HELP FILE

¿Cómo puedo configurar GoTo Webinar para que funcione con firewalls?

    Si utiliza un software de firewall personal para bloquear el acceso no deseado a la red, es posible que el software del firewall bloquee la descarga o las conexiones de red posteriores para GoTo Webinar. De forma predeterminada, los firewalls de Windows y macOS integrados y de terceros permiten el acceso automáticamente o después de pedir permiso la primera vez que se une a una sesión. Si tiene una configuración más restrictiva o deniega el acceso al principio, puede habilitar manualmente GoTo Webinar en la configuración del firewall del software de seguridad.

    Nota: GoTo Webinar está basado en la aplicación de escritorio de GoToMeeting. Si alguna vez ve "conjunto de aplicaciones GoTo Meeting" o "experiencia de GoTo Meeting", esto es normal.

    Desbloquear manualmente la descarga

    La mayor parte de los programas de seguridad le permiten configurar el acceso de programas específicos en la configuración del firewall. Descubra lo que necesita en función de la versión de la aplicación que use a continuación:

    GoTo desktop aplicación

    • En Windows:busque las reglas del programa para goto.exe y configúrelo Permitir o Acceso total.
    • En macOS:busque las reglas del programa para GoTo y configúrelo Permitir o Acceso total.

    GoTo browser aplicación

    • En Windows:busque las reglas del programa para chrome.exe y configúrelo Permitir o Acceso total.
    • En macOS:busque las reglas del programa para Google Chrome y configúrelo Permitir o Acceso total.

    10 GoToMeeting aplicación

    • En Windows:busque las reglas del programa para g2mcomcom.exe y g2mvideoconferencias configurarlo Permitir o Acceso total.
    • En macOS:busque las reglas del programa para GoToMeeting configurarlo Permitir o Acceso total.

    El método para hacerlo variará en función del sistema operativo y del software de firewall que utilice (por ejemplo, el Firewall de Windows incorporado o una aplicación externa, como McAfee o Norton). Para obtener ayuda con más atención, visite el sitio de asistencia del fabricante para el programa de seguridad que haya instalado en su ordenador.

    Actualizar la configuración del software antivirus

    El software antivirus puede bloquear la descarga de la GoTo desktop aplicación. Si esto ocurre, intente usar la GoTo web versión o actualice la configuración en el software antivirus para permitir la descarga de GoTo app y archivos sucesivos.

    Configurar firewalls en un dominio de red

    Si está en un entorno corporativo, lo más probable es que pueda configurar un firewall central que pueda estar configurado GoTo traffic para una conexión correcta. Póngase en contacto con el departamento de TI para realizar las configuraciones necesarias.