Resuelva la calidad de audio deficiente, entrecortada o robótica
Existen varios aspectos que pueden provocar una mala calidad de audio, como una mala conexión de red o problemas con su proveedor de servicios de telefonía.
Me he conectado con el micrófono y los altavoces (VoIP)
El rendimiento deficiente de la red, la falta de memoria o el uso elevado de la CPU suelen provocar que la calidad del audio se deje retardando, se retrase o se haya robado.
- Intente cerrar todas las aplicaciones que no utilice para liberar ancho de banda.
- La utilización de VoIP con una conexión a Internet por línea conmutada puede comportar un rendimiento deficiente. Para conseguir un rendimiento óptimo con VoIP, recomendamos que utilice una conexión a Internet de banda ancha.
- Si el problema continúa, cambie al modo Teléfono.
Me he conectado con el teléfono
Si la calidad de audio no es buena cuando usa el teléfono, se deba probablemente a un problema con el proveedor de servicios de telefonía.
- Cuelgue y llame de nuevo para ver si se trataba de un problema con la conexión actual.
- Cambie de teléfono para ver si se trataba de un problema con el teléfono actual.
- Si el problema continúa, cambiar al modo Equipo (micrófono y altavoces ) en su lugar.
Consejos generales para la solución de problemas
Es posible que esté escuchando mal el audio del presentador, en lugar de que provenga de su lado. Si ha probado todos los pasos anteriores y sigue teniendo problemas, intente ponerse en contacto con el organizador o el presentador para comunicarles su experiencia. Puede hacerlo utilizando el panel Preguntas. Si otros no corroboran su experiencia y tampoco procede del lado del presentador, puede visitar los GoTo Webinar Foros de la comunidad para seguir solucionando problemas o seleccionar Contactar con asistencia para obtener más ayuda.