Siga este procedimiento para enviar un archivo al usuario final mediante GoTo Resolve.

Nota: Los archivos solo se pueden enviar de uno en uno.

1. Durante una sesión activa, haga clic en el Enviar archivo icono en la barra de herramientas.
   

   Resultado: Se muestra el cuadro de diálogo Abrir.

2. Seleccione el archivo que desea enviar al usuario final y haga clic en Abrir.

   Resultado: Se notificará al usuario final de la transferencia de archivos entrante.

3. Pida al usuario final que descargue y guarde el archivo.
   Consejo: Debe hacer clic en Descargar, elija una ubicación y haga clic en Guardar.

   Resultado: El archivo se guarda en la ubicación seleccionada del usuario final.

Siga este procedimiento para permitir que el usuario final le envíe un archivo mediante GoTo Resolve.

Nota: El usuario final solo puede enviar un archivo a la vez.

1. Indique al usuario final que haga clic en clip icono en la parte inferior del Panel de conversación.

   Resultado: Se muestra el cuadro de diálogo Abrir.

2. Indique al usuario final que seleccione el archivo que desea enviar y haga clic en Abrir.

   Resultado: Se le avisará de que hay una transferencia de archivos entrante.

3. Haga clic en Descargar y seleccione una ubicación para guardar el archivo.

   Resultado: El archivo se guarda en la ubicación elegida.