Para la inmensa mayoría de nuestros clientes, GoTo Opener se instala y actualiza automáticamente por sí sola cuando los usuarios se unen a sesiones a través de GoTo Webinar.

1. La aplicación GoTo Opener se instala automáticamente la primera vez que se une o inicia una sesión con GoTo Webinar.
2. La segunda ocasión en que se una o inicie una sesión, el explorador web detectará la presencia de GoTo Opener en su equipo y le pedirá permiso para iniciar la aplicación en su nombre. No olvide activar la opción para recordar este ajuste antes de continuar trabajando.
3. A partir de ese momento, GoTo Opener se ejecutará automáticamente y permitirá que se incorpore a sus sesiones de forma rápida y sin problemas (salvo si borra la memoria caché del explorador o desinstala la aplicación).

Si la aplicación tarda mucho en descargarse a través del procedimiento habitual (o si tiene problemas para descargarla o al unirse a sesiones), siga estos consejos para solucionar el problema.

• Si se ha bloqueado en la página de Opener, haga clic en el enlace Descargar y ejecutar. Esto solicitará de nuevo la descarga del archivo de GoTo Opener, que a continuación podrá abrir y ejecutar para proseguir con el proceso e incorporarse a la sesión.
• Si tiene un problema al abrir una reunión en su ordenador Windows, puede hacer clic en Descargar para descargar manualmente el archivo g2minstallerextractor.EXE en su equipo y, a continuación, ejecutar el EXE para instalar el software y unirse de nuevo.
• Borre la memoria caché del explorador web y pruebe a unirse o iniciar de nuevo la sesión. Eso contribuirá a que el explorador detecte correctamente si la aplicación GoTo Opener está instalada en el equipo.
• Realice una desinstalación completa de GoTo Opener y después intente unirse o iniciar una sesión de nuevo. Así accederá a un procedimiento de conexión totalmente nuevo.