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Fonctionnalité M'appeler de GoToMeeting

La fonctionnalité M'appeler est l'une des options audio de GoToMeeting qui repose sur les appels téléphoniques. C'est également la solution la plus pratique pour rejoindre l'audioconférence d'une session GoToMeeting par téléphone. Gérée par la fonction M'appeler et numéros d'appel gratuit, cette fonctionnalité est plébiscitée par les participants qui souhaitent rejoindre une réunion par téléphone, car il suffit d'entrer son numéro et d'attendre que le téléphone sonne. Vous n'avez pas besoin de codes d'accès ou de code PIN audio : répondez simplement au téléphone et appuyez sur la touche # !

M'appeler et les numéros d'appel gratuits sont des fonctionnalités optionnelles de GoToMeeting, disponibles avec la fonction M'appeler et numéros d'appel gratuit. L'activation de l'une ou l'autre de ces fonctionnalités est gratuite. Ensuite, vous êtes facturé à la minute et par appelant. Les tarifs sont les mêmes pour ces deux fonctionnalités.

Rubriques de cet article :

Pays éligibles

Fonctionnement

Utiliser la fonctionnalité M'appeler pour se connecter (tout le monde)

Activer ou désactiver la fonctionnalité M'appeler (organisateurs uniquement)

FAQ sur la fonctionnalité M'appeler

 

Pays éligibles

La fonctionnalité M'appeler est prise en charge pour les téléphones situés dans les pays indiqués ci-dessous. Peu importe où vous voyagez, il vous suffit d'entrer votre numéro de téléphone dans une réunion prenant en charge la fonctionnalité M'appeler et GoToMeeting vous appellera !

Remarque : Vous ne trouvez pas votre pays ? Pas de panique ! Nous allons continuer à ajouter des pays pour que vous puissiez profiter de la fonctionnalité M'appeler sur de nouveaux territoires. Elle pourra y être activée de la même manière.

    Pays éligibles    
Australie Finlande Koweït Qatar Taïwan
Autriche France Luxembourg Russie Ukraine
Bahreïn Allemagne Malaisie Arabie saoudite Émirats arabes unis
Belgique Grèce Mexique Singapour Royaume-Uni
Brésil Hong Kong Pays-Bas Afrique du Sud États-Unis
Canada Islande Nouvelle-Zélande Espagne  
Chine Inde Oman Suède  
Costa Rica Irlande Pakistan Suisse  
République tchèque Israël Philippines    
Danemark Italie Pologne    
Égypte Japon Portugal    
 

Fonctionnement

  1. Sélectionnez Téléphone et ouvrez l'onglet M'appeler.
  2. Entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur M'appeler.
  3. Lorsque votre téléphone sonne, décrochez et appuyez sur la touche #.
  4. Notez que le son des participants sera coupé lorsqu'ils rejoindront la réunion. Pour activer leur son, composez *6.

Votre affichage est différent ? Cliquez ici pour obtenir de l'aide.

 

Utiliser la fonctionnalité M'appeler pour se connecter (tout le monde)

Dans chaque réunion pour laquelle la fonctionnalité M'appeler est activée, tous les participants verront des options audio légèrement différentes. Vous voulez appeler d'autres participants ? Utilisez la fonctionnalité M'appeler pour appeler facilement des participants et les inviter à rejoindre l'audioconférence de la session GoToMeeting.

Remarque : tous les organisateurs ne choisissent pas d'utiliser l'option audio M'appeler ; par conséquent, si vous ne la voyez pas dans vos paramètres audio, cela signifie qu'elle n'est pas disponible pour votre réunion.

  1. Cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Téléphone.
  2. Cliquez sur l'onglet M'appeler.
  3. Entrez votre numéro de téléphone (avec le code du pays) dans le champ de texte. Utilisez le menu déroulant de drapeaux pour sélectionner le pays auquel correspond le numéro de téléphone.
  4. Cliquez sur M'appeler pour continuer. Votre téléphone va sonner dans quelques secondes. Si la réunion n'a pas encore commencé, vous recevrez l'appel une fois que l'organisateur l'aura démarrée.
  5. Décrochez et suivez les indications pour vous connecter en toute simplicité à l'audioconférence.
  6. Le son des participants sera coupé lorsqu'ils rejoindront la réunion. Pour activer leur son, composez *6.

Application Web (Google Chrome uniquement)

Application GoToMeeting pour iOS

 

Activer ou désactiver la fonctionnalité M'appeler (organisateurs uniquement)

En tant qu'organisateur, vous pouvez décider de la disponibilité ou non de l'option M'appeler pour chacune de vos réunions. Vous pouvez changer vos paramètres audio par défaut pour toutes les futures réunions, ou bien configurer les paramètres de chaque réunion individuelle. Gardez en tête que si vous choisissez d'activer la fonctionnalité M'appeler uniquement pour une réunion en particulier (c'est-à-dire que vous désactivez VoIP, les appels longue distance et les appels gratuits), vos participants devront avoir à la fois accès à un ordinateur et à un téléphone pour rejoindre la réunion. S'ils utilisent une application mobile pour rejoindre la réunion, ils ne pourront pas se connecter à l'audio si seule la fonctionnalité M'appeler est activée.

Remarque : M'appeler fait partie des fonctionnalités audio avancées de GoToMeeting. Certains comptes ne sont pas éligibles à la fonctionnalité M'appeler ou ne l'utilisent pas. Si vous ne voyez pas les options décrites ci-dessous, contactez l'administrateur de facturation de votre compte pour lui demander d'ajouter et d'activer la fonctionnalité M'appeler. Si vous êtes l'administrateur de facturation et que vous avez déjà ajouté la fonctionnalité M'appeler à votre compte, découvrez comment l'activer pour vos organisateurs.

  • Pour activer/désactiver la fonctionnalité M'appeler dans vos paramètres audio par défaut, connectez-vous à votre page Paramètres et cochez la case M'appeler dans la section Audio. Notez que lorsque la fonctionnalité M'appeler est activée, tous les pays éligibles sont également activés par défaut. Pour modifier les pays que vous souhaitez proposer, cliquez dans le menu déroulant, puis sur Enregistrer. En savoir plus sur la modification de vos paramètres audio par défaut.
  • Pour activer/désactiver la fonctionnalité M'appeler pour une réunion spécifique, cochez ou décochez la case M'appeler dans l'onglet Audio de la réunion. En savoir plus sur la planification ou la modification de réunions.

 

FAQ sur la fonctionnalité M'appeler

Combien coûte la fonctionnalité M'appeler ?

La fonctionnalité M'appeler est incluse dans la fonction M'appeler et numéros d'appel gratuit. Les frais sont facturés à la minute et par appelant, au même tarif à la minute que pour les appels gratuits. En d'autres termes, les frais qui figurent sur votre compte GoToMeeting sont les mêmes, que vos participants choisissent de rejoindre la réunion en composant manuellement un numéro d'appel gratuit ou qu'ils utilisent la fonctionnalité M'appeler pour recevoir un appel automatique.

Mon téléphone doit-il se trouver dans un pays éligible ?

Le numéro de rappel que vous souhaitez utiliser doit venir de l'un des pays éligibles. Cependant, le téléphone en lui-même n'a pas besoin d'être physiquement présent dans le pays en question.

Puis-je utiliser la fonctionnalité M'appeler sur un téléphone mobile ?

Oui. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité M'appeler pour composer un numéro de téléphone mobile. Vous voulez appeler d'autres participants ? Utilisez la fonctionnalité M'appeler pour appeler facilement des participants et les inviter à rejoindre l'audioconférence de la session GoToMeeting.

Puis-je utiliser la fonctionnalité M'appeler depuis les applications mobiles pour rejoindre une réunion ?

Oui. La fonctionnalité M'appeler est disponible dans l'application iOS. Si vous utilisez un téléphone Android ou que vous ne souhaitez pas utiliser M'appeler, vous pouvez vous servir de la fonctionnalité de numérotation express pour que votre téléphone rejoigne automatiquement la conférence audio. Les organisateurs et les participants peuvent utiliser la fonctionnalité de numérotation express pour se connecter aussi rapidement et facilement que les personnes utilisant la fonctionnalité M'appeler.

Cependant, gardez en tête que si l'organisateur choisit d'activer la fonctionnalité M'appeler pour une réunion en particulier (c'est-à-dire qu'il désactive VoIP, les appels longue distance et les appels gratuits), les participants sur Android devront avoir à la fois accès à un ordinateur et à un téléphone pour rejoindre la réunion. S'ils utilisent l'application Android pour rejoindre la réunion, ils ne pourront pas se connecter à l'audio si seule la fonctionnalité M'appeler est activée.

Puis-je organiser une réunion avec la fonctionnalité M'appeler comme seule option audio ?

Oui. Toutefois, gardez en tête que si vous choisissez d'activer la fonctionnalité M'appeler uniquement pour une réunion (c'est-à-dire que vous désactivez l'audio de l'ordinateur, les appels longue distance et les appels gratuits), vos participants devront avoir à la fois accès à un ordinateur et à un téléphone pour rejoindre la réunion. Ils ne pourront pas se connecter à l'audio s'ils rejoignent la réunion via l'application mobile, car ils devront entrer leur numéro de rappel avec un ordinateur avant de rejoindre la session.

Est-il possible d'utiliser la fonctionnalité M'appeler comme solution de téléconférence ?

Non. La seule façon d'utiliser cette fonctionnalité est d'entrer le numéro de rappel dans l'application de bureau ou l'application Web une fois que vous avez rejoint ou commencé la réunion. Par conséquent, il n'est pas possible de démarrer l'appel sans ces applications.

L'utilisation de la fonctionnalité M'appeler apparaît-elle dans mes rapports ?

Oui. Vous verrez l'utilisation de cette fonctionnalité apparaître dans le rapport d'utilisation des appels gratuits.

Pourquoi n'ai-je pas la fonctionnalité M'appeler ?

La fonctionnalité M'appeler est l'une des solutions audio intégrées de GoToMeeting par téléphone. Elle est disponible dans les fonctionnalités audio avancées. Cependant, certains comptes ne sont pas éligibles à la fonctionnalité M'appeler ou ne l'utilisent pas.

  • Si vous êtes un participant, que vous essayez de rejoindre une réunion et que vous ne voyez pas l'option M'appeler, cela signifie qu'elle n'est pas comprise dans le compte de l'organisateur de la réunion. Vous pouvez utiliser les autres options décrites dans les informations audio pour rejoindre la conférence audio de la réunion.

  • Si vous êtes un organisateur, que vous essayez d'ajouter l'option M'appeler pour vos participants et que vous ne la voyez pas dans vos paramètres audio par défaut, cela signifie que l'administrateur de votre compte ne l'a pas activée sur votre compte. Veuillez le contacter pour lui demander d'ajouter et d'activer cette option.

  • Si vous êtes un administrateur de compte, que vous essayez d'activer l'option M'appeler pour vos organisateurs et que vous ne la voyez pas dans le centre d'administration, cela signifie que votre compte n'est peut-être pas éligible à cette option (voir Configuration système requise pour plus d'informations). Contactez votre administrateur de facturation pour lui demander une mise à niveau vers un abonnement payant comprenant les fonctionnalités audio avanvées (M'appeler et numéros d'appel gratuit).