Resuelva los problemas para ver la presentación
¿Está escuchando el audio de la sesión, pero aún no ve nada? Sepa qué hacer ante esta situación a continuación.
Atención: A continuación se detallan las situaciones más comunes con las que se encuentran los usuarios. Si se encuentra en una situación que no figura en esta lista, considere la posibilidad de dejar sus datos específicos en nuestra encuesta de opinión para que podamos mejorar tanto nuestro producto como nuestro contenido para usted.
| Razón | Details/Solución |
|---|---|
| Es posible que la ventana del Visor esté minimizada o oculta | La ventana del visor GoTo Webinar puede estar oculta detrás de otra aplicación que se esté ejecutando en su ordenador o puede estar minimizada. Busque en la barra de tareas (Windows) o en el dock (Mac) el icono margarita (si utiliza la aplicación clásica) o GoTo (si utiliza la aplicación GoTo) y selecciónelo para que la aplicación GoTo Webinar o aplicación de escritorio de GoTo pase al primer plano de su pantalla. |
| Puede que todavía no haya ninguna pantalla compartida | Si no hay nadie compartiendo la pantalla, aparece la sala de espera y se muestra el mensaje "Esperando para ver la pantalla de <presentador>". Si ve esa pantalla, ¡todo en orden! Cuando alguien empiece a compartir la pantalla, la verá en esta ventana. Mientras tanto, debería poder seguir escuchando la audioconferencia. |
| Es posible que el Visor esté detrás de la pantalla de conexión de inicio | Es posible que el Visor de GoTo Webinar esté oculto detrás de la página "Comencemos" del explorador web. Una vez que se haya conectado a la sesión, cierre el explorador web o abra la aplicación de escritorio GoTo Webinar en ejecución en la barra de tareas. |
| Consejo general para la solución de problemas | Pruebe a salir de la sesión y volver a entrar. |