¿Por qué no he recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña de mi cuenta?
| Motivo | Siguientes pasos: |
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| Es posible que el correo electrónico haya ido directo a la carpeta de correo no deseado o se haya bloqueado. |
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| Es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta. | Cuando introduzca una dirección de correo electrónico en la página de restablecimiento de contraseña en https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la página de confirmación se mostrará independientemente de si ha proporcionado la dirección de correo correcta o no. Para proteger la seguridad de la cuenta, no podemos confirmar si la dirección de correo electrónico que usted indique es la que tenemos registrada en el sistema.
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| Es posible que no tenga ninguna cuenta. | Si nunca se ha registrado para una versión de prueba gratuita o una cuenta de pago, no tiene una dirección de correo electrónico registrada en GoTo. Si se le ha invitado a unirse como asistente a una sesión de conferencia de GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training u OpenVoice, no necesita ninguna cuenta para unirse. Por lo tanto, al no necesitar ninguna cuenta, no necesitará restablecer su contraseña. |
Es posible que el correo electrónico esté en la carpeta de correo no deseado o se haya bloqueado
- Consulte la bandeja de correo no deseado en su bandeja de entrada de correo electrónico.
- Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa y pídale que permitan nuestros nombres de dominio para que estos no se bloqueen de forma automática por un firewall de seguridad.
- customerService@s.logmein.com
- *s.logmein.com
- @goto.com
- @care.gotomeeting.com
- @care.gotomypc.com
- @care.gotoassist.com
- @care.gotraining.com
- @care.gotowebinar.com
Es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta
Cuando introduzca una dirección de correo electrónico en la página de restablecimiento de contraseña en https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/, la página de confirmación se mostrará independientemente de si ha proporcionado la dirección de correo correcta o no. Para proteger la seguridad de la cuenta, no podemos confirmar si la dirección de correo electrónico que usted indique es la que tenemos registrada en el sistema.
- Pruebe a utilizar otra dirección de correo electrónico con la que haya podido crear la cuenta.
- Póngase en contacto con el administrador para confirmar la dirección de e-mail de su cuenta.
Es posible que no tenga ninguna cuenta
Si nunca se ha registrado para una versión de prueba gratuita o una cuenta de pago, no tiene una dirección de correo electrónico registrada en GoTo.
Si se le ha invitado a unirse como asistente a una sesión de conferencia de GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training u OpenVoice, no necesita ninguna cuenta para unirse. Por lo tanto, al no necesitar ninguna cuenta, no necesitará restablecer su contraseña.