El Control de cuentas de usuario (UAC) es una función de seguridad de Windows que ayuda a impedir cambios no autorizados en el sistema operativo. Estos cambios pueden iniciarlos aplicaciones legítimas o usuarios, e incluso virus y otras formas de malware. Esta función puede ayudar a reducir el número de programas que ejecutan privilegios elevados, impidiendo así que los usuarios cambien los ajustes del sistema accidentalmente y que el malware acceda a todo el sistema.

1. Para abrir el cuadro Ejecutar, pulse Windows + R en el teclado.
2. Escriba Control Panel en el campo Abrir del cuadro Ejecutar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. En la Panel de controly diríjase a Cuentas de usuarios > Cuentas de usuarios (vista clásica ).
4. Seleccione Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario.
   Note: Si se le solicita permiso de Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí para continuar.
5. En la ventana Configuración de Control de cuentas de usuario, consulte su ajuste actual y mueva el control deslizante para cambiarlo.
   Note: Para obtener más información sobre los diferentes niveles de protección, consulte Artículo de ayuda de Microsoft.

La aplicación GoToAssist Remote Support se ha diseñado para funcionar con todos los niveles del Control de cuentas de usuario. Sin embargo, la experiencia puede variar en función del ajuste seleccionado.

Nivel 4 (Notificarme siempre)

• Requiere que el cliente acepte la confirmación.
• La agent no puede ver la pantalla remota ni tener control remoto hasta que el cliente acepte el mensaje del control de cuentas de usuario.
  Remember: Aunque se muestra el mensaje de control de cuentas de usuario al cliente, se suspende el acceso de control remoto en la Agent Console. Esto suele provocar la agent ver solo una pantalla negra hasta que el cliente acepte el mensaje del Control de cuentas de usuario.
• Una vez que la sesión se eleve correctamente para ejecutarse en el modo de administración, las siguientes instrucciones de Control de cuentas de usuario durante la sesión serán visibles para la agent y el cliente.

Nivel 3 (Notificarme solamente cuando una aplicación intente realizar cambios en el equipo)

El mismo comportamiento que en el Nivel 4.

Nivel 2 (Notificarme solo cuando una aplicación intente realizar cambios en el equipo, no atenuar el escritorio)

El mismo comportamiento que en el nivel 4, excepto que la agent puede ver las indicaciones de control de cuentas de usuario, pero no puede tener acceso remoto hasta que la sesión se eleve al modo de administración.

Nivel 1 (No notificarme nunca; Control de cuentas de usuario deshabilitado)

No hay notificaciones del Control de cuentas de usuario y la elevación al modo de administración se produce sin una ventana de confirmación.