Los administradores pueden activar la verificación en dos pasos a nivel de cuenta en Configuración de administrador en el GoToAssist Remote Support v5 Centro de administración. Cuando este ajuste esté habilitado, todos GoToAssist Remote Support v5 los usuarios que pertenezcan a esa cuenta tendrán que configurar primero la verificación en dos pasos y, a continuación, usar un código de un solo uso (generado desde su aplicación de autenticación móvil vinculada) cada vez que inicien sesión en sus GoToAssist Remote Support v5 cuenta.

Necesitará un ordenador o un portátil y un dispositivo móvil para finalizar el proceso de configuración. Se recomienda iniciar el proceso en un ordenador portátil o de sobremesa.

1. Tras introducir su GoToAssist Remote Support v5 credenciales de cuenta en el GoToAssist Remote Support v5 Consola Web o la GoToAssist Remote Support Centro de administración, se le pedirá que configure una forma adicional de verificar su cuenta.

   Haga clic en Continuar.

   Note: Si ya ha configurado la verificación en dos pasos, omite a Inicio de sesión mediante la verificación en dos pasos a continuación.
2. Se envía un correo electrónico a la dirección de correo asociada a su cuenta. De esta forma se confirma que el usuario que está interactuando con el sistema es el correcto.
3. Vaya a su cuenta de correo electrónico, abra el mensaje de correo electrónico de verificación del correo electrónico y, a continuación, copie el código de 6 dígitos.
4. En el cuadro de diálogo Se ha enviado el correo electrónico de verificación, introduzca o pegue el código que copió del mensaje de correo electrónico y haga clic en Continuar.
   Troubleshooting: Si no ha recibido el mensaje de e-mail, haga clic en vuelva a enviar el correo.
5. Se muestra un cuadro de diálogo en el que se le indica que instale una aplicación de autenticación (por ejemplo, LastPass Authenticator) en su dispositivo móvil. Diríjase a la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil e instale una aplicación de autenticación. Una vez finalizada la instalación, haga clic en Continuar.
   Tip: Si ya tiene una aplicación de autenticación instalada, no hace falta que instale una nueva.
6. Se muestra el cuadro de diálogo Conéctese a su dispositivo móvil. Mantenga esta ventana abierta en su ordenador y realice los pasos necesarios para registrar la aplicación de autenticación en el dispositivo móvil. Tiene las siguientes opciones:
   • Escanear un código de barras (el código QR).

     o

   • Introducir manualmente el código mostrado en la aplicación de autenticación.
7. Haga clic en Continuar.
8. Cuando haya vinculado la aplicación de autenticación y la cuenta de GoToAssist Remote Support v5, se mostrará el código de autenticación de un solo uso en la aplicación para dispositivos móviles, código que podrá introducir en la ventana Introduzca el código de configuración para después hacer clic en Continuar.
9. Haga clic en Continuar para acceder a la aplicación, que le pedirá que introduzca un código nuevo para iniciar sesión y usar GoToAssist Remote Support v5.

Los miembros de una cuenta de GoToAssist Remote Support v5 en la que esté configurada la verificación en dos pasos pueden iniciar sesión en GoToAssist Remote Support v5 con el siguiente procedimiento.

Si pierde o cambia el dispositivo habilitado para el doble factor, podrá repetir el proceso de inscripción en su dispositivo nuevo. Al hacerlo se sustituirá la verificación en dos pasos anteriormente enlazada con su cuenta, lo que significa que GoToAssist Remote Support v5 se autenticará con el dispositivo que haya inscrito más recientemente.

Configuración de un nuevo dispositivo móvil: