• Conexión a Internet con módem por cable, DSL o mejor
• Windows® 8, 7, Vista, XP o 2003 Server o Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® o una versión más reciente
• CPU de doble núcleo a 2,4 GHz o más con al menos 2 GB de RAM
• Mozilla® Firefox® 3.0 o posterior, google Chrome 5.0 o una versión más reciente o Safari® 3.0 o posterior
• Se recomienda un ancho de banda de, al menos, 700 Kbps por participante para un uso compartido de la pantalla y conferencias de audio y vídeo simultáneamente.

Sí, los usuarios pueden detener y compartir transmisiones de vídeo en cualquier momento. Los organizadores también pueden desactivar una transmisión de vídeo de un asistente para que otro asistente pueda compartir su cámara web.

Sí. Para detener su cámara web de forma temporal, pulse el botón Pausar de la esquina superior derecha de la transmisión de la cámara web.

Instale su cámara web según las instrucciones de instalación del fabricante. Puede establecer la configuración de la cámara web en las preferencias. Le recomendamos que utilice auriculares con micrófono y altavoces (VoIP) en vez de los altavoces y el micrófono integrados en la cámara web.

En la mayoría de los casos, deberíamos ser capaces de detectar su nuevo hardware y permitirle utilizarlo durante la misma sesión.

Recomendamos, al menos, 700 Kbps por participante para el uso compartido de la pantalla y conferencias de audio y vídeo simultáneamente. HDFaces emplea una optimización de ancho de banda para obtener el mejor uso posible de cualquier ancho de banda disponible. Si tiene problemas de rendimiento lento, trate de cerrar aplicaciones que consumen muchos datos, como, por ejemplo, YouTube, Netflix, Skype...

• Fije la cámara web en el equipo para asegurarse que está bien sujeta y no se mueve.
• Escoja un lugar con una iluminación adecuada. Evite sentarse directamente delante de una ventana, ya que si lo hace es probable que la cámara web solo capte su silueta.
• Coloque la cámara web de manera que se consulte todo su rostro como mínimo en media parte del visor de la cámara web.
• Para obtener un rendimiento óptimo, abra Preferencias > Cámara web > Avanzado. Si dispone de una cámara web de alto rendimiento, puede habilitar funciones de alta calidad, como "reconocimiento facial" o "iluminación adecuada" para mejorar las conferencias de vídeo.

Para seleccionar una cámara web diferente, abra Preferencias > Cámara web. Si se detecta más de una cámara web, escoja simplemente la que quiere utilizar en la sección Su cámara.

Es posible que el visor de la cámara web esté minimizado, aunque puede restaurarlo desde la barra de tareas o desde el dock. Si antes seleccionó Ocultar cámaras web en el menú desplegable Cámaras web, seleccione Mostrar cámaras web. Solo los miembros del grupo de gestión pueden mostrar sus cámaras web.

Vuelva a comprobar si la cámara web está conectada a su equipo y, a continuación, vuelva a hacer clic en el botón Compartir mi cámara web si aún no lo ha hecho. Para ver si se ha detectado su cámara web, abra Preferencias > Cámara web.

Compruebe que dispone de la iluminación apropiada en la sala. Si tiene poco ancho de banda, compruebe que no está ejecutando ninguna otra aplicación que pueda consumir ancho de banda. Si la cámara web está desenfocada, desactive el ajuste de enfoque automático. También puede comprobar si utiliza alguna de las cámaras web que no son compatibles.

Si tiene poco ancho de banda o problemas con la CPU, es posible que aparezca un mensaje del tipo "Poco ancho de banda" o "Equipo sobrecargado". Se le solicitará que oculte todas las cámaras web y/o que deje de compartir la suya. Si hace clic en Sí, se ocultarán todas las cámaras web, incluida, si cabe, la suya.

Para mejorar el ancho de banda y el rendimiento de la CPU, cierre los demás programas del equipo y cambie a una conexión de Internet por cable de alta velocidad (si todavía no tiene una).