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¿Cómo puedo configurar GoToWebinar para que funcione con firewalls?
Muchas personas utilizan software de firewall como McAfee, Norton o el Firewall de Windows para bloquear el paso a virus no deseados. Dado que estos programas bloquean la descarga de aplicaciones desconocidas en su equipo, es posible que el firewall esté bloqueando la descarga de GoToMeeting.
Para resolver esto, puede permitir manualmente a GoToWebinar que se una a las sesiones. Para ello, deberá abrir el software de seguridad y acceder a los ajustes del firewall.
Desbloquear manualmente la descarga
La mayor parte de los programas de seguridad le permiten configurar el acceso de programas específicos en los ajustes del firewall. Para configurar el firewall con el fin de que permita la ejecución de GoToMeeting, busque g2mcomm.exe en las reglas del programa y establézcalo en "Permitir" o "Acceso total".
El método para hacerlo variará en función del sistema operativo y del software de firewall que utilice (por ejemplo, el Firewall de Windows incorporado o una aplicación externa, como McAfee o Norton).
Para obtener información de asistencia más precisa, visite el sitio web de asistencia del fabricante del programa que haya instalado en el equipo.
Configurar los firewalls de su equipo
- Organice una sesión o únase a ella para activar el firewall.
- Cuando se le solicite habilitar el acceso de GoToWebinar a Internet, haga clic en Sí. A continuación, marque la casilla "Recordar la respuesta cada vez que utilice este programa".
- Abra el antivirus para permitir que acepte todos los archivos de GoToWebinar. Deben admitirse los siguientes procesos a través de 1 de los 3 puertos siguientes: 80, 443 o 8200. Es necesaria la conectividad TCP unidireccional (TCP saliente).
| g2m_download.exe | G2MStart.exe | G2MChat.exe |
| g2mupload.exe | G2MLauncher.exe | G2MQandA.exe |
| AppCore.exe | G2MTesting.exe | G2MSessionControl.exe |
| G2MInstallerExtractor.exe | G2MMaterials.exe | G2MMatchMaking.exe |
| G2MCoreInstExtractor.exe | G2MPolling.exe | G2MRecorder.exe |
| G2MCodecInstExtractor.exe | G2MView.exe | G2MTranscoder.exe |
| G2MInstHigh.exe | G2MUI.exe | G2MFeedback.exe |
| G2MInstaller.exe | G2MComm.exe | G2MHost.exe |
| G2MUninstall.exe |
Configurar firewalls en un dominio de red
Si utiliza un firewall en un entorno corporativo que usa un dominio de red, es posible que tenga un firewall de hardware.
Indique al departamento de TI que lea la configuración óptima del firewall para permitir que GoToWebinar se conecte.
