¿Cómo configuro GoTo Training para que funcione con firewalls?
Si utiliza un software de firewall personal para bloquear el acceso no deseado a la red, es posible que el software de firewall bloquee la descarga o las conexiones de red posteriores de GoTo Training. De forma predeterminada, los firewalls de Windows y macOS integrados y de terceros permiten el acceso automáticamente o después de pedir permiso la primera vez que se une a una sesión. Si tiene una configuración más restrictiva o denegó el acceso inicialmente, puede activar de forma manual GoTo Training en la configuración de firewall del software de seguridad.
Desbloquear manualmente la descarga
La mayor parte de los programas de seguridad le permiten configurar el acceso de programas específicos en la configuración del firewall. Descubra lo que necesita para basado en la versión de la aplicación que utiliza a continuación:
aplicación de escritorio de GoTo
- En Windows:busque las reglas del programa para goto.exe y establezco Permitir o Acceso total.
- En macOS:busque las reglas del programa para GoTo y establezco Permitir o Acceso total.
GoTo browser aplicación
- En Windows:busque las reglas del programa para chrome.exe y establezco Permitir o Acceso total.
- En macOS:busque las reglas del programa para Google Chrome y establezco Permitir o Acceso total.
V10 GoToMeeting aplicación
- En Windows:busque las reglas del programa para g2mcomcom.exe y g2mvideoconferencias configurarlo para Permitir o Acceso total.
- En macOS:busque las reglas del programa para GoToMeeting configurarlo para Permitir o Acceso total.
El método para hacerlo variará en función de su sistema operativo y del software del Firewall que utilice (por ejemplo, el Firewall integrado de Windows o una aplicación externa como McAfee o Norton). Para obtener ayuda con más atención, visite el sitio de asistencia técnica del fabricante para el programa de seguridad que haya instalado en su ordenador.
Actualizar los ajustes del software antivirus
El software antivirus puede bloquear la descarga de la aplicación de escritorio de GoTo. Si esto ocurre, pruebe a usar la GoTo web versión o actualice la configuración en el software antivirus para permitir la descarga de aplicación GoTo y archivos sucesivos.
Configurar firewalls en un dominio de red
Si está en un entorno corporativo, lo más probable es que haya un firewall central que deba configurarse para permitir GoTo traffic para una conexión correcta. Póngase en contacto con el departamento de TI para realizar las configuraciones necesarias.