¿Por qué no oigo a nadie?

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¿Se encuentra en una seminario web pero no oigo a nadie? Hay dos motivos por los que puede estar pasando esto.

Solución de problemas generales

Es posible que el organizador aún no haya comenzado la transmisión . Si ve el Visor y oír pitidos intermitentes, el organizador ha iniciado la seminario web pero aún no ha comenzado la transmisión de su audio, pantalla o cámara web a los asistentes. Permanezca conectado y espere a que el organizador comience la transmisión. También puede usar el panel Preguntas para enviarle un mensaje de chat si tiene alguna pregunta o duda.
El problema podría estar en el modo de audio seleccionado GoTo Webinar. – Seleccione el icono de ajustes para comprobar el modo de audio. Ver Cambiar el modo de audio durante la sesión si se ha conectado al modo de audio equivocado.
- Si quiere conectarse con el micrófono y los altavoces del equipo, compruebe que el modo Audio del equipo o el modo Llamada por Internet estén seleccionados.
- Si quiere conectarse con el teléfono, compruebe que el modo Teléfono está seleccionado.

Estoy conectado al audio con mi teléfono.

Puede que el volumen de los altavoces esté muy bajo. Pruebe a subir el volumen poco a poco hasta que oiga algo.
Es posible que haya un problema con su proveedor de servicios de telefonía . Si hay un problema con la conexión telefónica, puede ser un problema con su proveedor de servicios. No podemos solucionar los problemas surgidos con su proveedor de servicios, pero sí podemos sugerirle que vuelva a conectarse a través del micrófono y los altavoces.
Es posible que el organizador no haya proporcionado el modo Teléfono como una opción para la sesión. Aunque GoTo Webinar ofrece a los usuarios varias opciones para conectarse a las conferencias de audio, el organizador es quien decide los modos de audio disponibles en cada sesión. Consulte ¿Por qué no puedo conectarme al audio con mi teléfono? para obtener más información.

Me he conectado al audio con un micrófono y unos altavoces (VoIP).

Puede que el volumen de los altavoces esté muy bajo. Pruebe a subir el volumen gradualmente hasta que oiga algo.
Es probable que GoTo Webinar esté reproduciendo el sonido a través de unos auriculares en lugar de unos altavoces. Si tiene unos auriculares conectados a su equipo o dispositivo, pero no los lleva puestos en ese momento, es posible que GoTo Webinar los esté usando como dispositivo de salida de audio en lugar de los altavoces. Puede ponerse los auriculares con micrófono, desconectarlos del equipo o consultar Probar el micrófono y los altavoces (VoIP) para obtener más información sobre cómo especificar el dispositivo que va a utilizar como altavoz.
Es posible que no tenga altavoces conectados a su equipo o dispositivo. Si está seguro de que tiene altavoces conectados a su equipo, es posible que GoTo Webinar no los haya detectado. Puede verificar los ajustes del micrófono y los altavoces, e incluso puede probar los dispositivos de audio. Consulte Probar el micrófono y los altavoces (VoIP) para obtener más información.
El organizador probablemente no haya ofrecido el modo Equipo como una opción para la sesión. Aunque GoTo Webinar ofrece a los usuarios varias opciones para conectarse a las conferencias de audio, el organizador es quien decide los modos de audio disponibles en cada sesión. Consulte ¿Por qué no puedo conectarme al audio con el micrófono y los altavoces (VoIP)? para obtener más información.
Si utiliza un equipo, puede que esté seleccionado el dispositivo de salida de audio incorrecto. Puede especificar el dispositivo de audio que quiera usar para los altavoces en la configuración del equipo.
1. Abra la configuración de sonido del equipo.
2. En la pestaña Reproducción, seleccione los altavoces que quiere usar.
3. Haga clic en Establecer predeterminado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Si utiliza un equipo con Windows, es posible que necesite ajustar el Mezclador de volumen. Durante la sesión, la comprobación del sonido de GoTo Webinar funciona como un componente separado de la aplicación de escritorio GoTo Webinar en sí. Por ello, es posible que el volumen de la comprobación del sonido de GoTo Webinar esté activado y la aplicación GoTo Webinar esté silenciada. Windows Vista y Windows 7 tienen un mezclador de volumen incluido, lo que permite, además, que las aplicaciones se silencien individualmente.
1. Abra el Mezclador de volumen (en Windows 7, haga clic con el botón secundario en el icono de volumen de la bandeja del sistema y seleccione Abrir mezclador de volumen).
2. En las entradas de GoTo Meeting, compruebe que el icono de volumen no aparezca silenciado. Suba el control deslizante para ver si afecta al volumen.
Si está utilizando un equipo con Windows, es posible que necesite ajustar la configuración de los altavoces. Windows Vista y Windows 7 permiten configurar el panel de control de Sonido para permitir varias configuraciones de altavoces. Es posible que esta configuración deba ajustarse si no se puede oír el sonido de GoTo Webinar.
1. Abra la configuración de sonido del equipo.
2. En la pestaña Reproducción, seleccione los altavoces que quiere usar. Si no aparece, compruebe que está conectado.
3. Haga clic en Configurar.
4. En "Canales de audio", vuelva a configurar los canales de audio.
5. Haga clic en Probar para comprobar que esa configuración funciona correctamente.
6. Haga clic en Siguiente > Siguiente > Finalizar.
Si está utilizando un equipo Windows, es posible que la velocidad de muestra de sonido necesite ajustes. - En raras ocasiones, la configuración de audio de Windows 7 puede no registrar sonido en las frecuencias en las que GoTo Webinar transmite el sonido.
1. Abra la configuración de sonido del equipo.
2. En la pestaña Reproducción, seleccione los altavoces que quiere usar. Si no aparece, compruebe que está conectado.
3. Haga clic en Configurar y a continuación, vaya a la pestaña Avanzado.
4. En "Formato predeterminado", seleccione otra velocidad de muestra. Siga probando con las diferentes opciones que hay hasta que oiga algún sonido.
Si usa un equipo con Windows, es posible que tenga que actualizar los controladores de audio y vídeo. Los controladores obsoletos pueden causar interferencias con la aplicación. Compruebe que se hayan instalado las actualizaciones disponibles de los controladores de las tarjetas de audio y vídeo.
1. Abra el Administrador de dispositivos del equipo.
2. Expanda la sección Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.
3. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo y seleccione Actualizar controlador. A continuación, siga las instrucciones del asistente y repítalas para todos los dispositivos de la sección.
  Nota: Si no hay actualizaciones disponibles, se recomienda descargar manualmente la actualización del controlador. Para ello, deberá visitar la página de asistencia del fabricante (Proveedor de controladores) y buscar por el número de versión de controlador que aparece en la lista. También puede buscar una actualización de Microsoft si ejecuta Windows Update.