Agentpueden configurar el acceso desatendido en un dispositivo durante una sesión de Control remoto atendida agregando el dispositivo a su lista de dispositivos si se cumplen los siguientes requisitos previos.

• La cuenta a la que agent pertenece debe tener permiso en el GoToAssist Remote Support Centro de administración para configurar el acceso desatendido.
• La agent debe tener el control del ordenador del cliente. Es decir, aplicación GoToAssist Remote Support debe estar instalado y ejecutándose en el equipo del cliente, lo que permite que ha una sesión de Control remoto activa.
• aplicación GoToAssist Remote Support debe ejecutarse en el modo de administrador.
  Tip: Pruebe a reiniciar el aplicación GoToAssist Remote Support como servicio del sistema.
• Debido a limitaciones técnicas, la configuración del acceso desatendido en una sesión de asistencia atendida NO está disponible si existe una conexión de Protocolo de escritorio remoto (RDP) de Windows con el ordenador remoto.
  Tip: Use uno de los métodos de configuración alternativos descritos en Configurar la asistencia técnica desatendida en un ordenador.