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Desinstalar GoTo Opener

    GoTo Webinar utiliza la aplicación GoTo Opener para conectarle a sesiones activas. La desinstalación de la aplicación GoTo Opener puede ser un paso útil en la solución de problemas si no puede instalar el software de GoTo ni conectarse a las sesiones.

    Tenga en cuenta que Opener y Launcher utilizan archivos de registro y cookies de navegador para detectar si ya están instalados en su sistema y, así, abrir su sesión correctamente, por lo que deberá completar todos los pasos que se indican a continuación para desinstalar completamente la aplicación.Obtenga más información sobre GoTo Opener.

    Desinstalación en Windows

    Si es usted un administrador de TI que quiere volver a instalar GoTo Opener con el MSI multiusuario, debe completar solo el paso n.º 1 para Windows o Mac. En todos los demás casos, recomendamos encarecidamente seguir todos los pasos para garantizar una desinstalación completa.

    1. Quite la aplicación.

      Vaya a Programas y características para desinstalar la aplicación. Según la forma en que se instaló al principio, se mostrará como "GoTo Opener" o "Citrix Online Launcher".

      Nota: Este proceso varía en función del sistema operativo; suele incluir la apertura de Programas y características, hacer clic con el botón derecho en la aplicación y seleccionar Desinstalar o Quitar.

    2. Elimine las cookies y los datos almacenados localmente.

      Por último, debe borrar las cookies y los datos en caché del explorador web. Este paso es especialmente importante si va a utilizar productos GoTo de nuevo en el futuro.

    3. Si quiere, elimine los archivos temporales.
      1. Abra el Explorador de Windows.
      2. Vaya a "C:\Users\ \AppData\Local\Temp" o escriba "%tmp%" en la barra de direcciones.
      3. Abra "LogMeInLogs" (si aparece ahí) y elimine el directorio "GoToOpenerMsi" y los archivos "ClickOnceGoToOpener.log" y "GoToOpener.log" (si aparecen ahí).
      4. Vaya a "C:\Users\ \AppData\Local\Citrix\Plugins\104" y elimine "npappdetector.dll".
      5. Vacíe la papelera de reciclaje.

    Desinstalación en Mac

    1. Quite la aplicación.
      1. Abra el Finder.
      2. Vaya a "/Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Application Support/GoToOpener" (si está allí).
      3. Haga clic con el botón derecho en GoToOpener.app y seleccione Trasladar a la papelera.
      4. Vaya a "/Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Applications/Utilities/CitrixOnline" (si está allí).
      5. Haga clic con el botón derecho en el archivo CitrixOnlineLauncher.app y seleccione Trasladar a la papelera.
      6. Vaya a "/Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Internet Plugins".
      7. Haga clic con el botón derecho en CitrixOnlineWebDeploymentPlugin.plugin y seleccione Trasladar a la papelera (si procede).
    2. Borre los archivos de registros.
      1. De nuevo en el Finder, vaya a "Usuarios/< nombre de usuario >/Library/Logs".
      2. Haga clic con el botón derecho en com.logmein.GoToOpener y seleccione Trasladar a la papelera (si está allí).
      3. Haga clic con el botón derecho en com.citrixonline.WebDeployment y seleccione Trasladar a la papelera (si está allí).
    3. Vacíe la carpeta de la papelera.

      Compruebe si queda alguna aplicación por eliminar.

      1. Abra el terminal.
      2. Introduzca el comando "open citrixonline://".
      3. Si dice "El archivo .../citrixonline: no existe", tiene todo listo.
      4. Si se abre un Launcher, haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación del Dock. Seleccione Opciones > Mostrar en el Finder.
      5. Elimine la aplicación Launcher en el Finder y, a continuación, vacíe la papelera de nuevo. Repita este proceso hasta que vea "/citrixonline: no existe".
    4. Elimine las cookies y los datos almacenados localmente.

      Por último, debe borrar las cookies y los datos en caché del explorador web. Este paso es especialmente importante si va a utilizar productos GoTo de nuevo en el futuro.