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Preguntas frecuentes sobre los números gratuitos

    Consultar las preguntas frecuentes acerca de audio gratuito.

    ¿Qué es el audio gratuito?

    Si ha pagado un plan de suscripción, sus opciones de audio integrado incluirán automáticamente los números de teléfono (de pago) de larga distancia de más de 50 países. Sus asistentes serán quienes corran con la responsabilidad de asumir las tarifas que apliquen sus operadores telefónicos al utilizar estos números de teléfono para conectarse a la conferencia de audio.

    Además, usted también puede proporcionar números de teléfono gratuitos con el audio mejorado. Por medio de los números de teléfono gratuitos, se aplica a la cuenta del organizador una tarifa de consumo por minuto para cada asistente que se conecte con el audio gratuito. Así, los asistentes dispondrán de una alternativa a conectarse con el micrófono y los altavoces (VoIP) o a incurrir en cargos telefónicos por llamadas de larga distancia. Se les facilitará la elección del método más adecuado para unirse a la conferencia de audio.

    Consulte Ofrecer números gratuitos para obtener más información.

    Nota: Para minimizar los cargos de facturación, cualquier asistente que se una a una sesión antes de que el organizador inicie el evento se desconectará después de 5 minutos de inactividad. No hay cargos si el organizador cancela la sesión y no llega a iniciarla. Sin embargo, si el organizador se une a la sesión, aunque no se haya iniciado nunca, la cuenta recibe los cargos de los minutos del organizador, junto con los minutos en los que han incurrido los asistentes que esperaban a que comenzara el evento.
     

    ¿Cuánto cuesta utilizar el audio mejorado (números gratuitos)?

    Las tarifas por minuto se basan en su contrato de servicio y los minutos se calculan por participantes. Por ejemplo, si 3 participantes llaman a la sesión durante 10 minutos con la opción de audio gratuito, usted habrá utilizado 30 minutos de su plan. A aquellos que se unan mediante números de pago habituales se les cobra en función de su propio proveedor de llamadas de larga distancia. No hay gastos adicionales para los usuarios que se unan a una sesión a través de VoIP.

    ¿Cómo se me factura el audio mejorado?

    Recibirá una factura mensual independiente de GoTo para cualquier momento gratuito que utilice usted y sus asistentes.

    ¿Cómo puedo añadir la opción de audio gratuito a sesiones que ya he programado?

    Para las sesiones que se hayan programado antes de habilitar la integración de audio gratuito, los números de conferencia de pago habituales se cambiarán automáticamente cuando los números gratuitos se añadan a una sesión existente. Se recomienda reenviar la invitación de reunión a los participantes para que tengan acceso a la información del nuevo servicio de audio de llamadas gratuitas. La Formación Los ID y las URL seguirán siendo los mismos, y el nuevo número de teléfono gratuito se proporcionará a los asistentes en la sala de espera, así como en el Panel de Audio del Panel de Control.

    ¿Cómo se programa una sesión con números gratuitos?

    Cuando esté programando una sesión, haga clic en Editar países, en el apartado de audio, para elegir los números gratuitos que quiere proporcionar a los asistentes.

    ¿Para qué países se ofrece el servicio de llamadas internacionales gratuito y de larga distancia (de pago)?

    ¿Hay alguna diferencia en la grabación de sesiones con audio mejorado?

    No. Tanto si usted como los asistentes se unen con VoIP, a larga distancia o a números gratuitos, puede grabar el audio sin problemas. Abra Preferencias > Grabaciones > Utilizar el servicio de audio integrado de GoToMeeting.

    ¿Cómo puedo cancelar el audio mejorado (números gratuitos)?

    Si desea cancelar su servicio de audio mejorado, póngase en contacto con nuestro servicio Global de asistencia técnica al cliente las 24 horas del día.

    ¿Qué ha pasado con OpenVoice Integrated y por qué ahora veo Números gratuitos y la función Llamarme en mi factura?

    GoTo Nos complace ofrecer a sus antiguos suscriptores de OpenVoice integrated (también conocido como " OVI) una oferta que ya está totalmente integrada en GoTo Meeting llamada “Números gratuitos y de la función Llamarme ” " Todas las funciones de OVI se incluyen en los nuevos servicios totalmente integrados de números gratuitos y de la función Llamarme. La transición a esta oferta integrada debería ser automática e inocua para usted y sus usuarios; no verá ninguna interrupción en el servicio ni ningún cambio en sus números de teléfono de conferencias de audio.

    Como parte de este cambio, los números gratuitos y de la función Llamarme se proporcionan por GoTo USA, inc.

    ¿Dónde se encuentra el cargo del Fondo de Servicios Universales en mi factura?

    Como OVI se considera un servicio de telecomunicaciones independiente GoTo por la ley se ha establecido para aportar un porcentaje de ingresos interestatales e internacionales derivados de la venta de OVI al Fondo Federado de Servicios Universales (o FUSF), un programa de administración de la Comisión Federal de Comunicaciones ("FCC") para ayudar a los fondos administrados por el gobierno a programas de telecomunicaciones y de banda ancha a clientes, colegios, bibliotecas e instalaciones sanitarias con pocos ingresos, así como para los usuarios que viven en zonas rurales o de elevado coste. Según lo permitido por el FCC, GoTo ha cobrado previamente a los clientes de OVI una tasa de Fondo de Servicios Universales ("USF"), que usaba GoTo para recuperar el coste de sus contribuciones obligatorias a FUSF.

    Dado que " Números gratuitos y de la función Llamarme " está totalmente integrada con GoTo Meeting (por sí solo un servicio externo a las telecomunicaciones), GoTo ya no se obliga a aportar ninguna " Números gratuitos y de la función Llamarme " ingresos al FUSF para que ya no sea necesario GoTo recopilar una tarifa USF en su factura.

    ¿Tengo que hacer algo más con respecto a este cambio?

    Sus números de conferencias, sus servicios y, en general, la experiencia de usuario no deberían cambiar, de modo que no hace falta que haga nada más para disfrutar de las ventajas y del ahorro que ofrece nuestra opción totalmente integrada de "Números gratuitos y de la función Llamarme". Sin embargo, queremos asegurarnos de que usted, sus usuarios y sus equipos de finanzas son conscientes de lo siguiente:
    • Ya no verá "OpenVoice Integrated" en las facturas y, a cambio, verá la opción "Números gratuitos y de la función Llamarme".
    • Ya no verá la tarifa USF en las facturas porque la opción "Números gratuitos y de la función Llamarme" está totalmente integrada en GoTo Meeting y no está sujeta al FUSF.
    • Que OpenVoice Integrated era un servicio de telecomunicaciones ofrecido por GoTo Audio LLC, " Números gratuitos y de la función Llamarme " le proporcionamos lo siguiente: GoTo USA, inc., el mismo GoTo entidad que está proporcionando GoTo Meeting .