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Acerca de GoTo Opener

Acerca de GoTo Opener

GoTo Webinar utiliza una aplicación "ayudante" para iniciarle en las sesiones activas. Esta aplicación se denomina GoTo Opener aplicación. Al instalar el software de GoTo Webinar, esta aplicación se instala automáticamente también en el equipo. También se ejecutará cada vez que inicie una sesión o se una a ella para conectarle a su servicio de GoTo.

Nota: El nombre de la versión más reciente de esta aplicación auxiliar es “GoTo Opener” app, pero anteriormente se llamaba bajo otro nombre.
Pantalla de carga de GoTo Opener

¿Cómo se instala?

Para la inmensa mayoría de nuestros clientes, GoTo Opener se instala y se actualiza automáticamente por sí sola cuando se une a sesiones mediante una GoTo Webinar.

  1. La primera vez que se une o inicia una sesión con GoTo Webinar, GoTo Opener la aplicación se instalará automáticamente.
  2. La segunda ocasión en que se una o inicie una sesión, el explorador web detectará la presencia de GoTo Opener en su equipo y le pedirá permiso para iniciar la aplicación en su nombre. No olvide activar la opción para recordar este ajuste antes de continuar trabajando.
  3. A partir de ese momento, GoTo Opener se ejecutará automáticamente y permitirá que se incorpore a sus sesiones de forma rápida y sin problemas (salvo si borra la memoria caché del explorador o desinstala la aplicación).
Nota: Si usa GoTo Webinar en un entorno donde no podrá instalar software en su propio equipo sin la asistencia de un administrador de TI, consulte ¿Qué es el archivo MSI multiusuario del Launcher/Opener?.

Solución de problemas de instalación

Si la aplicación tarda mucho en descargarse a través del procedimiento habitual (o si tiene problemas para descargarla o al unirse a sesiones), siga estos consejos para solucionar el problema.

  • Si está bloqueado en la página Opener, haga clic en el Descargar & Run enlace. Esto solicitará de nuevo la descarga del archivo de GoTo Opener, que a continuación podrá abrir y ejecutar para proseguir con el proceso e incorporarse a la sesión.
  • Si se encuentra un problema al iniciar una reunión en su equipo Windows de sobremesa, puede hacer clic en Descargar para descargar manualmente el archivo g2minstallerextractor.exe en el equipo y seguidamente, ejecutar el archivo EXE para instalar el software y volver a unirse a la sesión.
  • Borre la memoria caché del explorador web y pruebe a unirse o iniciar de nuevo la sesión. Eso contribuirá a que el explorador detecte correctamente si la aplicación GoTo Opener está instalada en el equipo.
  • Realice una desinstalación completa de la GoTo Openery, a continuación, intente unirse o iniciar una sesión de nuevo. Así accederá a un procedimiento de conexión a la sesión totalmente nuevo.

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