temps moyen que prennent les paquets audio d’un appel pour voyager d’un téléphone au cloud GoTo Connect et revenir. Si la latence est supérieure à 150 ms, la qualité d'appel peut être affectée.
   Gigue	La fluctuation du temps que les différents paquets de données d’appel audio mettent à voyager d’un téléphone vers le cloud GoTo Connect (c’est-à-dire que l’audio d’appel arrive de manière incohérente). Si la gigue est supérieure à 10ms, la qualité des appels peut être affectée.
   Perte de paquet	Le pourcentage de paquets audio par appel perdu lors du voyage d’un téléphone vers le cloud GoTo Connect. Si des mesures de perte de paquets ci-dessus 3%, la qualité des appels peut être affectée.

   Conseil : Nous recommandons d'effectuer des tests de réseau à partir de chaque dispositif de continuité des activités (BC) toutes les 5 minutes afin de rester à l'affût de tout problème éventuel.
3. Facultatif : Configurer des alertes sur l'état du téléphone :
   1. Depuis Alertes par téléphone, activation Envoyer des alertes d'état du téléphone.
   2. Entrez le seuil de coupure pour votre téléphone.
   3. Entrez l’adresse e-mail de chaque destinataire d’alerte.
4. Facultatif : Continuez à recevoir des alertes sur l'état de la Business Continuity :
   1. Depuis Alertes d'état JBC, activez les éléments suivants:

   Paramètre	Description
   Envoyer une alerte lorsqu'un appareil BC est hors ligne	Un appareil de continuité d'activité est considéré hors ligne quand il n'est pas en mesure de communiquer avec GoTo Connect. Par exemple, un appareil de continuité d'activité n'a pas d'alimentation ou ne peut pas atteindre Internet.
   Envoyer une alerte lorsqu'un appareil BC passe en mode basculement	Un appareil de continuité d'activité entre en mode basculement quand il n'est pas en mesure de communiquer avec GoTo Connect tout en fournissant des services limités entre les appareils locaux. Par exemple, internet est hors service, mais la numérotation poste à poste est toujours possible. Si des lignes téléphoniques analogiques sont connectées à un appareil de continuité d'activité, les appels sortants, entrants limités et d'urgence sont également disponibles à partir de ces lignes en mode basculement.

   1. Entrez l’adresse e-mail de chaque destinataire d’alerte.