HELP FILE

¿Por qué no he recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña de mi cuenta?

¿Ha intentado restablecer la contraseña de su cuenta, pero no ha recibido el correo electrónico de restablecimiento de la contraseña? Esto puede deberse a distintas causas.
Motivo Siguientes pasos:
Es posible que el correo electrónico haya ido directo a la carpeta de correo no deseado o se haya bloqueado.
  • Consulte la bandeja de correo no deseado en su bandeja de entrada de correo electrónico.
  • Póngase en contacto con el administrador de TI de su empresa y pídale que permitan nuestros nombres de dominio para que estos no se bloqueen de forma automática por un firewall de seguridad.
    • customerService@s.logmein.com
    • *s.logmein.com
    • @goto.com
    • @care.gotomeeting.com
    • @care.gotomypc.com
    • @care.gotoassist.com
    • @care.gotraining.com
    • @care.gotowebinar.com
Es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta. Cuando introduzca una dirección de correo electrónico en la página de restablecimiento de contraseña en https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery, la página de confirmación se mostrará independientemente de si ha proporcionado la dirección de correo correcta o no. Para proteger la seguridad de la cuenta, no podemos confirmar si la dirección de correo electrónico que usted indique es la que tenemos registrada en el sistema.
  • Pruebe a utilizar otra dirección de correo electrónico con la que haya podido crear la cuenta.
  • Póngase en contacto con el administrador para confirmar la dirección de e-mail de su cuenta.
Es posible que no tenga ninguna cuenta.

Si nunca se ha registrado para una versión de prueba gratuita o una cuenta de pago, no tiene una dirección de e-mail registrada en GoTo.

Si se le ha invitado a unirse como asistente a una sesión de conferencia de GoToConnect, GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining u OpenVoice, no necesita ninguna cuenta para unirse. Por lo tanto, al no necesitar ninguna cuenta, no necesitará restablecer su contraseña.