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Preguntas frecuentes sobre cámaras web y conferencias de vídeo

¿Por qué es especial la conferencia de vídeo de GoToWebinar?

Ofrecemos la mejor resolución de conferencia de vídeo que existe actualmente en el mercado y le ofrecemos hasta 25 transmisiones de 640 x 480 p, con una resolución máxima de 1920 x 960 p.

¿Cuáles son los requisitos del sistema para compartir y ver cámaras web?

  • Conexión a Internet con módem por cable, DSL o mejor
  • Windows® 8, 7, Vista, XP o 2003 Server o Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® o una versión más reciente
  • CPU de doble núcleo a 2,4 GHz o más con al menos 2 GB de RAM
  • Internet Explorer® 7.0 o una versión más reciente, Mozilla® Firefox® 3.0 o una versión más reciente, Google Chrome 5.0 o una versión más reciente o Safari® 3.0 o una versión más reciente
  • Se recomienda un ancho de banda de, al menos, 700 Kbps por participante para un uso compartido de la pantalla y conferencias de audio y vídeo simultáneamente.

     

¿Qué cámaras web se recomiendan?

Podrá utilizar la mayoría de las cámaras web estándar disponibles en el mercado para realizar conferencias de vídeo. Tras unas pruebas preliminares, le recomendamos las siguientes cámaras web:

  • Cámara web Logitech HD Pro C910
  • Cámara web Logitech HD C510
  • Cámara web C310 Logitech® HD Pro

     

  • ¿Qué cámaras web no son compatibles?

    GoToWebinar no es compatible con las siguientes cámaras web:

  • 4eyeGrab
  • Dispositivo de vídeo remoto de Hava
  • Dispositivo de vídeo de Hava
  • Asignador BT878 de VfW a WDM (32 bits)
  • Live! Cam Notebook Pro (VF0400)

     

  • Si se comparte el máximo de transmisiones de vídeo, ¿otro participante puede compartir su vídeo una vez que yo haya desactivado la mía?

    Sí, los panelistas y los organizadores pueden detener y compartir transmisiones de vídeo en cualquier momento. Los organizadores también pueden inhabilitar la transmisión de vídeo de un panelista para que otro pueda compartir su cámara web.

     

    ¿Cuántas cámaras web se pueden compartir?

    Puede compartir hasta 25 cámaras web a la vez.

    ¿Puedo detener temporalmente mi cámara web sin tener que abandonar el canal de esta?

    Sí. Para detener su cámara web de forma temporal, pulse el botón Pausar de la esquina superior derecha de la transmisión de la cámara web.

     

    ¿Cómo instalo mi cámara web para usarla durante un seminario web?

    Instale su cámara web según las instrucciones de instalación del fabricante. Puede establecer los ajustes de la cámara web en las Preferencias de GoToWebinar. Le recomendamos que utilice auriculares con micrófono y altavoces (VoIP) en vez de los altavoces y el micrófono integrados en la cámara web.

     

    ¿Qué ocurre si instalo una cámara web durante una sesión?

    En la mayoría de los casos, GoToWebinar debería ser capaz de detectar su nuevo hardware y permitirle utilizarlo durante la misma sesión.

    ¿Cuáles son los requisitos de ancho de banda para compartir cámaras web?

    Recomendamos, al menos, 700 Kbps por participante para el uso compartido de la pantalla y conferencias de audio y vídeo simultáneamente. GoToWebinar emplea una optimización de ancho de banda para obtener el mejor uso posible de cualquier ancho de banda disponible. Si tiene problemas de rendimiento lento, trate de cerrar aplicaciones que consumen muchos datos, como, por ejemplo, YouTube, Netflix, Skype...

     

    ¿Cuál es la velocidad de fotogramas de vídeo disponible?

    GoToWebinar admite hasta 30 fotogramas/segundo. La velocidad de fotogramas depende de la cámara web, la iluminación, la red y el equipo.

    ¿Puedo compartir mi cámara web desde un dispositivo Android o iOS?

    Sí, puede compartir cámaras web desde un dispositivo Android o iOS compatible.

    ¿Puedo ver cámaras web desde un dispositivo Android o iOS?

    Sí, puede ver cámaras web desde un dispositivo Android o iOS compatible.

    Algunos consejos y prácticas recomendadas a la hora de realizar conferencias de vídeo

  • Fije la cámara web en el equipo para asegurarse que está bien sujeta y no se mueve.
  • Escoja un lugar con una iluminación adecuada. Evite sentarse directamente delante de una ventana, ya que si lo hace es probable que la cámara web solo capte su silueta.
  • Coloque la cámara web de manera que se consulte todo su rostro como mínimo en media parte del visor de la cámara web.
  • Para obtener un rendimiento óptimo, abra Preferencias > Cámara web > Avanzado. Si dispone de una cámara web de alto rendimiento, puede habilitar funciones de alta calidad, como "reconocimiento facial" o "iluminación adecuada" para mejorar las conferencias de vídeo.
  • ¿Cómo selecciono una cámara web distinta si tengo más de una conectada a mi equipo?

    Para seleccionar una cámara web diferente, abra Preferencias > Cámara web. Si se detecta más de una cámara web, escoja simplemente la que quiere utilizar en la sección Su cámara.

    ¿Por qué no puedo ver las cámaras web de otros participantes?

    Es posible que el visor de la cámara web esté minimizado, aunque puede restaurarlo desde la barra de tareas o desde el dock. Si antes seleccionó Ocultar cámaras web en el menú desplegable Cámaras web, seleccione Mostrar cámaras web. Solo los miembros del grupo de gestión pueden mostrar sus cámaras web.

    ¿Por qué los demás asistentes no pueden ver mi cámara web?

    Vuelva a comprobar si la cámara web está conectada a su equipo y, a continuación, vuelva a hacer clic en el botón Compartir mi cámara web si aún no lo ha hecho. Para ver si se ha detectado su cámara web, abra Preferencias > Cámara web.

    ¿Qué puedo hacer si la calidad del vídeo no es la adecuada?

    Compruebe que dispone de la iluminación apropiada en la sala. Si tiene poco ancho de banda, compruebe que no está ejecutando ninguna otra aplicación que pueda consumir ancho de banda. Si la cámara web está desenfocada, desactive el ajuste de enfoque automático. También puede comprobar si utiliza alguna de las cámaras web que no son compatibles.

    ¿Qué debo hacer si mi cámara web deja de funcionar?

    Si tiene poco ancho de banda o problemas con la CPU, es posible que aparezca un mensaje del tipo "Poco ancho de banda" o "Equipo sobrecargado". Se le solicitará que oculte todas las cámaras web y/o que deje de compartir la suya. Si hace clic en , se ocultarán todas las cámaras web, incluida, si cabe, la suya.

    Para mejorar el ancho de banda y el rendimiento de la CPU, cierre los demás programas del equipo y cambie a una conexión de Internet por cable de alta velocidad (si todavía no tiene una).

    ¿Los asistentes pueden compartir sus cámaras web?

    No, solo los organizadores y los panelistas pueden compartir sus cámaras web. Si quiere que un asistente comparta su cámara web, debe convertirlo en organizador o panelista durante la sesión, lo que le concederá la capacidad de compartir su cámara web.