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Accepter les paiements

Les organisateurs GoToWebinar peuvent accepter les paiements sur leurs pages d'inscription aux webinaires en se connectant à GoToWebinar avec Stripe, une intégration de paiement tierce. Ils peuvent ainsi facturer leurs contenus, augmenter leurs revenus et gérer les paiements, le tout depuis GoToWebinar. Les inscrits peuvent payer en ligne en utilisant les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, Discover et American Express). Une fois votre compte GoToWebinar relié à Stripe, vous pouvez fixer un prix pour votre webinaire, accepter les paiements en ligne en dollars US, recevoir des paiements sur votre compte Stripe, ainsi que gérer et émettre des annulations et des remboursements.

Avant de commencer...

Pour plus de détails, lisez attentivement ce qui suit.
  • Vous devez utiliser la nouvelle expérience GoToWebinar.
  • Stripe est actuellement le seul service de paiement pris en charge.
  • Vous devez posséder un compte Stripe vérifié afin de pouvoir accepter des paiements pour vos webinaires.
  • Vos participants doivent détenir l'une des principales cartes bancaires pour s'inscrire et payer. Ils n'ont pas besoin de compte Stripe.
  • Des frais sont facturés par transaction (les frais dépendent de la devise, veuillez consulter les tarifs de Stripe pour en savoir plus).
  • Vous pouvez tester les paiements en fixant un prix à votre webinaire et en vous inscrivant comme participant. Vous pourrez vous faire rembourser ultérieurement.

Relier son compte GoToWebinar à son compte Stripe (administrateurs uniquement)

Les administrateurs peuvent relier leur compte GoToWebinar à un compte Stripe depuis la page des paramètres dans GoToWebinar ou le centre d'administration.

  1. Assurez-vous d'créé un compte Stripe.
  2. Que vous soyez sur le tableau de bord GoToWebinar ou le centre d'administration, suivez ces étapes :
    • GoToWebinar – Connectez-vous sur https://global.gotowebinar.com, cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche, puis sur Définir des paiements GoToWebinar dans le champ Accepter les paiements. Vous accédez ensuite au centre d'administration.
    • Centre d'administration – Connectez-vous sur https://admin.logmeininc.com, cliquez sur Paramètres de l'administrateurdans le menu de gauche, puis sur Définir en regard de Ajouter des paiements.
  3. Cliquez sur Connecter votre compte avec Stripe. Suivez les invites pour connecter votre compte Stripe avec GoToWebinar. Une fois le processus terminé, un message de réussite devrait s'afficher.
    Remarque :  en vous connectant à Stripe, vous autorisez tous les utilisateurs GoToWebinar de votre compte à accepter les paiements pour leurs webinaires.

Ajouter un prix pour votre webinaire (organisateurs)

  1. Connectez-vous à https://global.gotowebinar.com.

  2. Planifiez un nouveau webinaire ou ouvrez un webinaire existant.
  3. Depuis les Détails de l'événement, ouvrez Paiements. Par défaut, tous les webinaires sont gratuits.
  4. Cliquez sur Free et entrez le montant et la devise à facturer à chaque inscrit, et cliquez sur Enregistrer le montant.
    Remarque : vous pouvez ajouter des informations concernant les annulations et/ou remboursements dans le champ de description du webinaire, pour que les inscrits sachent comment vous procédez à ce sujet. Cette description est également ajoutée à l'e-mail de confirmation que les inscrits reçoivent une fois leur inscription et leur paiement enregistrés.

Vérifier les inscrits qui ont payé

  1. Ouvrez votre liste d'inscrits pour consulter les noms des inscrits et les montants payés.
  2. Vous pouvez également consulter votre tableau de bord Stripe pour y retrouver chaque paiement. Le tableau de bord Stripe affiche aussi les frais de Stripe.

Annuler une inscription et effectuer un remboursement total

  1. Ouvrez votre liste d'inscrits.
  2. Repérez la personne concernée et annulez son inscription. Si vous souhaitez effectuer un remboursement, cochez la case Effectuer un remboursement et annulez son inscription.
  3. Veuillez prendre en compte les remarques suivantes concernant les remboursements :
    • Pour le moment, nous n'effectuons que des remboursements totaux et non partiels (par exemple, si un inscrit a payé 100 $ et que vous le remboursez depuis GoToWebinar, il recevra 100 $).
    • Si vous souhaitez effectuer un remboursement partiel (ou total), vous pouvez le faire depuis votre tableau de bord Stripe en vous connectant à https://stripe.com.
    • Stripe ne rembourse pas ses frais de transaction. Veuillez consulter le site Web de Stripe pour plus d'informations.