Búsqueda de dispositivos de acceso desatendido
Los agentes pueden encontrar dispositivos configurados para el acceso desatendido mediante el campo de búsqueda específico de la ficha Dispositivos de la consola para agentes. La búsqueda de dispositivos puede resultar incluso más sencilla si una etiqueta (un atributo personalizado) se aplica a los dispositivos desatendidos, por lo que estos dispositivos se pueden buscar como un grupo arbitrario.
- Haga clic en Dispositivos pestaña de la GoToAssist Remote Support v5 consola para agentes.
Result: Se muestra la lista de dispositivos configurados para el acceso desatendido.
Tip: Para configurar los dispositivos que desea mostrar, haga clic en el Colas icono.
- Si quiere buscar en todos los grupos de dispositivos, asegúrese de que en el panel Grupos de dispositivos izquierdo Todos los dispositivos está seleccionada. Si quiere buscar en un grupo de dispositivos específico, compruebe que ese grupo esté seleccionado.
- Use el Busque dispositivos. campo en la parte superior de la pestaña para buscar dispositivos por cualquiera de los siguientes atributos de dispositivo.
- Nombre del dispositivo
- Nombre del host
- Estado
- Etiquetas
Note: Para obtener más información sobre las etiquetas, consulte Cómo usar etiquetas para buscar dispositivos más sencillos a continuación.
- Versión
Note: Esto corresponde a la versión de aplicación GoToAssist Remote Support instalado en el dispositivo desatendido.
- Nombre del sistema operativo
- Versión del sistema operativo
- Dirección IP
Note: Aunque un dispositivo tenga varias direcciones IP, solo podrá buscar por una dirección IP a la vez.
Result: Se mostrará automáticamente la lista de dispositivos que coinciden con el atributo que ha escrito en el campo de búsqueda.
Cómo usar etiquetas para buscar dispositivos más sencillos
Una etiqueta es un atributo personalizado que puede aplicar a sus dispositivos desatendidos, para que estos dispositivos se puedan buscar como un grupo arbitrario. Esto le ayuda a agrupar y buscar dispositivos según los criterios que considere necesarios para su funcionamiento. Al aplicar etiquetas, la búsqueda de dispositivos desatendidos ya no se limita a los atributos básicos de búsqueda mencionados superior.
Por ejemplo, su empresa es compatible con clientes de varias regiones y quiere buscar rápidamente todos los dispositivos desatendidos es una región concreta. Al aplicar distintas etiquetas a las distintas regiones (por ejemplo, “EE. UU.”, “LastPass”, “APAC”, etc.), podrá filtrar por los dispositivos en cualquier región (en el siguiente ejemplo, la versión de Internet).
Cómo añadir una etiqueta
- Mantenga el cursor del ratón sobre la fila del dispositivo para el que desea añadir una etiqueta y, en Acciones hacer clic Gestionar etiquetas.
Result: La Administrar etiquetas de dispositivos se muestra la ventana.
Cómo eliminar una etiqueta
- Haga clic en x (Eliminar etiqueta ) en la etiqueta que desea eliminar.
Note: Esto elimina la etiqueta solo desde el dispositivo indicado. Si la etiqueta está en uso con otros dispositivos, NO se quita de ellas.
Cómo buscar dispositivos por etiqueta
- Utilice el nombre de la etiqueta en la Busque dispositivos. campo.
- También puede buscar todos los dispositivos que tienen una etiqueta concreta haciendo clic en esa etiqueta en la Dispositivos lista.
- Los dispositivos que no tienen ninguna etiqueta asociada a la etiqueta del dispositivo “SIN Etiqueta”.
Note: ¿Quiere mostrar todos los dispositivos que aún no tienen etiquetas (por ejemplo, para añadir etiquetas)? Ejecutar una búsqueda mediante la cadena “Sin etiqueta”, y todos los dispositivos actualmente sin etiqueta aparecen. Para obtener más información sobre cómo añadir una etiqueta, consulte Cómo añadir una etiqueta.