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Guide de démarrage pour les administrateurs

Découvrez les éléments essentiels pour configurer votre nouveau système de téléphonie afin de pouvoir démarrer votre entreprise.

Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Prise en main GoTo Admin avec GoTo Connect.

Vidéo de démarrage rapide

Configurer vos paramètres système

Comment définir mes valeurs système par défaut ?

Les paramètres système définissent les préférences globales et les valeurs par défaut de votre système.

Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment gérer les paramètres de mon compte? et pour les paramètres par défaut spécifiques au téléphone, consultez Comment gérer mes paramètres de téléphone par défaut?
Avant de commencer: Vous devez avoir reçu le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Paramètres système dans le menu de navigation de gauche.
  3. Configurez les paramètres par défaut de votre système.

Ajouter vos numéros de téléphone

Choisissez la façon dont vous souhaitez obtenir vos numéros.

Comment acheter un nouveau numéro de téléphone temporaire ?

Vérifiez quels numéros sont disponibles et commandez des numéros locaux, gratuits ou personnalisés. Disponible uniquement pour des numéros à l’intérieur des USA et du Canada.

Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment gérer mes numéros de téléphone?
Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
Les tarifs varient en fonction du type de numéro et du pays. Consultez votre devis initial pour vos tarifs spécifiques. Si vous commandez un type de numéro différent de celui indiqué dans le devis initial, les tarifs standard seront appliquées. Le processus de commande ci-dessous est le même que le numéro soit utilisé de manière permanente ou temporaire.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation, puis sélectionnez Commander un nouveau.
  3. Sélectionner entre commande d'un nouveau ou temporaire numéro local, numéro de téléphone par code régional, ou numéro d'appel gratuit.
    Remarque: Si un message vous informe qu'aucun numéro n'est actuellement disponible, veuillez continuer à suivre les étapes. Ce faisant, une commande manuelle sera passée en votre nom auprès de notre équipe Télécom.
  4. Facultatif : Si vous commandez un numéro pour usage temporaire, veuillez envoyer un e-mail à numbers@logmein.com quand vous serez prêt à supprimer le(s) numéro(s) de téléphone de votre compte.
Que faire ensuite : Une fois votre commande envoyée, vous serez automatiquement dirigé vers votre compte pour acheminer votre ou vos nouveaux numéros de téléphone. Si une commande manuelle a passée en votre nom, notre équipe des télécommunications vous contactera par e-mail avec les mises à jour.

Comment transférer un numéro de téléphone existant vers GoTo Connect?

Soumettez une demande de transfert des numéros de téléphone (ou importés) auprès de votre ancien fournisseur. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.

Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment gérer mes numéros de téléphone?
Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
Il s'agit des exigences de port d'un numéro. Si une demande de port est rejetée parce qu'une ou plusieurs de ces exigences ne sont pas respectées, une taxe de 15 $ est peut-être émise.
  • Envoyez une copie de votre facture la plus récente
  • Votre compte doit être en bon état
  • Il n'y a pas de blocage, de commandes en attente ou de numéros déconnectés sur votre compte
Voici quelques conseils et services avant le début:
  • Soyez précis. Vos informations (y compris votre numéro de code pin) doivent correspondre exactement à celles qui figurent dans votre dossier auprès de votre fournisseur de services téléphoniques actuel. Si les informations fournies ne correspondent pas, votre transfert sera différé ou rejeté. Reportez-vous à votre facture actuelle ou contactez votre fournisseur de service actuel.
  • Soyez patient. Le traitement des demandes de port pour lesquelles les informations ont été correctement soumises peut prendre un minimum de 15 jours ouvrables. Ce délai sera prolongé en cas de rejets dus à des informations incorrectes ou à toute autre raison.
  • N’annulez pas votre service actuel tant que les ports ne sont pas tous complets.
  • N'annulez votre service à haut débit car cela pourrait entraîner un délai dans le démarrage de votre service avec nous.
  • N’annulez votre numéro temporaire tant que les ports ne sont pas tous complets et les numéros importés correctement acheminées. Lorsque vous êtes prêt à annuler un numéro, veuillez envoyer un e-mail à numbers@logmein.com.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche.
  3. Sélectionnez Transférer puis choisissez une des options suivantes:
    • Transférer des numéros pour démarrer une nouvelle demande de transfert
    • Continuez le transfert pour continuer à travailler sur une demande de transfert existante
  4. Remplissez tous les champs obligatoires.
    Conseil: Lors de l'ajout du ou des numéros de transfert à un répertoire 411 ou l'attribution d'une identification de l'appelant, nous vous recommandons d'effectuer ces champs. Il peut y avoir un supplément pour ajouter ou modifier l'identification de l'appelant ou la liste des répertoires une fois le transfert terminé.
  5. Sélectionnez Accepter l'autorisation et la envoyer quand vous avez terminé.

    Résultat : La demande s'affiche dans votre Commandes Tableau de bord où vous pouvez suivre sa progression. Vous recevrez un e-mail lorsque nous aurons reçu une date de transfert (soit un engagement ferme) de votre opérateur actuel. Cela peut prendre quelques jours ou plus en fonction de votre opérateur actuel et de la qualité des informations que vous avez fournies dans votre demande.

  6. Facultatif : Commandez un numéro pour une utilisation temporaire en attendant que votre port soit terminé. Cela vous permettra d’activer un transfert, sur votre ancien système, de votre numéro de transfert vers ce numéro temporaire et pouvoir ainsi utiliser votre nouveau système plus rapidement.
Que faire ensuite : Assurez-vous de configurer le flux d'appels souhaité. Lorsque vous recevez une date de FOC, le numéro s'affichera dans votre compte pour que vous puissiez acheminer le numéro de téléphone et être prêt à prendre des appels dès que votre transfert est terminé.

Configurer vos numéros de téléphone

Comment changer le numéro de téléphone affiché sur les appels sortants ?

Remplacez l’Identification de l’appelant par défaut pour les lignes qui l’exigent.

Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment modifier les paramètres d'un poste direct?
Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Choisissez Lignes dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez la ligne que vous devez changer.
  3. Depuis Général > Options d’appels sortants, définissez Identification de l’appelant externe à Utiliser, puis choisissez le numéro de téléphone souhaité.
  4. Enregistrez vos modifications.
Que faire ensuite : Si vous souhaitez ajouter ou modifier l'identification de l'appelant, consultez Comment changer mon identification de l'appelant?

Comment configurer la fonction SMS sur un numéro de téléphone ?

Envoyez et recevez des SMS sur votre numéro professionnel. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.

Important: Veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau GoTo Admin . L'article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx. Si vous êtes un administrateur qui utilise GoTo Admin à https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment modifier les paramètres d'un numéro de téléphone?
Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez le numéro de téléphone qui requiert la fonction SMS (Messagerie texte).
    Remarque: Le SMS n'est pas disponible pour les numéros d'appel gratuits.
  3. Choisissez l’onglet Autorisations.
  4. Depuis le champs Qui, choisissez dans la liste déroulante un utilisateur qui enverra des SMS à partir de ce numéro de téléphone.
    Attention : Si vous ne voyez pas l’onglet de messagerie texte, c’est parce que l’opérateur de votre numéro de téléphone ne prend pas en charge la fonctionnalité SMS et MMS. Vous pouvez envoyer un e-mail à numbers@goto.com pour obtenir de l’aide afin de changer d’opérateur pour votre numéro de téléphone.
  5. Sélectionnez l’utilisateur nouvellement ajouté et cochez Activer la messagerie texte dans le champ Autorisations.
    Remarque: Limitez les autorisations de messagerie texte (SMS) à un utilisateur par numéro de téléphone.
  6. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultat : Il peut falloir environ 20 minutes pour que la fonction SMS soient pleinement fonctionnelle.

  7. Facultatif : Pour supprimer les autorisations de SMS d’un utilisateur, survolez l’utilisateur et sélectionnez Icône de corbeille du portail d’administration.

Ajouter vos positions

Ajoutez vos positions

Utilisez les positions pour conserver des adresses validées afin de pouvoir facilement les réutiliser. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.

Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Positions dans le menu de navigation, puis sélectionnez Ajouter une position.
  3. Choisissez un Région.
  4. Remplissez le champ Adresse civique. Les autres champs seront pré-remplis dans la mesure du possible.
    Remarque: Si vous utilisez des indications cardinales, utilisez leur abréviation. Par exemple, utilisez S au lieu de Sud (valable uniquement pour les USA).
  5. Si les autres champs ne sont pas remplis automatiquement, indiquez la Ville, l’État et le Code postal.
    Remarque: Ces champs peuvent varier en fonction de la région. Remplissez tous les champs requis.
  6. Sélectionnez Enregistrer.

Configurer vos utilisateurs

Ajouter des utilisateurs

Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
Attention : Cette action crée un nouvel appareil facturable si vous sélectionnez une option sous Paramètres de l’utilisateur et des appareils. Si vous avez acheté l’ensemble Connect, ce processus générera également automatiquement votre licence d’utilisateur pour GoTo Meeting.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans la barre latérale de gauche, puis sélectionnez Ajouter un utilisateur
  3. Entrez le Prénom et le Nom de l’utilisateur.
  4. Facultatif : Entrez l’e-mail de l’utilisateur.
    Remarque: L’adresse e-mail saisie ici permettra à l’utilisateur de se connecter à toutes les applications et à tous les téléphones logiciels une fois que l’e-mail est enregistré. Si vous ne saisissez pas d’e-mail pendant la procédure de configuration, vous verrez un champ appelé Définir l’adresse e-mail sur le profil de l’utilisateur au cas où vous souhaiteriez ajouter un e-mail ultérieurement.
  5. Le prochain numéro disponible s’affichera automatiquement dans le champ Numéro de poste ; changez-le si nécessaire.
  6. Terminez les Paramètres de l’utilisateur et des appareils :
    Conseil: Vous pouvez laisser les deux options non cochées pour créer un utilisateur indépendant tant que Identification les champs sont complets.
    Option Description
    Activer le téléphone logiciel Permet à l’utilisateur d’accéder à l’app de bureau ou mobile.
    Assigner un téléphone de bureau Permet à l’utilisateur de choisir un téléphone existant ou d’ajouter un nouveau téléphone.
    • Nouvel appareil : Crée un nouvel appareil et le connecte au nouvel utilisateur.
      • Adresse MAC : Une chaîne de 12 chiffres qui se trouve généralement au dessous de l’appareil.
      • Modèle (facultatif) : Vous pouvez laisser ce champ vide et il sera automatiquement rempli lorsque vous provisionnez l’appareil. Ceci est donc facultatif pour tous les appareils sauf pour certains appareils de radiomessagerie.
    • Appareil existant : Associe l’appareil à un profil matériel précédemment créé lors de la sélection.
  7. Remplir les autorisations de l’administrateur (facultatif):
    Option Description
    Super administrateur Permet à l’utilisateur d’accéder à tout le PBX.
    Personnalisés Permet à l’utilisateur de choisir parmi les autorisations suivantes :
    • Configurer le PBX
    • Consulter les factures
    • Payer les factures
    • Consulter les rapports
    Aucune N’ajoute aucune autorisation d’utilisateur.
  8. Sélectionnez Ok puis sélectionnez le nouvel utilisateur pour configurer ses paramètres.
  9. Facultatif : Sélectionnez Appareils ou Lignes dans la barre latérale de gauche pour configurer les paramètres de téléphone ou de ligne de l’utilisateur.
Que faire ensuite : Pour activer votre utilisateur et son téléphone, demandez-lui d’ enregistrer son e-mail et d’ acheminer un numéro de téléphone à sa ligne, ajoutez l’utilisateur à un groupe d’utilisateurs, ajoutez sa ligne à un plan de numérotation, donnez diverses autorisations à l’utilisateur ou configurez-le avec l’ app mobile ou de bureau.

Personnaliser les paramètres de chaque utilisateur

Personnaliser la paramètres suivants:
  • Nom
  • E-mail
  • Nom d’utilisateur/mot de passe composable
  • Possibilité de se connecter
  • Groupes affectés
  • Partage de bureau

Activer la connexion utilisateur

Avant de commencer: Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans le menu de navigation de gauche, puis choisissez l'utilisateur qui doit se connecter.
  3. Depuis Général > Identité, entrez une adresse e-mail.
    Remarque:Si l’utilisateur a été créé sans e-mail au départ, vous verrez Définir l’adresse e-mail au lieu de E-mail. Activez ce paramètre pour saisir l'adresse e-mail comme indiqué.
    Remarque: L’adresse e-mail que l’utilisateur saisit lors de l’enregistrement doit correspondre à ce champ. Si l’adresse n’est pas identique, l’utilisateur ne pourra pas se connecter.
  4. Activer Autoriser la connexion Web.
  5. Enregistrez vos modifications.
Que faire ensuite : Demandez à votre nouvel utilisateur de enregistrer son adresse e-mail.

Demandez à chaque utilisateur de configurer son message d'accueil de messagerie vocale

Demandez à chaque utilisateur de suivre ces instructions dans leur application mobile/de bureau ou leur téléphone de bureau pour enregistrer leur message d'accueil de messagerie vocale.

Les utilisateurs peuvent en savoir plus sur la gestion de leurs notifications et de personnaliser leurs paramètres de messagerie vocale avec notre guide de messagerie vocale.

Configurer les téléphones/Apps

Choisissez si vous souhaitez que vos utilisateurs téléchargent l'application de bureau ou mobile avec le téléphone logiciel ou utilisez un téléphone de bureau physique.

Comment télécharger et installer le GoTo app?

Téléchargez et installez les applications pour ordinateur de bureau et téléphones portables pour associer notre système de téléphonie avec la conférence web, audio et la visioconférence en une simple et unique solution.

Avant de pouvoir utiliser les applications, vous devez enregistrer votre e-mail et un administrateur système doit vous attribuer un profil d’appareil.

Conseil: Vous pouvez également accéder à une version web en accédant à https://app.goto.com.

Application de bureau pour macOS

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Configuration système requise : macOS 10.13 ou version ultérieure.

  1. Téléchargez la version de GoTo qui convient à votre Mac.
    Remarque: Vérifiez la puce de votre Mac en accédant à Menu Apple > À propos de cet Mac > Vue d'ensemble > " Processeur " ou " puce ", puis vérifier s'il dit " Intel " ou " Apple " .
    1. Mac avec puce Intel
    2. Mac avec puce Apple
  2. Ouvrir et exécuter le fichier d’installation téléchargé.
  3. Suivre les instructions à l’écran pour finaliser l’installation.
En savoir plus sur l'utilisation GoTo:

Application de bureau pour Windows

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Configuration système requise : Windows 10 ou version ultérieure.
Remarque: GoTo a mis fin à l'assistance pour les systèmes d'exploitation Windows 7, 8 et 8.25 le 25-juin-2023. Les versions précédemment installées de l'app et la version en ligne peuvent toujours être utilisées. Toutefois, il est possible que les nouvelles fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu, et que les mises à niveau clés et les corrections de sécurité soient manquées. Les nouveaux téléchargements de l'application ne seront installés que sur Windows 10 ou version ultérieure.
  1. Télécharger GoTo pour Windows.
  2. Ouvrir et exécuter le fichier d’installation téléchargé.
  3. Suivre les instructions à l’écran pour finaliser l’installation.
En savoir plus sur l'utilisation GoTo:

Application mobile

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Configuration système requise :
  • Android : Android 8.0 ou version ultérieure. Les installations .apk non autorisées effectuées par des magasins tiers ne sont pas prises en charge.
  • Apple : iOS 12.0/iPad OS 12.0
  1. Téléchargez l’app GoTo Mobile pour le système d’exploitation de votre téléphone :
    1. Télécharger pour Android
    2. Télécharger pour iOS
  2. Sélectionnez Connexion et connectez-vous avec vos identifiants GoTo.
En savoir plus sur l'utilisation GoTo:

Déployer l’application de bureau GoTo sur plusieurs ordinateurs

Suivez les instructions ici.

En savoir plus sur l'utilisation GoTo:

Configurer un téléphone de bureau

Il s’agit de l’option classique pour disposer d’un téléphone physique.

  1. Demander à l'utilisateur brancher son téléphone.
  2. Provisionner le téléphone si vous n'avez pas acheté chez nous.

Créer vos chemins d’appels

Planifier vos chemins d'appels

Il existe plusieurs options d’acheminement d’appels en fonction de l’expérience que vous souhaitez proposer à vos clients. Chaque numéro de téléphone permet d’offrir soit une expérience identique ou bien une expérience unique. Voici quelques-unes des destinations les plus fréquentes pour les numéros de téléphone :
  • Une poste direct de l’utilisateur (ligne personnelle)
  • Un plan de numérotation avec différents nœuds, tels que :
    • Un répondeur vocal automatique qui propose différentes options au client
    • Un calendrier réglé en fonction de vos horaires d’ouverture et de fermeture
    • Un nœud de numéro externe qui renvoie à un téléphone portable ou un numéro de téléphone tiers
  • Une ligne de télécopie virtuelle
  • Une salle de conférence virtuelle
  • Un groupe d’appels ou une file d’appels

Créer vos chemins d’appels

Sélectionnez une option d'acheminement d'appel ci-dessous pour apprendre comment la configurer:

Remarque: Si vous prévoyez d'acheminer un numéro de téléphone vers un plan de numérotation, vérifiez que tous les éléments à inclure dans votre plan de numérotation (par exemple, planifier, file d'appels, ou clip audio qui accueillent les clients et présentent leurs options) avant de créer votre plan de numérotation.
Que faire ensuite : Acheminez votre numéro de téléphone vers l'acheminement d'appels que vous venez de créer.

Acheminer vos numéros de téléphone

Avant de commencer :
  • Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
  • Assurez-vous d’abord de configurer le poste de destination du numéro de téléphone. Par exemple, si vous acheminez le numéro de téléphone à une ligne, vérifiez qu’elle dispose d’un profil d’appareil. Si vous utilisez un plan de numérotation, vérifiez que tous ses nœuds sont complets et connectés.
  1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
  2. Sélectionnez Numéros de téléphone dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez le numéro de téléphone que vous devez acheminer.
    Conseil: Vous pouvez aussi sélectionner Icône Modifier du portail d’administration pour modifier le numéro de téléphone en ligne.
  3. Depuis Général > Comportement, choisissez Poste ou Un autre numéro de téléphone sur ce système puis choisissez la destination souhaitée.
    Vous pouvez diriger un numéro de téléphone vers n’importe quel type de poste du système, y compris des lignes, des groupes d’appels, des ponts de téléconférence, des files d’appels, des plans de numérotation, des boîtes vocales partagées, et des télécopieurs virtuels.
  4. Sélectionnez Enregistrer.

Options et ressources supplémentaires

Vérifier la force de votre réseau

Avant de commencer :
  1. Ouvrez GoTo Network Test à partir des applications de votre système.

    Résultat: L’icône GoTo apparaîtra dans votre barre de menu (Mac) ou votre barre des tâches (Windows).
    Icônes de la barre des tâches GNT

  2. Ouvrez le menu déroulant GoTo Network Test.
    Système d’exploitation Comment
    Mac Sélectionnez le GoTo icon dans la barre de menus.
    Windows Cliquez avec le bouton droit sur l’icône GoTo dans la zone de notification de la barre des tâches Windows.
    Remarque: Vous devrez peut-être sélectionner Afficher les icônes masquées si votre icône est masquée.
  3. Choisissez Lancer un test de préqualification – le test se lance dans une nouvelle fenêtre de navigateur et peut prendre quelques minutes.
  4. Une fois le test terminé, sélectionnez les onglets du produit en haut pour voir comment votre réseau fonctionne avec GoTo produits.

    Dépannage:

    • Si vos résultats de test réseau présentent des problèmes, contactez votre fournisseur d'accès à internet pour vérifier votre connectivité réseau.

Manuels d’utilisation de GoTo Connect Billing

Choisissez votre emplacement ci-dessous pour accéder au guide de facturation spécifique à votre région.

Modules complémentaires disponibles

  • GoTo Solution d'Engagement client vous aide à développer votre petite entreprise, avec de nouveaux canaux tels que SMS et enquêtes, campagnes sortantes et une boîte de réception pour chaque conversation.
  • GoTo Solution du Centre de contact est idéal pour les entreprises de petite taille et de taille moyenne qui doivent stimuler leur service et leurs ventes, avec des outils d'agent et de superviseur, des contrôles d'administration puissants et des rapports et analyses avancés.

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