¿Por qué los demás no me oyen?
¿Le resulta difícil hacerse oír por los demás participantes de la sesión? A ver si podemos arreglarlo. Hay varias posibilidades de lo que puede estar pasando.
Solución de problemas generales
- Es posible que esté silenciado Es posible que esté silenciado, lo que impide que otros participantes oigan su audio. Si usa unos auriculares, compruebe que no se haya seleccionado ningún botón de silencio.
- Es posible que se haya seleccionado el modo de audio incorrecto — Cuando se halle en una sesión, podrá especificar el modo de audio que usa para conectarse a la conferencia de audio (en función de los modos definidos por el organizador). Es posible que el modo predeterminado con el que se ha unido no sea el que quería, por lo que debe cambiarlo manualmente.
- Si quiere conectarse con el micrófono y los altavoces del equipo, compruebe que el modo Audio del equipo o el modo Llamada por Internet estén seleccionados.
- Si quiere conectarse con el teléfono, compruebe que el modo Teléfono esté seleccionado.
- Es posible que el organizador no haya proporcionado el modo seleccionado como una opción para la sesión — Mientras GoTo Training ofrece a los usuarios varias opciones para conectarse a la conferencia de audio, corresponde al organizador decidir los modos de audio que están disponibles en cada sesión. Pruebe con la opción alternativa.
Estoy intentando conectarme por teléfono.
- Es posible que haya un problema con su proveedor de servicios de telefonía Si hay un problema con la conexión telefónica, puede ser un problema con su proveedor de servicios. No podemos solucionar los problemas surgidos con su proveedor de servicios, pero sí podemos sugerirle que vuelva a conectarse a través del micrófono y los altavoces.
- Es posible que haya una mala conexión — cuelgue y vuelva a unirse para ver si se puede establecer una conexión mejor.
Estoy intentando conectarme con un micrófono y unos altavoces (VoIP).
- GoTo Training puede captar el sonido a través de unos auriculares en vez de los altavoces — si dispone de unos auriculares con micrófono conectados a su equipo o dispositivo, pero no los lleva puestos en ese momento, GoTo Training puede usarlo como dispositivo de entrada de audio. Póngase los auriculares, desconéctelos o especifique qué dispositivo desea utilizar como micrófono.
- Es posible que no disponga de un micrófono enchufado a su equipo o dispositivo Si sabe con seguridad un micrófono enchufado a su equipo, es posible que GoTo Training no lo ha detectado. Puede comprobar la configuración de su micro y altavoces.
- Si utiliza la aplicación Instant Join, es posible que no esté ejecutando Google Chrome Solo puede conectarse al audio de la sesión mediante el modo Equipo si utiliza Google Chrome.
- Si utiliza la aplicación web, es posible que deba dar a la aplicación permisos para acceder al micrófono (La primera vez que se una a una sesión desde la web, se le pedirá que permita el permiso de la aplicación para usar el micrófono. Si le ha denegado el permiso por error, deberá concedérselo para que se pueda oír su audio.
- Si utiliza un equipo, es posible que necesite ajustar la configuración del micrófono En ocasiones, en ocasiones, un ajuste de mejora del micrófono puede provocar un bajo volumen, unos cortes o sin sonido. Puede que inhabilitar esta mejora solucione el problema.