¿Cómo puedo adjuntar archivos a un ticket en la consola?
Puede adjuntar archivos directamente a un ticket del servicio de soporte o como comentario.
Recordatorio: Esta función no está disponible con una suscripción gratuita. Consulte qué suscripción necesita obtener el máximo de GoTo Resolve .
¿Qué tipos de archivos puede asignar a un ticket?
Se admiten los siguientes tipos de archivos:
- Imágenes PNG
- Imágenes JPG
- Imágenes JPEG
- Imágenes GIF
- Archivos de audio de MPEG
- Archivos de audio y vídeo MP4
- Archivos de texto simple
- Archivos CSV
- Documentos de Microsoft Word
- Documentos de Microsoft Excel
- Documentos de Microsoft Powerpoint
- Documentos PDF
- Vídeos Quicktime
¿Qué puede hacer con los archivos adjuntos?
- Haga clic en un archivo adjunto de la imagen para escribirlo.
- Aunque la imagen se amplíe, puede ampliar y reducir el control deslizante en la barra de navegación superior.
- Haga clic para descargar el archivo adjunto.
- Haga clic para rotar el archivo adjunto.
- Elimine un archivo adjunto por encima del archivo y haga clic en x en la esquina superior derecha.
Artículo última actualizado: 15 de noviembre de 2022