macOS Catalina (10.15) introdujo funciones de seguridad añadidas que requieren permisos adicionales para utilizar el conjunto completo de funciones de ``GoToAssist Remote Support v5``. Para controlar de forma remota el Mac con macOS Catalina (10.15) o una versión posterior de un cliente, pídale que lleve a cabo los siguientes pasos.

1. En la esquina superior izquierda del escritorio del ordenador, haga clic en el icono de Apple.
2. Seleccione Preferencias del Sistema.
3. Haga clic Privacidad y seguridad y seguridad.
   
4. Haga clic en la lista de menús Accesibilidad
5. Active el interruptor para permitir el control de GoToAssistRemoteSupport
   
6. Vuelva a llevar un paso a la ventana anterior haciendo clic en el icono de flecha izquierda.
7. Haga clic en la lista de menús Grabación de pantalla
8. Active el interruptor para permitir el control de GoToAssistRemoteSupport
   
   Note: Actualmente, macOS Apple solo permite a los usuarios privilegios de administrador habilitar la grabación de pantalla.

   Note: Es posible que no pueda ver todos los elementos que se indican. Si ve ninguno de los elementos indicados, finalice la sesión e intente conectarse de nuevo.