Acerca de GoTo Opener
GoTo Training utiliza una aplicación auxiliar para que usted se incorpore a sesiones activas. Esta aplicación se denomina GoTo Opener. Al instalar el software de GoTo Training, esta aplicación se instala automáticamente también en el equipo. También se ejecutará cada vez que inicie una sesión o se una a ella para conectarle a su servicio de GoTo.
Nota: La versión más reciente de esta aplicación "auxiliar" es la aplicación "GoTo Opener", pero antes se llamaba de otra manera.
¿Cómo se instala?
Para la inmensa mayoría de nuestros clientes, GoTo Opener se instala y se actualiza automáticamente cuando los usuarios se unen a sesiones a través de GoTo Training.
- La aplicación GoTo Opener se instala automáticamente la primera vez que se une o inicia una sesión con GoTo Training.
- La segunda ocasión en que se una o inicie una sesión, el explorador web detectará la presencia de GoTo Opener en su equipo y le pedirá permiso para iniciar la aplicación en su nombre. No olvide activar la opción para recordar este ajuste antes de continuar trabajando.
- A partir de ese momento, GoTo Opener se ejecutará automáticamente y permitirá que se incorpore a sus sesiones de forma rápida y sin problemas (salvo si borra la memoria caché del explorador o desinstala la aplicación).
Nota: Si usa GoTo Training en un entorno donde no podrá instalar software en su propio equipo sin la asistencia de un administrador de TI, consulte ¿Qué es el archivo MSI multiusuario del Launcher/Opener ?.
Solución de problemas de instalación
Si la aplicación tarda mucho en descargarse a través del procedimiento habitual (o si tiene problemas para descargarla o al unirse a sesiones), siga estos consejos para solucionar el problema.
- Si se ha bloqueado en la página de Opener, haga clic en el enlace Descargar y ejecutar. Esto solicitará de nuevo la descarga del archivo de GoTo Opener, que a continuación podrá abrir y ejecutar para proseguir con el proceso e incorporarse a la sesión.
- Si tiene un problema al abrir una reunión en su ordenador Windows, puede hacer clic en Descargar para descargar manualmente el archivo g2minstallerextractor.EXE en su equipo y, a continuación, ejecutar el EXE para instalar el software y unirse de nuevo.
- Borre la memoria caché del explorador web y pruebe a unirse o iniciar de nuevo la sesión. Eso contribuirá a que el explorador detecte correctamente si la aplicación GoTo Opener está instalada en el equipo.
- Realice una desinstalación completa de GoTo Opener y después intente unirse o iniciar una sesión de nuevo. Así accederá a un procedimiento de conexión a la sesión totalmente nuevo.