Conclusions des appels du centre de contact
Les agents peuvent sélectionner une conclusion à la fin de chaque appel pour en décrire l'issue.
Important: Les conclusions des appels doivent être activées par un administrateur et toutes les files d'appels applicables doivent avoir un délai de clôture configuré.
Dispositions par défaut
- Fermé perdu
- Fermé gagné
- Intéressé
- rappel
- Problème résolu
- Délivré ouvert
- Pas de réponse
- Attente du client
- En attente de l'interne
- Numéro erroné
- message vocal
- Transféré