GoToAssist Remote Support v5 los agentes deben tener una licencia activa de ``GoToAssist Remote Support Licencia adicional móvil para poder dar asistencia a dispositivos móviles.

1. El contacto de facturación de su cuenta debe adquirir la licencia del complemento para dispositivos móviles.
2. Un administrador de GoToAssist Remote Support debe asignar las licencias del complemento para dispositivos móviles a los agentes que desea que ofrezcan asistencia a dispositivos móviles. Siga las instrucciones indicadas en ¿Cómo puedo activar o desactivar los productos de un único usuario?.
   Tip: En el Productos , asegúrese de que, en Agente para GoToAssist Remote Support, Con el complemento para dispositivos móviles se selecciona al especificar a qué productos debe acceder el usuario.