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Dice que mi sistema no es compatible; ¿qué hago ahora?

Si se le muestra un mensaje que indique que algún elemento de su sistema no es compatible, consulte los siguientes consejos para resolver el problema.

Su sistema operativo no es compatible.

Hay dos motivos por los que es posible que se le muestre este mensaje:

  • Si está utilizando un equipo, su sistema operativo no cumple nuestros requisitos de sistema y, por lo tanto, no puede ejecutar nuestro software.

    • Si está utilizando Windows, consulte aquí la información para actualizar su sistema.
    • Si está utilizando Mac, consulte aquí la información para actualizar su sistema.
    • Si está utilizando Linux o Google Chrome OS, no podrá ejecutar el software de escritorio.
  • Si está utilizando un dispositivo móvil, está intentando utilizar una función no compatible con dispositivos iOS, Android o Windows Phone. Cambie a un equipo para utilizar dicha función.

Su explorador web no es compatible.

Hay dos motivos por los que es posible que se le muestre este mensaje:

  • Si está utilizando Google Chrome, tiene una versión antigua y desactualizada del explorador. Actualice Google Chrome para usar la función.

  • Si está utilizando otro explorador, la función que está intentando utilizar solo está disponible en el explorador Google Chrome. Debe descargar y cambiar a Google Chrome para usar la función.

JavaScript no está habilitado.

Algunas de nuestras funciones necesitan JavaScript para poder utilizarse. habilitar JavaScript para usar la función.