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¿Por qué no he recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña de mi cuenta?
¿Ha intentado restablecer la contraseña de su cuenta, pero no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de la contraseña? Esto puede deberse a distintas causas.
| Motivo | Siguientes pasos: |
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| Es posible que el correo electrónico haya ido directo a la carpeta de correo no deseado o se haya bloqueado. |
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| Es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta. | Cuando introduzca una dirección de correo electrónico en la página de restablecimiento de contraseña en https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery, la página de confirmación se mostrará independientemente de si ha proporcionado la dirección de correo correcta o no. Para proteger la seguridad de la cuenta, no podemos confirmar si la dirección de correo electrónico que usted indique es la que tenemos registrada en el sistema.
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| Es posible que no tenga ninguna cuenta. | Si nunca se ha registrado para una versión de prueba gratuita o una cuenta de pago, no tiene una dirección de e-mail registrada en GoTo. Si se le ha invitado a unirse como asistente a una sesión de conferencia de GoToConnect, GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining u OpenVoice, no necesita ninguna cuenta para unirse. Por lo tanto, al no necesitar ninguna cuenta, no necesitará restablecer su contraseña. |