• Conexión a Internet con módem por cable, DSL o mejor
• Windows® 8, 7, Vista, XP o 2003 Server o Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® o una versión más reciente
• CPU de doble núcleo a 2,4 GHz o más con al menos 2 GB de RAM
• Mozilla® Firefox® 3.0 o posterior, Google Chrome 5.0 o una versión más reciente o Safari® 3.0 o posterior
• Se recomienda un ancho de banda de, al menos, 700 Kbps por participante para un uso compartido de la pantalla y conferencias de audio y vídeo simultáneamente.

Sí, los usuarios pueden detener y compartir transmisiones de vídeo en cualquier momento. Los organizadores también pueden desactivar una transmisión de vídeo de un asistente para que otro asistente pueda compartir su cámara web.

Sí. Para detener su cámara web de forma temporal, pulse el botón Pausar de la esquina superior derecha de la transmisión de la cámara web.

Instale su cámara web según las instrucciones de instalación del fabricante. Puede establecer la configuración de la cámara web en las preferencias. Le recomendamos que utilice auriculares con micrófono y altavoces (VoIP) en vez de los altavoces y el micrófono integrados en la cámara web.

En la mayoría de los casos, deberíamos ser capaces de detectar su nuevo hardware y permitirle utilizarlo durante la misma sesión.

Recomendamos, al menos, 700 Kbps por participante para el uso compartido de la pantalla y conferencias de audio y vídeo simultáneamente. HDFaces emplea una optimización de ancho de banda para obtener el mejor uso posible de cualquier ancho de banda disponible. Si tiene problemas de rendimiento lento, trate de cerrar aplicaciones que consumen muchos datos, como, por ejemplo, YouTube, Netflix, Skype...

• Iluminación: Asegúrese de que dispone de una iluminación brillante y uniforme. La luz natural es estupenda, pero si no es posible, utilice una iluminación artificial suave y difusa. Evite las sombras duras, la iluminación lateral y el contraluz.
• Fondo: Un fondo liso y de color sólido funciona mejor. Si no dispone de una pantalla verde, puede bastar con una pared en blanco.
• Ropa: Evite llevar colores similares a los de su fondo virtual para no pasar desapercibido. Los colores sólidos y contrastados son los que mejor funcionan.
• Pantalla verde: Si es posible, utilice una pantalla verde. Proporciona los mejores resultados al permitir que el software le distinga fácilmente de su fondo.
• Posición de la cámara: Coloque la cámara a la altura de los ojos y asegúrese de que está estable. Esto ayuda a mantener una apariencia profesional.
• Resolución: Utilice una cámara de alta resolución para garantizar la nitidez. La mayoría de las cámaras web modernas son suficientes, pero los modelos de gama alta pueden ofrecer mejores resultados.
• Configuración de software: Familiarícese de antemano con la configuración del fondo virtual. Ajuste la configuración para optimizar el efecto de fondo, como el desenfoque o el ajuste de la intensidad.

Para seleccionar una cámara web distinta, abra Preferencias > Cámara web. Si se detecta más de una cámara web, seleccione la cámara web que quiere usar desde Su cámara.

Es posible que el visor de la cámara web esté minimizado, aunque puede restaurarlo desde la barra de tareas o desde el dock. Si seleccionó previamente Ocultar cámaras web desde el menú desplegable Cámaras web, seleccione Mostrar cámaras web. Solo los miembros del grupo de gestión pueden mostrar sus cámaras web.

Compruebe dos veces para ver si su cámara web está conectada al equipo y, a continuación, intente seleccionar Compartir mi cámara web si aún no lo ha hecho. Para ver si se ha detectado su cámara web, abra Preferencias > Cámara web.

Compruebe que dispone de la iluminación apropiada en la sala. Si tiene poco ancho de banda, compruebe que no está ejecutando ninguna otra aplicación que pueda consumir ancho de banda. Si la cámara web está desenfocada, desactive el ajuste de enfoque automático. También puede comprobar si utiliza alguna de las cámaras web que no son compatibles.

Si tiene poco ancho de banda o problemas con la CPU, es posible que aparezca un mensaje del tipo "Poco ancho de banda" o "Equipo sobrecargado". Se le solicitará que oculte todas las cámaras web y/o que deje de compartir la suya. Si selecciona Síse ocultarán todas las cámaras web o su propia cámara web.

Para mejorar el ancho de banda y el rendimiento de la CPU, cierre los demás programas del equipo y cambie a una conexión de Internet por cable de alta velocidad (si todavía no tiene una).