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¿Por qué puedo oír el audio, pero no puedo ver la presentación?

    ¿Oye el audio de la sesión, pero no ve nada? Hay varias posibilidades de lo que puede estar pasando.

    Es posible que la ventana del Visor esté minimizada u oculta (aplicación de escritorio).

    Si utiliza la aplicación de escritorio, GoTo Training Es posible que la ventana del Visor esté oculta detrás de otra aplicación que se ejecuta en su ordenador o que pueda minimizarse. Compruebe la barra de tareas (Windows) o el dock (Mac) para la margarita icono y, a continuación, haga clic en él para traer la GoTo Training aplicación de escritorio al primer plano de la pantalla.

    Es posible que tenga seleccionada la pestaña incorrecta (aplicación Instant Join).

    Si está usando la aplicación Instant Join, toda la sesión se lleva a cabo en el explorador web. Por lo que es posible que tenga delante la pestaña equivocada del explorador. Compruebe las pestañas abiertas (y asegúrese de comprobar si hay otras ventanas del navegador) y haga clic en la que dice " GoTo Training" y muestra el rojo " audio en directo " icono .

    Es posible que aún no haya nadie compartiendo pantalla.

    Cuando nadie está compartiendo la pantalla durante una sesión, se muestra la sala de espera y verá el mensaje " Esperando para ver < El presentador > Pantalla " Si ve esa pantalla, ¡todo en orden! Cuando alguien empiece a compartir la pantalla, la verá en esta ventana. Mientras tanto, debería poder oír la conferencia de audio y chatear con otros usuarios.