¿Por qué no oigo a nadie?
¿Se encuentra en una seminario web pero no oigo a nadie? Hay dos motivos por los que puede estar pasando esto.
Solución de problemas generales
- Es posible que el organizador aún no haya comenzado la transmisión. Si ve la Visor y oír pitidos intermitentes, el organizador ha iniciado la seminario web pero aún no ha comenzado la transmisión de su audio, pantalla o cámara web a los asistentes. Permanezca conectado y espere a que el organizador comience la transmisión. También puede usar el Preguntas panel para enviarle un mensaje si tiene alguna pregunta o duda.
- Es posible que se haya seleccionado el modo de audio incorrecto — Cuando se halle en una sesión, podrá especificar el modo de audio que usa para conectarse a la conferencia de audio (en función de los modos definidos por el organizador). Es posible que el modo predeterminado con el que se ha unido no sea el que quería, por lo que debe cambiarlo manualmente. Ver Cambiar el modo de Audio durante la sesión.
- Si quiere conectarse con el micrófono y los altavoces del equipo, compruebe que el modo Audio del equipo o el modo Llamada por Internet estén seleccionados.
- Si quiere conectarse con el teléfono, compruebe que el modo Teléfono esté seleccionado.
- Es posible que el organizador no haya proporcionado el modo seleccionado como una opción para la sesión — Mientras GoTo Webinar ofrece a los usuarios varias opciones para conectarse a la conferencia de audio, corresponde al organizador decidir los modos de audio que están disponibles en cada sesión. Pruebe con la opción alternativa.
- Es posible que la sesión haya terminado Si es similar a la sesión, pero nadie responde a sus mensajes de chat, es posible que se haya unido tarde y el organizador abandonara de forma accidental la sesión. Compruebe la hora de inicio de la sesión por si estaba programada a una hora anterior de este día, especialmente si usted y el organizador se hallan en zonas horarias distintas.
- El volumen de los altavoces puede estar muy bajo — Pruebe a subir el volumen de forma gradual hasta que oiga algo.
Estoy intentando conectarme por teléfono.
- Es posible que haya un problema con su proveedor de servicios de telefonía Si hay un problema con la conexión telefónica, puede ser un problema con su proveedor de servicios. No podemos solucionar los problemas surgidos con su proveedor de servicios, pero sí podemos sugerirle que vuelva a conectarse a través del micrófono y los altavoces.
Estoy intentando conectarme con un micrófono y unos altavoces (VoIP).
- GoTo Webinar puede reproducir el sonido a través de unos auriculares en vez de los altavoces — si dispone de unos auriculares con micrófono enchufados a su equipo o dispositivo, pero no los lleva puestos en ese momento, GoTo Webinar puede usarla como dispositivo de salida de audio en lugar de sus altavoces. Póngase los auriculares, desconéctelos o consulte Probar el micrófono y los altavoces (VoIP ) para saber cómo especificar el dispositivo que quiere usar como altavoces.
- Es posible que no disponga de altavoces conectados a su equipo o dispositivo — Si sabe con certeza que unos altavoces conectados a su equipo, es posible que GoTo Webinar no los ha detectado. Puede verificar los ajustes del micrófono y los altavoces, e incluso probar el micrófono y los altavoces (VoIP ).
- Si utiliza un equipo, es posible que se haya seleccionado un dispositivo de salida de audio incorrecto Puede especificar el dispositivo de audio que desea usar para los altavoces en los ajustes del equipo.
- Abra la Sonido ajustes.
- Desde la Reproducción pestaña, seleccione los altavoces que quiere usar.
- Seleccionar .
- Si utiliza un equipo con Windows, es posible que deba ajustar el Mezclador de volumen (Durante la sesión, la GoTo Webinar Comprobación de sonido funciona como un componente independiente de la GoTo Webinar de escritorio. Por ello es posible que GoTo Webinar Comprobación de sonido volumen que se debe activar, mientras el GoTo Webinar la aplicación está silenciada. Windows Vista y Windows 7 tienen un mezclador de volumen incluido, lo que permite, además, que las aplicaciones se silencien individualmente.
- Abra la Mezclador de volumen.
- Desde la GoTo Webinar entradas, asegúrese de que el icono de volumen no aparezca silenciado. Suba el control deslizante para ver si afecta al volumen.
- Si utiliza un equipo con Windows, es posible que deba actualizar los controladores de audio y vídeo — Unos controladores obsoletos pueden causar interferencias con la aplicación. Compruebe que se hayan instalado las actualizaciones disponibles de los controladores de las tarjetas de audio y vídeo.
- Abra la Gestor de dispositivos.
- Expandir Sección de controladores de sonido, vídeo y juego.
- Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y, a continuación, seleccione Actualizar controlador del controlador.
- Siga el asistente como se le solicite y, a continuación, repita la sección para todos los dispositivos de la sección.
Nota: Si no hay actualizaciones disponibles, se recomienda descargar manualmente la actualización del controlador. Para ello, deberá visitar la página de asistencia del fabricante (Proveedor de controladores) y buscar por el número de versión de controlador que aparece en la lista. También puede buscar una actualización de Microsoft si ejecuta Windows Update.
- Si utiliza un equipo con Windows, es posible que la configuración de los altavoces necesite ajustes. — Windows Vista y Windows 7 permiten configurar el panel de Control de Sonido para permitir varias configuraciones de altavoces. Es posible que esta configuración deba ajustarse si no se puede oír el sonido de GoTo Webinar.
- Abra el equipo Sonido ajustes.
- Desde la Reproducción pestaña, seleccione los altavoces que quiere usar. Si no aparece, compruebe que está conectado.
- Seleccione Configurar.
- De Canales de audio, pruebe con un ajuste de canal de audio diferente.
- Seleccionar Probar para garantizar que su acuerdo funcione correctamente.
- Seleccionar .
- Si utiliza un equipo con Windows, es posible que la velocidad de muestra de sonido necesite ajustes. — En raras ocasiones, la configuración de audio de Windows 7 puede no registrar sonido en las frecuencias que GoTo Webinar es transmite el sonido.
- Abra el equipo Sonido ajustes.
- Desde la Reproducción pestaña, seleccione los altavoces que quiere usar. Si no aparece, compruebe que está conectado.
- Seleccionar .
- De Formato predeterminado, seleccione otra velocidad de muestra. Siga probando con las diferentes opciones que hay hasta que oiga algún sonido.