Los sitios de asistencia de LogMeIn ya no son compatibles con el navegador Internet Explorer (IE) de Microsoft. Utilice un navegador compatible (Chrome/FireFox/Edge) para asegurarse de que el funcionamiento de todas las características es el esperado.

El sitio de asistencia de GoTo ya no es compatible con Safari 15. Actualice el navegador a Safari 16 (o una versión más reciente) o cambie a un navegador compatible, como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge.

Software para seminarios web sin complicaciones. Descubra GoTo Webinar.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Ver el estado de servicio
  • Support
  • Ver los productos

    Explorar asistencia por producto

    GoTo Connect

    Software de reuniones, mensajería y teléfono todo en uno

    GoTo Meeting

    Software de reuniones de audio y vídeo

    GoTo Webinar

    Software de eventos virtuales y seminarios web todo en uno

    GoTo Room

    Hardware de sala de conferencias

    GoTo Training

    Software de formación en línea

    OpenVoice

    Software de conferencias de audio

    Grasshopper

    Sistema de telefonía virtual ligera

    join.me

    Software de videoconferencias

    Resolve

    Asistencia y gestión de TI

    Resolve MDM

    Gestión de dispositivos móviles

    Pro

    Acceso remoto a dispositivos

    Central

    Supervisión y gestión remotas

    Rescue

    Asistencia de TI remota

    GoToMyPC

    Acceso a escritorio remoto

    GoToAssist

    Software de asistencia remota

    Hamachi

    Servicio de VPN alojado

    RemotelyAnywhere

    Solución de acceso remoto en sus instalaciones
  • Comunidad
  • Formación
  • Estado del servicio
  • Pruebe el portal Mis casos mejorado

    Gestione fácilmente sus tickets, controle su estado, contacte con nosotros desde un caso existente y mucho más.

    Inicie sesión para probarlo
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Contactar con el equipo de asistencia
  • Estado del servicio
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contactar con el equipo de asistencia
    • Browse Products
    • Estado del servicio
    • Comunidad
    • Formación
    • Iniciar sesión
    • User Avatar
    • Mi cuenta
    • Información personal
    • Inicio de sesión y seguridad
    • Mis casos
    • Centro de administración
    • https://link.goto.com/myaccount-billing
    • Mi GoTo Connect
    • Mis reuniones
    • Mis seminarios web
    • Mis cursos
    • Mis conferencias
    • Mis resoluciones
    • My Mobile Devices
    • Mis sesiones
    • Mis sesiones
    • Mis incidencias
    • Sign out
  • Asistentes
  • Participate in a webinar
  • Set up audio
  • Troubleshoot audio
product logo
Back button image Regresa
Back button image
product logo
Resuelva la retroalimentación de audio (eco, estática)

Resuelva la retroalimentación de audio (eco, estática)

Si hay eco, sonidos estáticos, acoples o cualquier otro ruido no deseado en la conexión de audio durante el seminario web, hay varios problemas comunes que podrían estar causándolos. En la mayoría de los casos, el acople de audio se debe a una conexión incorrecta del hardware o una configuración incorrecta de las opciones del software.

Antes de comenzar estos pasos, encuentre la fuente del ruido no deseado para que la persona adecuada pueda solucionar el problema. Una vez que se encuentre la fuente, pídale que resuelva el problema con los pasos siguientes.
Nota: Tenga en cuenta que, si es un asistente que se une a un seminario web, está desactivado de forma predeterminada. Si necesita que no le silencien, hágaselo saber al organizador formulando una pregunta (en el panel Preguntas) o levantando la mano.

Estoy conectado al audio del equipo.

  • Compruebe que haya seleccionado el modo Audio del equipo en GoTo Webinar. Si quiere conectarse con el micrófono y los altavoces del equipo, compruebe que GoTo Webinar está configurado en el modo correcto. Véase Conexión a seminario web audioRequisitos del sistema de GoTo Training .
  • Pruebe con unos auriculares USB. Los micrófonos integrados en el equipo o en la cámara web pueden captar ruido y provocar eco. Se recomienda usar auriculares con micrófono USB conectados al equipo o auriculares con micrófono conectados al dispositivo móvil.
  • Desconecte y vuelva a conectar el micrófono. Desconecte los auriculares o el micrófono independiente del equipo o dispositivo y luego vuelva a conectarlos. Si es posible, use otro puerto USB.
  • Mueva el micrófono si utiliza uno independiente. Si usa un micrófono independiente (es decir, no el integrado en el equipo ni en los auriculares), aléjelo de la boca. Asimismo, aleje los dispositivos electrónicos de bolsillo (como, por ejemplo, un iPhone) del micrófono y los altavoces, ya que esto puede provocar el acople de audio.
  • Baje el volumen de los altavoces integrados. Es posible que los altavoces integrados en el equipo reproduzcan el sonido que está captando el micrófono integrado, lo que podría provocar eco.
  • Busque posibles fuentes del ruido de fondo. Puede haber algo en el entorno que está causando el ruido no deseado, como un ventilador que envíe aire directamente al micrófono u otras voces si está en una zona pública. Si no puede alejarse de estas fuentes de ruido, silencie su audio cuando no esté hablando.
  • Silencie el micrófono cuando no esté hablando. Si no ha podido resolver los problemas de acoples, silencie su audio cuando no esté hablando para evitar que el ruido no deseado interrumpa la sesión.

Estoy marcado desde mi teléfono.

  • Compruebe que haya seleccionado el modo Llamada telefónica en GoTo Webinar. Si ha marcado con su teléfono pero GoTo Webinar cree que está utilizando el audio del ordenador, probablemente esté captando el audio de ambas fuentes. Véase Conexión a seminario web audioRequisitos del sistema de GoTo Training .
  • Cuelgue y llame de nuevo. Es posible que se haya producido un problema al conectarse a la conferencia de audio. Llame de nuevo para ver si la conexión es mejor esta vez.
  • Deje de usar el altavoz del teléfono. Si utiliza el altavoz del teléfono, cambie al modo normal o utilice unos auriculares. El altavoz del teléfono podría estar causando el acople de audio.
  • Evite realizar varias conexiones en una sola estancia. Si hay varias personas en una estancia que se conectan con su propio teléfono, pruebe estas tientes:
    • Que todos los empleados pasen a usar auriculares o auriculares con micrófono.
    • Que se distribuyan en varias estancias para evitar que unos capten el audio de otros.
    • Que todos cuelguen sus teléfonos y compartan una línea de teléfono (o altavoz de teléfono).
  • Silencie el micrófono cuando no esté hablando. Si no ha podido resolver los problemas de acoples, silencie su audio cuando no esté hablando para evitar que el ruido no deseado interrumpa la sesión.
Artículos relacionados:
  • Resuelva la calidad de audio deficiente, entrecortada o robótica
  • Resolver problemas oír/ser oído

¿Necesita ayuda?

Contact icon Contactar con el equipo de asistencia
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Preguntar a la comunidad
Training icon Asistir a sesiones de formación
Video icon Ver vídeos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Acerca nosotros
  • Términos de servicio
  • Política de privacidad
  • Marcas comerciales
  • No vender ni compartir mi información personal
  • Ver los productos
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicación y colaboración

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Interacción y asistencia

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidad y acceso

Pro

Central

GoToMyPC