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Preguntas frecuentes sobre cancelaciones y reembolsos

Antes de cancelar la cuenta, revise las siguientes preguntas frecuentes.

¿Qué sucede cuando cancelo un plan?

Seguirá teniendo acceso a los productos y las funciones hasta que caduque el plan de suscripción al final del ciclo de facturación. Su suscripción tendrá el estado "Cancelación pendiente" hasta que llegue ese momento, de modo que podrá reactivar la cuenta cancelada sin que se produzca ninguna interrupción en el servicio.

¿Cuándo se efectuarán los cambios?

Como su plan de suscripción es de prepago, conservará el servicio hasta que finalice el período de facturación. Eso significa que usted y sus usuarios no perderán el acceso a ninguna de las funciones incluidas en su plan de suscripción hasta que el período de facturación actual finalice y caduque el plan de suscripción.

¿Recibiré algún crédito o reembolso?

No. Como su plan de suscripción es de prepago, conservará el servicio hasta que finalice el período de facturación y caduque el plan de suscripción.

¿Puedo cambiar o sustituir un producto por otro?

No, no se pueden intercambiar los productos. Todas las suscripciones a productos son independientes entre sí. Si quiere suscribirse a otro plan en lugar de su suscripción actual, primero deberá cancelar el plan actual (que permanecerán en su cuenta en un estado de " Cancelación pendiente " le permite seguir usando el servicio hasta que finalice el período de facturación ) añadir un nuevo plan de suscripción para el producto que quiera.

¿Cómo puedo cancelar mi plan?

Vaya, es una lástima... Si decide cancelar su cancelar GoToWebinar plan de suscripción, puede descubra cómo cancelar aquí.

Los contactos de facturación de las cuentas corporativas pueden enviar una solicitud a Servicios de cuentas corporativaso póngase en contacto directamente con su representante específico de LogMeIn.