Conexión a formación audio
Aprenda a conectarse a las distintas opciones de audio para su sesión, a probar su audio (sólo se aplica a VoIP) y a cambiar de método en sesión según sea necesario. La disponibilidad de estas opciones depende del tipo de sesión y de las preferencias del organizador.
GoTo
Aviso: Si utiliza un iPhone y un Mac para participar en sus sesiones, es posible que empiece a aparecer un mensaje emergente preguntándole si desea "cambiar a su nuevo micrófono". Esto se debe a la nueva configuración de continuidad de Apple, que hace que el micro del iPhone se detecte como un nuevo dispositivo cada vez que se abre el iPhone cerca del Mac. Puede responder a la ventana emergente o desactivar permanentemente esta función desactivando el ajuste Continuity Cámara en la AirPlay y Continuity sección de su configuración.
Conexión con su micro y altavoces (ordenador/VoIP)
Tenga en cuenta que la calidad del audio puede variar en función de su software de audio, hardware, sistema operativo y conexión a Internet. Le recomendamos utilizar unos auriculares USB conectados a su equipo y alejar el micrófono de altavoces y otros dispositivos para evitar acoples. La primera vez que se una a una sesión desde la web, se le pedirá que conceda permiso para el micrófono. Si ha denegado este permiso de forma accidental, tendrá que habilitarla antes de que pueda oírse.
- Inicio o unirse a formación.
- Asegúrese de que el micrófono y los altavoces estén correctamente conectados al ordenador.
- Seleccione Utilizar audio del ordenador y, a continuación, seleccione el dispositivo de micrófono y altavoz que desee utilizar.
- Opcional: Pruebe su micro y altavoces hablando por el micro/reproduciendo el clip de sonido. Si el medidor de volumen se ilumina en verde o escucha el sonido de prueba emitido, entonces su micro y altavoces funcionan.
En casos poco comunes, es posible que aparezca un error en los ajustes de Audio que lee
Audio por Internet no disponible. Si aparece este mensaje de error, no podrá grabar su sesión hasta que se resuelva o seleccione
Sin audio en sus preferencias de grabación. Inténtelo de nuevo para resolver el problema:
- Actualizar los controladores del dispositivo de sonido de su hardware.
- Cierre todos los programas del equipo que no esté utilizando para liberar ancho de banda.
- Desconecte los dispositivos de audio adicionales que no esté usando.
- Abandone la sesión y vuelva a unirse a ella.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio.
Conexión con un teléfono independiente
La calidad de audio puede variar según el proveedor de servicios de telefonía. Para evitar acoples, se recomienda auriculares o auriculares. Si no ve la
Teléfono la opción descrita a continuación, que su organizador no ha activado como opción de audio fiable para esta sesión.
Si el organizador ha habilitado la opción de audio del teléfono y ha seguido correctamente estos pasos, pero no puede conectarse a la sesión, es posible que su proveedor de servicios de telefonía esté experimentando un problema. Intente utilizar otro teléfono, o conectarse con el micrófono y los altavoces del equipo del dispositivo en su lugar.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando esta preferencia de audio.
Conexión con la aplicación móvil
- Abra la aplicación móvil de GoTo en su dispositivo.
- Inicio o unirse a formación.
- Siga estos pasos:
- Android — Seleccione
. - iOS — Seleccione
> Ajustes de reunión.
- Android — Seleccione
- De Fuente de audio, seleccione el modo de audio que desee:
- Internet (Wi-Fi/Plan de datos ) — Utilice el micrófono y los altavoces del dispositivo. (Esta es la selección por defecto)
- Llamar a través de llamada telefónica — Marcación con su teléfono .
- Sin audio — No podrá escuchar a otros participantes ni hablar con ellos.
Qué hacer a continuación: Cuando comience su sesión, se conectará automáticamente utilizando la preferencia de audio seleccionada.
Conexión sin audio
Si necesita unirse desde varios dispositivos, puede desactivar el audio antes de unirse desde los dispositivos adicionales para no experimentar retroalimentación de audio.
Qué hacer a continuación: Cuando comience la sesión, estará conectado, pero no podrá oír ni hablar desde este dispositivo.
Cambiar los modos de audio en sesión
Solo los usuarios que utilicen Google Chrome y Microsoft Edge pueden utilizar el audio del ordenador (micro y altavoces del ordenador). Los usuarios que utilicen cualquier otro navegador tendrán que conectarse a la audioconferencia mediante llamada telefónica.
- Mientras esté en una sesión, seleccione
en la barra de herramientas superior.